Со старта вводят клиента в заблуждение и долго испраляют свои же ошибки

Name: Банк обманывает с ОСАГО
Item: Т-Страхование
Rating: 1

[url=https://cloud.mail.ru/public/MGft/EUpjK9Gpa]Скрины переписки с Тинькофф [/url]Решил воспользоваться продуктом Тинькоф Страхование ОСАГО. Казалось бы, все просто, удобно, чуть дешевле, чем у конкурентов, но после того как я оплатил страховую премию, перешедший полис меня удивил в графе страхователь вместо нормального ФИО было указано Александр Имя Отчество. Я обратился в онлайн чат, там у меня запросили заявление и скан паспорта, уверив, что все переделают за один рабочий день. После того как я все выслал мне радостно объявили, что в течение 3 дней они подумают и потом, может быть в течение 1 рабочего дня вышлют полис. На мой вопрос, почему получается 4 дня вместо обещанного 1 рабочего, специалист сказал, что имел ввиду с учетом 3 дней, хотя из переписки видно обратное. Если уже со старта компания начинает юлить, то не представляю что будет при страховом случае. У нас в семье 2 машины и хорошо, что я успел застраховать только одну, пожалуй останусь в своей страховой, в которой страхуюсь уже 5 лет, жалею что вообще решил переходить, качество сервиса устраивало.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
06.02.2021 16:12
Здравствуйте. Мы вносим изменения в полис в течение 1 рабочего дня после обработки документов. Но сама обработка документов занимает несколько дней, поэтому общий срок получается более долгим. Чтобы в дальнейшем точнее консультировать клиентов, мы сразу будем озвучивать общее количество дней с учетом обработки документов и внесения изменений. В ваш полис уже внесли изменения и направили новый бланк на электронную почту. Жаль, что из-за возникшего недопонимания остались неприятные впечатления. В качестве извинений мы согласовали для вас небольшую компенсацию.
08.02.2021 20:16
У меня подобная ситуация. Хотел Купить полис осаго, автомобиль зарегистрирован на юрлицо. Не получается в анкете корректно вписать серию и номер стс автомобиля. И на горячей линии и в мобильном приложении(в чате) кормили завтраками несколько дней с просьбой подождать до 9.02....якобы Служба техподдержки занимается моим вопросом!!! Сегодня с утра пришло смс с текстом: информацию проверили, и ошибок в работе портала не обнаружили!!! Полный бред!!! Буду страховать Авто в другой компании.
Администратор Народного рейтинга
12.02.2021 22:42
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Сами предложили, в результате ...ми обложили

Здравствуйте. Обратился в страховую с целью оформить 2 полиса ОСАГО и КАСКО сделал это в начале ноября. 17.11 приобрел КАСКО, вопросов не возникло. Полис ОСАГО висел для оплаты уже оформленный и также выше в разделе страхования увидел, что мне пред…

Со старта вводят клиента в заблуждение и долго испраляют свои же ошибки

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы