В компании игнорируют обращения

Писал в Росгосстрах раз 8 уже-каждый раз приходит один и тот же шаблонный ответ, не зависимо от моих вопросов. Начальник отдела урегулирования(А-ан А.) связывался со мной после отправления мной телеграммы с вызовом на мою экспертизу-сказал, что письма особо не читают и отвечают за него неопытные сотрудники. Обещал разобраться, но забыл/забил видимо(обращаюсь не по своему полису, а по полису ДСАГО в страх. виновника -он у виновника дтп, в котором пострадало мое авто). Суть такая-сделали экспертизы от Росгосстраха. Одна из них по передней части авто, а одна по задней (т.к. сначала не было доказательств вины второго водителя по повреждениям передней части моего авто и делать пришлось экспертизы по отдельности).В последнюю экспертизу эксперт сказал, что не может написать все авто вместе, так как по одной части уже вписаны повреждения. В итоге РГС присылает мне отказы, т.к. по одной из экспертиз сумма меньше 400 тысяч и якобы осаго мне все покрыл уже. Но считать то нужно по двум экспертизам, а не по одной, ну или хотя бы по последним результатам экспертизы, а не по более ранним, а они считают экспертизу которая была раньше и соответственно не учитывает весь ущерб! В итоге на все жалобы, письма, звонки, вопросы-получаю постоянно один и тот же ответ-по результатам экспертизы сумма меньше 400 тыс. При чем я спрашиваю например, где найти условия договора дсаго, какие документы для досудебки нужно или еще что-то. Ну и к слову, моя независимая экспертиза для суда вышла на 800 тысяч с учетом износа. Плюс неустойка за пару месяцев, плюс услуги юриста, экспертов, телеграмм отправленных и т.д. ​ Полис виновника ДТП(клиент РГС): 730***. ​.Номер выплатного дела *****.