Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование здоровья

Проблема решена

, Владикавказ (Республика Северная Осетия-Алания)

12 февраля, 14:04

Короновирус.Нет. Нет ответа

Name: При досрочном погашении не возвращают страховку
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0

Страховой полис Z6922/39**. Полный пакет документов отправлен 26.01, срок рассмотрения заявления согласно договора 10 рабочих дней, прошло гораздо больше. Звонки на горячую линию и сообщения в службу контроля качества результатов не дают, одни обещания что сегодня со мной свяжутся. Банк совершенно не исполняет свои обязательства, нарушает свои же сроки указанные в договоре. На все мои претензии ноль реакции, никакой ориентированности на клиента. При отсутствии обратной связи буду вынужден обратиться в инстанции.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.02.2021 16:52
Добрый день! Обращение передано в профильное подразделение. О результатах Вы будете уведомлены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
17.02.2021 15:19
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Обращение передано в профильное подразделение. О результатах Вы будете уведомлены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Как долго ждать обратной связи?
Администратор Народного рейтинга
19.02.2021 22:15
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, сколько раз вы обращались на горячую линию и вам не перезвонили? Прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день. 20.02.2021. Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
20.02.2021 12:05
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37276». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
20.02.2021 15:00
3 раза звонил на горячую линию, оставил 1 претензию в службе контроля качества через сайт альфастрах и 2 раза обращался через приложение Альфастрах. Никакой обратной связи до сих пор не получил

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья

Заключают фиктивные полисы без ведома страхователя, не хотят возвращать страховую премию

Здравствуйте, ОАО "АльфаСтрахование"! Считаете ли вы законным удерживать у себя страховую премию по не заключенному страховому договору? Пожалуйста, сошлитесь в своём ответе на законы, которые позволяют это делать. 16 апреля с.г. вы ЯКОБЫ заключ…

Читать полностью

19 июня, 12:35

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Страхование здоровья

Прошу ответить

11.03 2015г. Я получая кредит в МКБ, был вынужден взять полис-оферта страхования от несчастных случаев. Выписывая его мне, сотрудница банка сказала, что кроме СЕБЯ, я могу застраховать ещё 4 человек. По полису я - Страхователь/застрахованный. У меня …

Читать полностью

28 марта, 02:47

Ответ страховой

2 услуги

Письмо то, с голубями...

Очень хочется надеяться, что я не попаду в те тысячи и тысячи обманутых людей... Пока у меня еще теплиться надежда вернуть свои деньги. В июле 2015г. я оформила потреб. кредит в СКБ банке на "х" сумму денег. Конечно, как полагается, они воспользовали…

Читать полностью

21 марта, 20:32

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

При досрочном погашении не возвращают страховку

22.09.2015 года в Татфондбанке взяли потребительский кредит на сумму 100 000 на 3 года. Решили досрочно погасить. При выдачи кредита застраховали на 11 725 руб. Хотела узнать, имею ли я право вернуть деньги, которые были уплачены за страхование жизни…

Читать полностью

3 ноября, 13:25

Ответ страховой