Отзыв о страховании "КОРОНАВИРУС.НЕТ" от "АльфаСтрахование"

Получил по полису "КОРОНАВИРУС.НЕТ"   №7560R/397/**  ( АльфаСтрахование") 100.000. руб. !        18.01.2021 Тюменский отдел выплат сообщил , что передал в Москву пакет документов на рассмотрение ; к 01.02.2021 уже должны были оформить акт о страховом случае , но сообщения не было ; 02.02.2021 написал заявление в филиал чтобы сообщили когда будет рассмотрено ; поскольку ответа не было , 11.02.2021 пошел в отдел выплат где мне сообщили регистрационный номер заявления на выплату ; в тот же день отдал заявление в филиал документально подтвердить дату отправки заявления на выплату с указанием номера полиса и регистрационного номера заявления ( без этого , как думаю , суд бы не принял иск) .  12.02.2021 от отдела выплат пришло сообщение , что документы переданы на оплату . Надо сказать , что я также обращался на горячую линию . Пришло и смс сообщение , что деньги будут переведены в течении 5 дней. 16.02.2021 деньги поступили на счёт.  остались вопросы :  1. почему такая топовая компания  не выдерживает сроков по договору при рассмотрении заявлений и заставляет нервничать клиентов и писать заявления ?  2. насколько бы затянулось рассмотрения не пиши бы я заявления ?                                                                              Л. М-ов.