Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Мценск (Орловская область)
16 февраля, 20:24

Спам от ВСК своим клиентам в 4 часа утра

Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС. А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх. После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы: 1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса. 2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    17.02.2021 16:40
    Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
  • ВСК
    20.02.2021 11:56
    Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    20.02.2021 13:22
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727
  • ВСК
    20.02.2021 16:09
    [quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    20.02.2021 16:58
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 892*****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет...  Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.
  • ВСК
    20.02.2021 17:10
    [quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет...  Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.[/quote] Благодарим за предоставленные данные. Приняли в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2021 22:15
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
  • ВСК
    25.02.2021 11:29
    Работа по обращению проведена. Факт ошибочной отправки повторного сообщения действительно подтвердился. Ошибка спровоцирована производившимися техническими работами в кабинете в рамках процесса по устранению ошибок с отображением полисов, которые наблюдались у клиентов.  Процесс работы скорректируем, чтобы в будущем не допустить подобных неприятных ситуаций. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания и сервис в который она направляет по ОСАГО такой же! После ДТП, выбрали ремонт в сервисе, из предоставленного списка страховой компанией. После ремонта отдали автомобиль с множественными недоделками и установленными назад, …
12 августа, 18:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами ВСК только второй год. Ни разу не был в офисе, все  вопросы решаются через личный кабинет. Потребовалось внести изменения (замена вод. удостоверения), написал в службу поддержки, через два дня прислали страховку с изменениями! …
8 августа, 21:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами страхования автомобиля (ОСАГО) только в страховом обществе «ВСК». Очень вежливые сотрудники, грамотные, понимающие и доброжелательные, таким отношением к нам придают уверенность в правильности выбора страховщика! Всем стр…
8 августа, 15:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная компания, очень хороший сотрудник. Всё сделали быстро и качественно, спасибо за сэкономленное время, всё прошло без очередей и проволочек. Юлия оформила всё настолько быстро, что я даже и не заметил как всё прошло. Раньше страхование автомоб…
6 августа, 20:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все подробно. Быстро и качественно. Не возникло никаких проблем с заполнением. Всегда обращаюсь в эту транспортную компанию. Проблем со страховкой тоже никогда не возникает. На рынке уже продолжительное время, но это не мешает им оставаться в числе с…
6 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было обращение по страховому событию 10 052 235, сумму ущерба существенно занизили 113762 . После того, как было сообщено что была произведена независимая экспертиза и с суммой ущерба не согласны и что лучше давайте направление на ремонт, они молча п…
5 августа, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звоню на горячую линию говорят соглашение еще не прикреплено, уточняя, что пять дней назад его подписала, на что ответа четкого так и не дали. Звоню в офис в городе Тюмени, говорят дело на проверки СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ, извиняюсь, а что проверяют, есл…
5 августа, 13:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 года в очередной раз обращаюсь в офис ВСК для продления полиса ОСАГО так как самостоятельно через личный кабинет сделать это не получается. Всё как всегда на высоте, минимальное количество затраченного времени и полис уже на электронной по…
26 июля, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличный офис. Работали со специалистом Юлия. Нужно было застраховать грузовой автомобиль другого региона. Прошло всё гладко, быстро, без подводных камней. Консультант Юлия была внимательна, ответила на все мои интересующие вопросы. Буду рекомендоват…
24 июля, 14:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП не по своей вине связался по горячей линии со страховой ВСК, там меня направили в офис в г. Камышин (ближайший по месту жительства).  В этом офисе мне сказали заполнить заявление, где сотрудница помогала при заполнении этого заявления, выну…
23 июля, 23:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришла сегодня в страховую компанию чтоб продлить страховку на машину, что могу сказать- специалист вежливая, быстро все оформили, цена приятная, распечатали даже полис на всякий случай. Удобная оплата через сбп! А самое главное очереди не было и я в…
23 июля, 22:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо большое за оперативное решение вопроса. Необходимо было внести изменения в полис для того Менеджер Юлия решила все очень быстро не смотря на сложности (предыдущая страховка была оформлена электронно), что позволило не переживать по поводу пре…
22 июля, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! траховое дело №10082606. Очень странный расчет, никакой расчетки не дают. Писали заявление на утрату внешнего вида и на скрытые деффекты. везде писали на замену деталей задняя крышка бампера и бампер, каждая часть стоит около 100000,…
18 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 июня 2024 года Через сайт ВСК был куплен полис ОСАГО (вернее продлён предыдущий). Окно оплаты попросило банковские данные, после нажатия кнопки Оплатить, денежные средства тут же списались, и пришёл чек на Эл. Почту. Указан номер полиса, а так же …
15 июля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При приобретении нового ТС у официального дилера Haval в городе Воронеж, сотрудником была предложена компания ВСК, как одна из лучших, хочу особенно отметить не из дешевых, а именно лучших. Сотрудник оформлявший страховой полис утвержд…
12 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в "ВСК" по страховому случаю №1*****89. Были в шоке от обслуживания. для того, чтобы эксперт приехал на место ДТП, так машина не передвигается, нужно ехать в филиал за 20 км. Что изменится если мы приедем в филиал рядом с домом, эксперту м…
11 июля, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая насчитала смешную сумму, за которую и половину ремонта не произвести! При регистрации страхового случая указывал ремонт! Втихаря куда-то отправили сумму, которой даже на запчасти не хватит. При посещении офиса смеются в лицо, мы не прич…
10 июля, 08:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Было ДТП на территории Краснодарского края (пост Магри) номер нашего страхового дела [b]9980816.[/b [b]Прошли осмотр, под замену бампер, багажник, фара, и много других мелких запчастей.[/b]1-Страховая компания насчитала чуть более 137 …
5 июля, 21:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отдела урегулирования убытков Т-ой Светлане за профессионализм, терпение и [b][/b]человечное отношение к клиентам. Благодаря ее подсказкам муж удаленно оформил заявление по ОСАГО, а фотофиксацию сделал…
5 июля, 17:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько дней предпринимаю попытки оформить ОСАГО через сайт компании. После заполнения анкеты доходит до расчета и тут же предлагает "Оформить ОСАГО на лучших условиях Подберите для себя оптимальное предложение по покупке полиса на новый период. За…
5 июля, 03:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 июня в ДТП пострадал мой автомобиль (две двери, два молдинга) страховое дело 10069928. Сегодня страховщик (ВСК) озвучил выплату в 12 986 рублей. Этой суммы даже на одну дверь не хватит отрихтовать и покрасить. В СТО берутся от 15 000 за точку. Счи…
3 июля, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.07.2023 обратился в данную компанию по страховому случаю ХХХ 025*****81, обслуживала меня прекрасный, вежливый и очень очаровательный специалист Е-ва Светлана. Все грамотно объяснила, рассказала что и как сделать для получения выплаты. Всем очень …
3 июля, 14:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело № 10067369 от 23.06.2024. Краснодар. Насчитали за рихтовку и покраску переднего левого крыла и двери Киа Рио около 20 тыс. руб. Сказали, что все согласно методики расчета. Если вы не согласны, направляем на ремонт. Я говорю я не могу без машины …
3 июля, 09:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день заключали полис ВСК. ХХХ № 040*****25 через агента сумма по полису вышла 28008 из-за 1 го водителя якобы у него было дтп но дтп не было пришлось застраховать так как машину надо было ставить на учёт и этот водитель основной после чего м…
3 июля, 08:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня в 01.07.2024 меня пригласили ознакомиться с [b]калькуляцией[/b] [b]стоимости восстановительного ремонта транспортного средства.  [/b]Дело происходило тка. За столом с компьютером сидит девушка и предлагает читать в мониторе компьютера вот ту …
1 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть