Завышение базовой ставки без объяснения причин

Согласно документам, размещённым на сайте компании базовый страховой тариф для Москвы по ОСАГО для физических лиц составляет 4496 руб. Согласно оформленному через сайт полису ОСАГО этот тариф стал равным 4546.5 без объяснения причин со стороны компании. При обращении по этому вопросу через чат компании ответом служит электронное письмо, которое сообщает, что согласно документу, расположенному по адресу [url=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B.pdf]https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B.pdf[/url] на цену влияют факторы, которые устанавливает сама компания. При этом Страхователь не может узнать, какие именно факторы повлияли на стоимость именно его полиса ОСАГО, потому что согласно ответному письму "Методика и алгоритм расчета базового тарифа опубликованию и раскрытию не подлежат. Таким образом, складывается впечатление, что компания Тинькофф Страхование устанавливает базовую ставку ОСАГО независимо от указанных официально в документах, а произвольно по своему желанию без объяснения причин. Кроме того, качество обслуживания при решении этого вопроса оставляет желать лучшего.