Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Дефанс Страхование

, Воронеж (Воронежская область)

23 февраля, 18:06

Заявка на отмену страхового договора

Name: Заявка на отмену страхового договора
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0

16.02.2021 года оформила кредит через приложение Почта Банка. Приложение совершенно не понятное. После оформления договора в приложении стал отображаться кредит. Какой был шок , когда увидела сумму основного долго больше на 112500 рублей. В чате личного кабинета, где пришлось зарегистрироваться, все время выскакивает ответ, что сервис временно недоступен. Обращение оформила, но нет никакой информации о его статусе, номера обращения соответственно тоже нет. Повторное создание заявки не возможно, так как после заполнения всех необходимых полей, окошко "продолжить" становится не активным. Дозвонилась оператору, начались новые препятствия. Ответили, что после оформления заявки через сайт нужно ждать звонка. Который не поступает. Крайний срок 23.02.2021 до 13:11. Полдня я ждала от них звонка, ничего не произошло. Инструкции на электронную почту не отправляют. Складывается впечатление , что страхования компания специально тянет время. Договор : 53.20.164.5*****210 от 16.02.2021 года.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
24.02.2021 11:02
Здравствуйте! Подтверждаем, что нам поступила заявка от 23.02.2021г. для консультации по вопросу расторжения. Звонок осуществляется в течение рабочего дня. Тем не менее, письмо с инструкцией было направлено на вашу электронную почту от 23.02.2021г. в 13:52. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение с необходимыми документами от 24.02.2021г. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения вашего обращения.