Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование жизни и здоровья
, Томск (Томская область)
24 февраля, 08:32
Продление срока рассмотрения
Ранее оставляла обращение. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34799/
НО, вынуждена тратить время на то, чтобы написать повторное. Сперва меня уведомили, что рассмотрение будет в течении 3 дней, о чем свидетельствует смс [05.02.2021 в 10:39] Обращение принято в работу
Ваше обращение №**** от 05.02.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в ООО СК «Сбербанк страхование» в течение 3 рабочих дней. Подробная информация по номеру 900.
Ну что, прошло 3 дня. Ответа нет.
Дополнительно 04.02. дочь унесла требуемые документы в офис Сбербанк Премьер, ей сообщили, что рассмотрение в течении 5 дней. Ответа нет.
Далее по истечении времени мне сказали, что рассмотрение продлили до 18.02 ответа нет.
ну допустим, потом рассмотрение продлили до 22.02 ответа нет сегодня рассмотрение продлили до 04.03. Серьезно? Вы делаете это специально ,чтобы кончились силы и нервы этим заниматься?
Сотрудник в Томске сказал, что ответственные за рассмотрение сотрудники сказали ,что это рассматривается около 2 месяцев. На вопрос : по какому регламенту ? Мне ответили : это внутренний регламент сотрудников.
Что значит "внутренний регламент" ? Есть установленные сроки рассмотрения в порядке опубликованном на Вашем официальном сайте, 30 дней. Я благодарна сотруднику в Томске, я думаю она правда старается помочь, но от нее ведь не зависит ход рассмотрения.
В чем состоит сложность ответить на обращение и не испытывать нервы Ваших клиентов? Я требую рассмотрения моего обращения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Сбербанк страхование жизни01.01.0001 00:00Здравствуйте! Вопрос в работе. Я обязательно вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва02.03.2021 08:49Прекрасно. Похоже кроме суда и Центробанка здесь не поможет ничего. Отвратительный сервис. Отвратительная клиентоориентированность, точнее отсутствие ее
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании после поверки. 01.04.2021 Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в офис Сбера за помощью в оформлении страхового случая. Офис г.Гатчина, Ул.Красная,номер дома не помню. Сотрудники очень внимательные и терпеливые, все объяснили, помогли мне через ЛК составить заявку . На мое удивление, 25.12.2025 примерн…
29 декабря, 12:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Три месяца назад получила травму и пришлось очень долго лечиться. Лечение не помогало и пришлось сделать операцию. Период восстановления после этого тоже был длительный. В 2021 году оформляла кредит и сразу оформили страхование жизни заемщика. В дан…
29 декабря, 12:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Три месяца назад получила травму и пришлось очень долго лечиться. Лечение не помогало и пришлось сделать операцию. Период восстановления после этого тоже был длительный. В 2021 году оформляла кредит и сразу оформили страхование жизни заемщика. В дан…
29 декабря, 12:22
2 услуги
Оформление полиса
Оформила страхование жизни в СберБанк Онлайн. Номер полиса 007WS4700****01. Давно искала полис, который подойдёт по нужным и важным для меня критериям. В Сбере очень удобные условия. Я смогла застраховать не только себя, но и близких мне людей! И при…
29 декабря, 07:14
2 услуги
Другое
Хочу оставить этот отзыв, чтобы предупредить других клиентов и обратить внимание руководства банка на серьёзную и, к сожалению, системную проблему.
5 лет назад сотрудник банка в филиале Сходненская д7 подробно презентовал нам финансовый продукт и вве…
28 декабря, 23:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляю страхование жизни в Сбербанк уже не первый год. Очень удобно и главное бюджетно! Первые года обращалась лично в офис. Приветливые сотрудники быстро обслужили и оформили страхование. А затем объяснили как оформлять страховку дома онлайн.
В э…
28 декабря, 22:23
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ранее при оформлении кредита оформила страховку жизни и здоровья, согласно которой положены выплаты на больничном! 07.10.2025 г. в Федеральном центре травматологии г. Смоленска была сделана операция по замене тазобедренного сустава. 21.10.2025 г. чер…
28 декабря, 20:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась в страховую через Домклик 22.12.2025. Моментально прошла оплата и пришёл полис. Все дистанционно. Заранее прочитала Оферту. Все понятно написано. У меня вопросов не возникло. Цена приемлемая. В некоторых компаниях дороже. Рекомендую эту к…
28 декабря, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В сентябре 2025 делала ребенку спортивную защиту через Сбербанк онлайн, все очень быстро оформила, доступно и удобно. Только изменения к сожалению нельзя вносить самостоятельно, а очень бы хотелось делать это самим, так как ускоряет процесс.
&#…
26 декабря, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
1 декабря 2025 года обратилась в Страховую компанию «Сбербанк страхование жизни» по страховому случаю-заболел ребёнок.
Заявление на выплату подала на сайте Страховой компании, подкрепила выписку из амбулаторной карты, очень удобно и быстро.
…
25 декабря, 13:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Меня зовут Елена, прошу Вас расторгнуть на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов. По договорам:
- ВМВР1А № 0000****97 от 19.03.2021
- ВМВР1А № 0000****97 от 20.10.2021
- ВМВР4А № 0000****39 от 15.05.2022
- СМР000А № 0000****80 от…
24 декабря, 21:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С 19ноября по 23 декабря была на больничном, по травме. Обратилась в страховую сбербанка, у меня сбер страхование жизни. Всё заполнила через Сбербанк онлайн. Прикрепила документы, подтверждающие заболевание и я не успела ещё выйти из приложения, как …
24 декабря, 17:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По кредиту имею две страховки в сбер страхование. Сумма прописана одна по больничному более четырнадца дней, по факту пришла в десять раз меньше. Так получилось, что выявили заболевание из за которого я находилась 20 дней на больничном. Решила воспол…
24 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформила программу «Страхование владельцев кредитных карт» с мобильном приложении Сбера. Пришлось уйти на больничный по уходу за ребенком на 14 дней. Программа, которую я приобрела, как раз включает в себя такие случаи. Заявление о наступлении страхо…
24 декабря, 14:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Всегда оформляю полис страхования для дочери и племянника, Обращалась по полису 010WS684003****, через мобильное приложение, удобно и быстро рассматривают страховой случай, в течение пару дней расматрели и указали какие недостающие документы необходи…
23 декабря, 16:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность Сбербанк страхование жизни за оперативность, чёткость и человеческое отношение.
Ситуация была непростой: я сломал руку, и больничный затянулся уже на два месяца. Понимаете, какая это нагрузка и морально…
23 декабря, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в Сберстрахование по страховому случаю( перелом крестца). Оформляла все на сайте. Оформление заняло 5 минут. Через час пришло сообщение о подписании заявления. Через 48 часов пришла выплата на карту. Все очень быстро и удобно. Всем советую…
23 декабря, 14:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай у ребёнка, у меня был оформлен полис трахования,обратилась на 900 заявив о страховой случае,оператор зафиксировал моё заявление.далее установила приложение сбер страхование,и после того как ребёнок прошёл все этапы лечения,в…
23 декабря, 13:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
12.11.2025 Обратилась по вопросу пребывания в стационаре более 15 дней по полюсу 010SB56412240****25 . Все было сделано в мобильном приложении. Страховая попросила добавить ещё один документ. Его я тут же загрузила.Страховая быстро рассмотрела страхо…
23 декабря, 13:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страхование жизни и здоровья по кредиту. Обратился в пятницу, загрузил документы. В понедельник уже получил страховую выплату. Все быстро и понятно. Так же общался с оператором , все рассказали и объяснили за какой период пришла выплата. Вопросов к с…
23 декабря, 12:19
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ранее при оформлении двух кредитов оформила страхование жизни, здоровья, получения инвалидности и потери работы. В октябре 2025 года обратилась в Сбербанк страхование, в связи с наступлением страхового случая (больничный лист более 15 дней). Через Сб…
22 декабря, 22:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была на больничном 18 дней , страховой случай получился в два страховых месяца, моло того что рассчитали по задолженности первого месяца , куда попало всего три дня, так и еще вместо 1.34 %, всего 0 67%, хотя не сколько раз оператор отвечали что 1.34…
22 декабря, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Прекрасный продукт от Сбербанк Страхование жизни и здоровья, защита от травм
Сын занимается дзюдо, и травмы не редкость,к сожалению. При любом обращении, всегда быстро и чётко реагирует компания на страховой случай, все инструкции по заполнению …
21 декабря, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Компания Сбер страхование демонстрирует высокий уровень сервиса и оперативность в обработке страховых случаев.
16 декабря 2023 года – Я как Клиент компании Сбер страхование, успешно оформил страховой случай и получил выплату в кратчайшие с…
20 декабря, 21:07
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
17.12.25. Я обратилась в компанию так как произошёл страховой случай больничный более 32 дня.
Честно я думала придёт пару тыся. Но была приятно удивлена что буквально через пару дней мне пришло 28 т. р.
Без проблем без волокиты взяла спра…
20 декабря, 09:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
«ВебЗайм» получил премию НАУМИР за помощь бездомным животным
2
Buypass72
Эксперимент : 60 дней с кредитной картой как с единственным платежным средством
4
Диалог
Последний дайджест недели 2025 года
17
Афродита
Каменный гость: почему ваша финансовая подушка не становится мягче
3
А ДЕНЬГИ
5 хобби, которые легко превратить в дополнительный заработок
2
bibim1010
Копеечная магия: как незаметные траты крадут ваши крупные финансовые цели
4
Кошельковая мышь
Финансовые итоги 2025 года
9
Яроника
Неправильные пожелания лишь правильных чудес
19
My way
Подарок от МТС - 500 ₽ кешбэка
5
Элвис Валентинович
Это не везение, это талант (шутка… или нет)
12
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге