Добрый день.
09.02.2021 компанией получено письмо с заявлением об отказе от страховки в период охлаждения.
выплата до сих пор не произведена.
При звонке на горячую линию уводят в отложенную обработку.
При входящем звонке от СК сотрудник пояснить ничего не может и как итог на дополнительные вопросы получаешь хамство.
просьба разобраться в ситуации и зачислить денежные средства по представленным реквизитам.
Спасибо
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ингосстрах-Жизнь
24.02.2021 20:56
Уважаемый Клиент!
Для того, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, сообщите Ваши фамилию, имя, отчество, а также номер договора страхования. Мы уточним статус Заявления и обязательно вернемся с обратной связью в ближайшее время! Вы также можете направить свои данные сразу на email: life-info@ingos.ru с кратким описанием произошедшего. Наши специалисты обязательно помогут и ответят на все Ваши вопросы.
С Уважением,
ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь"
Ингосстрах-Жизнь
24.02.2021 21:05
Уважаемый Клиент!
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее - Страховщик) в ответна Ваш отзыв сообщает следующее.
09.02.2021г. (вх.№ ОК-21020*-*** от 09.02.2021г.) былполучен комплект документов на досрочное расторжение Договора страхования.
Вы были приняты на страхование в рамках Программыдобровольного страхования «Защита Заемщика» между Страховщиком и ПАО
«Промсвязьбанк».
Застрахованными по Договору страхования являютсяфизические лица - заемщики кредитов ПАО «Промсвязьбанк», выразившие
добровольное согласие на принятие на страхование, путем подписания Заявления на
страхование, и за которых ПАО «Промсвязьбанк» уплатил страховую премию
Страховщику.
Сообщаем Вам, чтоСтрахователем и Выгодоприобретателем по Договору страхования является ПАО
«Промсвязьбанк».
Согласно пп. 2, 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ и п.9.3 Правил кредитного страхования жизни от 30.05.2019г., являющимися
неотъемлемой частью Договора страхования, досрочно отказаться от Договора
страхования (прекратить договор страхования) вправе только Страхователь
(Выгодоприобретатель).
На основании вышеизложенного, у ООО «СК«Ингосстрах-Жизнь» отсутствуют правовые основания для удовлетворения Вашего
требования о расторжении Договора страхования и возврата страховой премии.
Официальный ответ Страховщика направлен Вам на эл. почту,а также по почте РФ заказным письмом.
При возникновении вопросов, сотрудники Отдела клиентскогосервиса будут рады Вас проконсультировать по телефону 8-800-100-50-41 или
электронной почте [url=mailto:life-info@ingos.ru][u]life-info@ingos.ru[/u][/url].
С Уважением,
ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
02.03.2021 19:07
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, у вас есть записи разговоров "При входящем звонке от СК сотрудник пояснить ничего не может и как итог на дополнительные вопросы получаешь хамство."?
22.03.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Заключил по интернету договор страхования жизни и здоровья с Ингосстрах жизнь. Агент л. Татьяна. Оплатил три взноса. Спрашиваю прошла оплата? Пишет что да. Приходит смс от Ингосстрах- у вас задолженность по страховым взносам. Я к агенту писать- почем…
Сегодня получил рассылку от Banki.ru с предложением оформить страховку от COVID-19. По условиям страхования в случае заболевания коронавирусом либо смерти от него на страховую выплату могут расчитывать только те, кто никогда в жизни не имел болезни о…
Заключила кредитный договор с Промсвязьбанк в апреле 2019г. с одновременным заключением договора страхования. Теперь, когда появилась возможность досрочно погасить кредит, я узнала что вернуть часть страховки за неиспользованные 6 лет я не смогу, т. …
Был страховой случай - травма. При обращении сразу прислали список необходимых документов. Хватило выписки из амбулаторной книжки поликлиники и описания рентгеновского снимка. Выплату одобрили довольно быстро. После получения всех оригиналов документ…
14.03.2019 года мною был заключен договор страхования физических лиц от несчастных случаев по программе "Защита кредита" пакет "Комфорт Инго" № КСЖ-ЗКЮКБМ-02-6192 и дано распоряжение Банку списать с моего текущего счета сумму 132 048 тыс.руб.
Согл…
В начале апреля произошел страховой случай - упал, сломал левую ногу в нижней трети голени, малую и большую берцовые кости. Обратился в Ингосстрах за страховой выплатой по договору страхования жизнь/несчастный случай № НСБ-ВЗРКРБ-01-016219. Страхову…
Решил заказать страховой полис "Антиклещ" на сайте компании, согласно калькуляции застрахованными являются следующие риски: Максимальная страховая сумма: 300 000,00;
- Смерть в результате заболевания, вызванного укусом клеща: 300 000,00;
- Инвалидн…