Не выплачивают часть страховой премии

Добрый день. 29.09.2015г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Оренбургского отделения № 8623/0178 с. Самара, ул. Фельдшерская 24, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, и здоровья». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 8623/0178 ответила однозначно, что такой возможности нет. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 64975,90 руб. (Шестьдесят четыре тысячи девятьсот семьдесят пять рублей 90 коп.) 13 декабря 2016г. кредит был выплачен досрочно. 15.12.2016г. я обратилась в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование № 000616652 от 29.09.15г. Мое заявление (в виде заполненного бланка ) было зарегистрировано в отделении СБ № 8623/0178 как обращение № СБ/02/01/034236411 от 15.12.16г. Но ответа на данное заявление не получил. 17.01.2017г. я обратилась в то же отделение СБ с заявлением о возврате части уплаченной страховой премии. Мое заявление было зарегистрировано в отделении СБ № 8623/0178 как обращение № 1701170747334000 от 17.01.17г. 18.01.17г. я получил в СБ 8623/0178 ответ в письменном виде на мое обращение. Суть данного ответа сводится к тому, что «…[i]Возврат денежных средств осуществляется согласно пункта 4 условий страхования…[/i]». Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика» в [b]п.4[/b] «[b]Прекращение участия клиента в программе страхования[/b]» обозначено следующее: «[b]П.4.1.[/b] Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: 1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; 2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. [b]П.4.2.[/b] Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.». Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования согласно П.4.2 при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.