Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 марта, 20:45

Мы не можем Вам помочь

Когда все мы живем в 2021, ВСК живет в 19 веке. А теперь расскажу подробнее. Клиент ВСК, ОСАГО. Попал в ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Позвонил на горячую линию для регистрации страхового случая, где мне сообщили, что если транспортное средство не на ходу, то подать документы можно только в одном офисе на весь регион (проживаю в Московской области), и находится он в ста километрах о меня. И работает он, естественно, только в будние дни. Причём через сайт у них узнать ничего не получается - с нескольких разных устройств на большинстве страниц ошибка с кодом 500. Ну ничего, позвонил, записался на подходящее время, уточнил, сколько время занимает данная процедура, на что мне ответили, что всё проходит достаточно быстро. Приехал к назначенному времени, сообщил об этом девушкам за стойкой на входе. мне сказали ждать когда позовут. Позвали меня только минут через 40. Далее всё прошло достаточно быстро. Отдельно отмечу, что я спросил, смогу ли я узнать сумму, которую посчитает оценщик без визита в офис, чтоб принять окончательное решение, нужна ли мне выплата или я буду ремонтировать авто через страховую. Сотрудница мне сказала, что через горячую линию такую информацию не предоставляют, но я могу оставить заявку, и со мной свяжется компетентный человек и назовёт сумму.   Спустя две недели (после посещения офиса) мне приходит сообщение на телефон, что каких-то документов не хватает, и мне по почте (России!) отправили письмо об этом. Я звоню на горячую линию и пытаюсь узнать, что же мне там отправили, но сотрудники этого не знают, а кто знает - консультацией клиентов не занимается и предлагают мне приехать к ним в офис, для получения необходимой информации. тогда я прошу чтобы мне перезвонил сотрудник, который занимается моим делом, но, оказывается, это тоже невозможно.  Знаю, что данный портал зачастую помогает решить проблемы клиентов, или, хотя бы, получить ответы на вопросы, ибо на горячей линии помочь мне не смогли.  Так вот очень хочется узнать, почему, когда я подавал документы в первый раз, мне не сказали, что может что-то дополнительно потребоваться, и почему когда это обнаружилось, нельзя каким-то адекватным для 2021 года способом мне сообщить, какой именно документ нужен.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    02.03.2021 10:31
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, САО «ВСК»
  • ВСК
    03.03.2021 13:01
    Уважаемый Михаил Сергеевич! Благодарим Вас за сотрудничество с САО «ВСК» и приносим извинения за долгое рассмотрение Вашего заявления. В информационной системе страховой компании «ВСК» Ваше заявление было зарегистрировано. Но в комплекте документов отсутствуют банковские реквизиты потерпевшего (собственника, либо лица, уполномоченного получать страховую выплату). Вам необходимо в кратчайшие сроки предоставить данный документ для оперативного решения Вашего вопроса. Вы можете направить реквизиты на почту klient@vsk.ru, в теме письма указать интернет обращение banki.ru/38078, или обратиться по адресу первоначальной подачи документов.  Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
  • Автор отзыва
    03.03.2021 20:15
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый Михаил Сергеевич! Благодарим Вас за сотрудничество с САО «ВСК» и приносим извинения за долгое рассмотрение Вашего заявления. В информационной системе страховой компании «ВСК» Ваше заявление было зарегистрировано. Но в комплекте документов отсутствуют банковские реквизиты потерпевшего (собственника, либо лица, уполномоченного получать страховую выплату). Вам необходимо в кратчайшие сроки предоставить данный документ для оперативного решения Вашего вопроса. Вы можете направить реквизиты на почту klient@vsk.ru, в теме письма указать интернет обращение banki.ru/38078, или обратиться по адресу первоначальной подачи документов.  Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"[/quote] Добрый вечер! так если я хочу отремонтировать автомобиль на одной из предложенных СТО, зачем нужны реквизиты для выплаты? и не очень понятно с суммой выплаты, я могу ее как-то узнать до моего приезда в офис компании?
  • ВСК
    04.03.2021 11:52
    Добрый день! В Вашем заявлении Вы просите осуществить выплату страхового возмещения, но не указали реквизиты счета. Если Вы хотите получить направление на ремонт, то необходимо написать заявление о смене формы возмещения.  Информацию о сумме страхового возмещения Вы можете получить в отделе урегулирования страховых случаев.  С уважением, САО "ВСК"
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2021 22:16
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы заполняли в офисе какое-либо заявление или только просили прислать сумму оценки? 21.04.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    09.03.2021 19:34
    Да, приехав в офис, я подал документы (в т.ч. написал заявление). И после этого уточнил о возможности дистанционно узнать сумму оценки повреждений.
  • Автор отзыва
    09.03.2021 19:42
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! В Вашем заявлении Вы просите осуществить выплату страхового возмещения, но не указали реквизиты счета. Если Вы хотите получить направление на ремонт, то необходимо написать заявление о смене формы возмещения.  Информацию о сумме страхового возмещения Вы можете получить в отделе урегулирования страховых случаев.  С уважением, САО "ВСК"[/quote] Если быть точным, то на момент обращения в офис ВСК, я не был уверен, каким образом хочу получить возмещение по страховому случаю, о чем и сообщил менеджеру. Девушка ответила, что никаких проблем, связанных с этим нет, и я могу дождаться результатов оценки, после этого приехать и написать заявление на ремонт. А получается, что на данный момент узнать результаты оценки я не могу. Или всё-таки могу, если приеду в офис? И написать заявление можно каким-либо дистанционным способом?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь представителем юр.лица, сотрудничаем с САО «ВСК» не первый год. Преимущественно по страховым случаем общаюсь с Т-вой Светланой С. Квалифицированный сотрудник компании, всегда оперативно помогает урегулировать любые вопросы, все четко и подр…
26 мая, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в офис Нижний Новгород Б. Печерская 45А. По делу 10735064 от 14.05.25. Был принят 16.05.25 в 15 часов. Не ждал. Сразу рассмотрели мой случай, предложили варианты решения, всё оформили. СТО отказались ремонтировать из-за…
26 мая, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Зашел в приложение ВСК. Исчез мой полис. Попытался добавить - не дает ни латиницей серию, ни кириллицей. Пошел в чат поддержки. Полчаса ждал специалиста. Пришел, сказал, что надо почту подтвердить. Почта не подтверждается. Причина: она использует…
23 мая, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом этой компании. Меня устраивает все в этой компании. Ее политика и люди которые в ней работают. Хочу сказать большое спасибо моему агенту , с которой мы очень долгое время взаимодействуем ,это Алла Я-ва . А так же хочу от…
23 мая, 09:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имел опыт обращения в ВСК Страховой дом по направлению ОСАГО, на которую легла ответственность за виновного в ДТП клиента данной компании в г. Н. Новгороде в мае 2025 года. Запись на осмотр и в офис на след. день после получения справки в ГИБДД - зар…
22 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Приехав после командировки, необходимо было оформить обновить полис ОСАГО, который уже закончился к этому времени. Думал, нужно будет вносить все данные заново, но очень удобно можно было нажать одну кнопку и все данные добавились автоматически. Комп…
21 мая, 16:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис онлайн, и спустя несколько месяцев попал в дтп. Оформили европротокол и нужно было его завести в офис ВСК. Нашел рядом с работой, пришел, сотрудники быстро сориентировали куда нужно было отдать документы, быстро все оформили, в офисе пр…
21 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в страховую компанию за пролонгацией полиса ОСАГО. Ценовая политика удивила. Я довольна. Вписала еще и мужа. Обслуживалась в городе Армавир, менеджер Наталья. Спасибо вам огромное. Все рассказали, подробно описали все стра…
21 мая, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил е-ОСАГО в компании ВСК, была одна из низких цен на страхование. Попал в ДТП 16.05.2025, через приложение заявил о страховом случае и на следующий день приехал в офис на осмотр, буквально через 30 минут рассчитали выплату. Присутствует удобное…
20 мая, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно делаю страховку в всё, в этом году случилось ДТП 19.05.2025 , я живу в, райне, позвонил, записали на приём, за один день офис находится, ч, центре, , мнемнащначили дату и время, приехал, подал заявление, машину осмотрели в этот день день, в д…
20 мая, 08:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день Обратился в страховую компанию за расторжением ОСАГО по причине продажи ТС Обратился сначала на горячую линию за помощью , мне предложили несколько вариантов: 1) сделать все через приложение/сайт 2) обратиться в офис 3) направить почт…
19 мая, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13.04.2025 г., г. Армавир. Хотел бы по благодарить сотрудников офиса в г. Армавире страховой компании ВСК. Обратиться в офис, меня выслушали приняли документы, рассказали все программы страхования и сдели страховку быстро. Теперь не …
19 мая, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели полис ОСАГО через сайт, оплата прошла, а полиса по факту нет. Страховая в моменте вопросы решать не хочет, на авто ездить не могу. 6000 оплатила не пойми куда. В чеке есть номер полиса его не одна программа не находит. Приобретала полис 16.…
18 мая, 16:39
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В очередной раз не перестаю удивляться ВСК. В приложение этой, с позволения сказать, компании проали мои страховые продукты - ОСАГО и КАСКО. Написал в чат поддержки - разумеется там они помочь не могут, хорошо пишем обращение. Итог - прошло неско…
18 мая, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуемся в все в этом году попали в ДТП по осаго машина почти новая, я являюсь представителем юридической компании. Обратились в офис на Красина 6 . Нас сразу же записали на прием Оперативно приняли заявление очень быстро привели осм…
16 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу дтп, все прошло замечательно,.буквально на следующий день пригласили на осмотр машины и составления заявления, меня все устроило, жду теперь пять дней, сказали выплатят на ремонт авто, пока жду. Дтп было не по моей вине, один …
15 мая, 16:45
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ОСАГО 13.05.2025 г. в 11.30 по адресу ул. Чапаева д.15. Сотрудник Т-ва Светлана С. Подача заявления прошла очень быстро, направление выдали на СТО оперативно. Сотрудник СК Т-ва С.С грамотный, вежливый, профессионал в своей работе. Нап…
15 мая, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 13.05.2025 (г.Волжский Волгоградской обл., ул.Мира36) ОСАГО для юр.лица на "директорский" авто с одним водителем. Отказали. Сказали что это невозможно, можно только "без ограничения" водителей. И добавили: "Так рабо…
14 мая, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год делаю страховку вск,удобно находиться офис в центре города, Хорошая страховая компания, быстро осматривают машину,очереди в офисе нету,рекомендую,последний раз обслуживала Р-на Мария,был 13,05,2025, город ОМСК,КРАСИНА 6,не первый год ст…
13 мая, 07:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудничаем с компанией более 5 лет. Умеренные цены, адекватная оценка ущерба, приветливый персонал. Отдельно хочется отметить главного специалиста Р-ну Марину, быстро и качественно оформляет документы, дает детальные разъяснения по интересующим воп…
13 мая, 06:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП во 2 раз. Записался, приехал, документы оформили быстро. Качественно были произведены расчёты стоимости ущерба. Страховую рекомендую, проблем не возникло. Записался 12.05.2025 в этот же день прошел осмотр. Работал с Р-на Марина считаю луч…
12 мая, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
При продлении полиса обнаружил завышенный КБМ. Начал выяснять причину. Как оказалось в ВСК оформили по моим данным прав, и новых и предыдущих (которые уже не действуют несколько лет!) полисы на такси в Москве (сам нахожусь в Курской области и никаким…
7 мая, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я на сайте страховой компании ВСК 06 мая 2025 года в 11:44 (МСК) оплатила за полис ОСАГО 4 899 рублей 35 копеек а полиса до настоящего времени нет. Звонила в колл центр там сказали ждите. Сколько ждать. Время действия полиса уже идет а полиса ОС…
7 мая, 05:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил 26 февраля 2025 в приложении ВТБ банка полис ОСАГО данной прекрасной компании ВСК, в итоге на момент 7 мая 2025 года в базе РСА полиса нет! Получается ВТБ торгует липовыми полосами ВСК либо ВСК целенаправленно не вносит данные полиса в баз…
6 мая, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Потребовалось внести изменения в полис xxx 049*****28. Полис отсутствует в ЛК ВСК, хотя все данные страхователя совпадают с данными в заявлении полиса. Обратился в поддержку, затем написал отзыв на другом ресурсе. Спустя несколько часов сотрудник…
5 мая, 13:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть