Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс Жизнь

Инвестиционное страхование жизни

, Краснодар (Краснодарский край)

2 марта, 15:14

Помощь в решении проблемы

Name: Помощь в решении проблемы
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 5

27 февраля оформила договор ИСЖ, 1 марта в офисе г. Краснодар было написано заявление ( период охлаждения) о расторжении договора ( по личным соображениям). № договора 42**. Однако, в личном кабинете по прежнему отображается договор как действующий. В разделе " Заявления и документы" пишут, что заявлений нет. Звоню в центральный офис с вопросом о моем заявлении. Отвечают, что оно есть. На вопрос, когда оно появится в личном кабинете, отвечают, что через некоторое время. Когда, хотелось бы знать конкретно? Считаю работу личного кабинета некорректной, т.к. в нем не отображается достоверная информация.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
03.03.2021 10:55
[quote][b]c*******@inbox.ru[/b] пишет:Напишите жалобу в интернет-приёмную Центрального Банка России. Регулятор сейчас рассматривает вопрос о запрете заключения договоров ИСЖ с неквалифицированными инвесторами.[/quote] Спасибо.
Ренессанс Жизнь
04.03.2021 17:08
Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос уточняем, что вы отправили ваш запрос на отмену договора 01.03.2021 и получили ответныем сообщением о принятии ваш номер запроса 384736396. Согласно условиям договора/ полисным условиям срок рассмотрения составляет 10 р.д. В течение этого срока мы аннулируем ваш договор, и вы получите возрат. Относительно порядка отслеживания статуса договора, для этого вы можете использовать главную страницу договора. Что касается вашего вопроса об отслеживании этапов заявления, пока такую функцию наш личный кабинет не поддерживает, но мы уже работаем над этим. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
08.03.2021 19:29
Спасибо за отзыв. Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем. 09.04.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Автор отзыва
16.03.2021 19:48
Банк ввел в заблуждение и навязал ИСЖ. Об этом я узнала только дома, внимательно прочитав договор. Через день в офисе г. Краснодара написала заявление на расторжение договора. Этим же числом заявление было зарегистрировано. Часто звонила на горячую линию и уточняла статус заявления. Всегда дозванивалась и получала исчерпывающую информацию. Сотрудники компании были вежливы. Деньги выплатили сегодня, а именно на 10 рабочий день. Правда тянули до последнего дня, но тем не менее сроки нарушены не были. Благодарю "Ренессанс жизнь" за выполненные в срок обязательства. Претензий к компании нет, т. к. больше претензий есть именно к банку, навязавшего страхование.
Ренессанс Жизнь
18.03.2021 14:04
Уважаемый клиент, спасибо вам за то, что нашли время поделиться личным опытом. Мы рады, что вы остались довольны взаимодействием с компанией. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
21.03.2021 21:30
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Пришлите пожалуйста фото платежного поручения возврата денежных средств на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.