Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование путешествий

, Краснодар (Краснодарский край)

3 марта, 16:38

Некомпетентность сотрудников в чате альфа клик

Name: Некомпетентность сотрудников в чате альфа клик
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день. Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудников чата. Хотел приобрести полис для путешествия. Уточнил у сотрудника могу ли я купить если я уже за границей, сотрудник сказал да можно. Но позже пишет противоположную информацию и не даёт точного ответа на вопрос. Я не могу приобрести полис, когда на единственный важный вопрос не могу получить ответ. Прошу повести служебное расследование и обучить ваших специалистов.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
04.03.2021 12:15
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку, просим уточнить логин для входа в личный кабинет. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38136». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
09.03.2021 09:38
Добрый день! К сожалению, поступлений обращений в чате не зафиксировано. Просим направить скриншоты переписки на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38136». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
09.03.2021 21:15
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот обращений в чат на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .