Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
4 марта, 20:15

Отсутствует ремонт по страховому случаю!

Доброго дня! Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом конец февраля, последняя дата была 5 марта, но сегодня мне сказали что запчастей в очередной раз нет, срок неопределенный, когда будут запчасти - никто не знает.  Зато с меня не забыли взять страховую премию по безубыточному полису за 3 года, а так же франшизу по этому случаю. И все равно - фактически 2 месяца я без машины. В условиях страхования написано, что сроки ремонта ограничены 50 днями, исключая сроки доставки запчастей. Но какая-то разумная мера же должна быть, иначе получается, что везти запчасти можно вечно (на что мне дилер сегодня и намекал).  Из всей помощи от страховой пока только сочувственные речи операторов колл-центров и предложение приехать - написать жалобу.  Считаю, что в этом непосредственная вина Ингосстраха. Во первых - договорные отношения у меня с ним. Во вторых - направил к горе-дилеру направил меня он.  По факту - я был отличным клиентом, покуда платил деньги и не создавал страховых случаев. А сейчас Ингосстраху резко стало наплевать на все свои обязательства.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.03.2021 09:56
    Данные сведения я вписывал в поле, доступное для просмотра страховой компание. Оно должно быть вам видно. Продублировал на почту.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2021 22:34
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    16.03.2021 22:50
    Ждём, конечно. Но сроки сдвигаются ещё раз. Теперь это 24 марта. Но это не точно. Сегодня со мной в первый раз связался куратор из Ингосстраха. Ничего содержательного мне сообщено не было, кроме того что мое дело "рассматривается".  Три месяца скоро, не подскажете приличных автоюристов? Видимо все дело идёт к досудебке как минимум.
  • Ингосстрах
    19.03.2021 10:07
    Уважаемый клиент! Несмотря на то, что направление на СТОА было выдано оперативно, и повреждения были согласованы без задержек, срок восстановительного ремонта увеличен. Насколько мы можем судить по документам и комментариям ответственных сотрудников СТОА, это произошло по причине долгой поставки заднего стекла. СТОА ожидает поставку стекла на Ваш автомобиль с европейского склада. Информация о сроках поставки и возможности смены формы возмещения направлена в адрес страхователя. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай останется исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    06.04.2021 18:37
    После выплаты страхового возмещения (у меня нет претензий к его сумме - на все хватило) у меня ушел 1 (один! Один, Карл!) чтобы найти новое, оригинальное стекло в Санкт-Петербурге в наличии.  В итоге я починился конечно. Но по вине контрагента, которого вы мне назначили в безальтернативном порядке, я 3 месяца сидел без машины. Вот именно это и останется в моей памяти о практике нашего сотрудничества.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Нормальная страховая компания. Четко сработали. 1 октября попала в ДТП. В это же день заявила в страховую по полису КАСКО. Через 3-4 дня, не помню точно, я уже была в сто на дефектовке. Мастер толковый, сделал оценку повреждений хорошо. После деф…
26 октября, 18:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Начну свой рассказ с того, что в начале октября попала в ДТП. Обратилась в Ингосстрах по полису КАСКО. Все было легко ровно до того, как страховая уже одобрила ремонт. На этом этапе мне позвонили из сервисного центра и вежливо предупредили, что ож…
25 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На моем бюджетном Опеле быстро поменяли бампер и фару. Я даже не ожидала, что так оперативно все будет. В тот же день, как я заявила о ДТП, мне прислали адреса сервисных центров, в которые я могу записаться на оценку и ремонт. Я обзвонила все…
25 октября, 18:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
22 Октября 2023 года произошло незначительное ДТП с участием нашего автомобиля. Авто застраховано по КАСКО (полное страхование, без франшиз). 25.10.2023 года пройден акт осмотра по направлению СПАО "Ингосстрах". На сегодня, 25 октября 2024 года, …
25 октября, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосстрахе уже не один год. В офис я ездил оформлять полисы Каско и Осаго только в первый раз. А потом продлевал онлайн. Это очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу. Дома расположился за чашкой чая или кофе, оформил заявку, дождал…
23 октября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно муж подарил автомобиль и посоветовал сразу купить страховку КАСКО кроме ОСАГО. Я мало что знаю про страхование, поэтому решила зайти в отделение Ингосстраха, чтобы узнать все подробно. Людей в офисе было немного, температура комфортная, н…
22 октября, 13:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый Вечер ! Застрахован у них по КАСКО. Жене поцарапали авто которое застраховано  в Ингосе. Виновник другая сторона. Уже половину сам сделал за свой счет) с 09.09.24 он еще все согласовывают )) Вроде не рубля не теряет так как виновник другая …
18 октября, 21:13
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер страхового случая 191-171-5136731/24-1 от 11.10.2024 Номер КАСКО AC379****33 Случилось у меня небольшое ДТП, притерли. Пятница, дождь, на вид не критично, подумал ну не зря же КАСКО покупал, раз можно и без справки из  ГИБДД ст. 59 правил стр…
17 октября, 18:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Что бы ни говорили, а ремонт по страховке КАСКО делают очень качественный. Направление на ремонт я получила через 12 дней после аварии. Было много мелких повреждений. В ДТП я пострадавшая сторона, и в тот момент я была рада, что у меня есть страховка…
16 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решила добавить несколько плюсов к работе СК Ингосстрах, они это заслуживают. В конце августа выбирала, где можно купить полис КАСКО. Понравился тот факт, что в Ингосстрахе можно приобрести мини-Каско и оплачивать в рассрочку. Это будет дешевле полно…
15 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ежедневная рассылка смс о КАСКО уже порядком поднадоела. Я не давала согласия на получение вашей рекламы каждый день! Я вообще не давала вам согласия на получение рекламы. Оператор на сайте отказывается удалять номер из базы рассылок, требуя полные …
10 октября, 12:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования полное КАСКО АС2******8 от 17.08.2023 года с СК «Ингосстрах» с оплатой страховой премии в сумме 38274 руб.00 коп. Конечно же я эту компанию не выбирал, а как это бывает, навязали в автосалоне. Ну кто хоть раз покупал машины в …
2 октября, 10:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36
Каско
starstarstarstarstar
Разбил лобовое стекло из нутро, конечно же случайно, случай простой, но почему то рассматривали почти 3 недели, в заявлении написал чтобы отремонтировали у официального дилера, предварительно узнал стоимость 73тыс., но мне выплатили деньги 11300, без…
29 сентября, 08:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продавал свою машинку. Обратился в офис страховой компании, чтобы уточнить момент расторжения договора КАСКО. Менеджер проконсультировал по всему порядку действий. До подписания договора купли-продажи я написал заявление, оставил свои банковские рекв…
21 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай был в июле этого года. Машину мою помяло сильно. Обращение в страховую было по полису КАСКО. На организационных этапах все ок по срокам. Долго ждала на этапе дефектовки и ремонта. Из-за большого количества повреждений СТО техосмотр д…
20 сентября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховых случаев у меня было всего два за весь период страхования по КАСКО в Ингосе. Но я всегда сначала звоню на телефон горячей линии, уточняю порядок действий и записываю разговор. Это спасает нервы. Например, было повреждение крыши. Как будто, с…
20 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После страхового случая от 25 августа сего года обратилась в страховую компанию Ингосстрах. Автомобилю было всего 7 месяцев, Киа на гарантии. Вопросы были по проведению ремонта. Меня сразу заверили, что ремонт будет у официального дилера. Но… как гов…
19 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой страховой случай от 23 августа. Утром садилась в автомобиль и заметила сзади вмятину и царапины, хоть даже и сигналка не сработала. Звякнула в контакт центр страховой, посоветовали вызвать представитиелей правопорядкаа и сделать фото. Что я и пре…
18 сентября, 12:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На парковке кто-то оставил вмятины на капоте, камер нет, так что спрашивать не с кого. Думала, раз так, то и выплат не будет, но я ошиблась. Оценили в нормальную сумму ущерб, менеджер компании, который со мной работал, подсказал, какой сервис из спис…
16 сентября, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
25 августа произошло ДТП по моей вине. С потерпевшим договорились оформить Европротокол. Я сделала фото места аварии, фото повреждений с разных ракурсов. Европротокол мы оформляли через приложение "ДТП. Европротокол". Также, я сообщила в страхову…
12 сентября, 14:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подходил к концу срок по договору Каско. А я, к превеликому сожалению, оказалась на больничной койке и не могла никак посетить офис Ингосстраха, чтобы продлить полис. Но вспомнила, что полис можно с легкостью продлить через мобильное приложение, кото…
12 сентября, 13:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обычное страхование КАСКО хоть, конечно, и застрагивает почти все риски, но стоит везде дорого. Увидел у Ингосстраха Мини-Каско без досмотра, на него еще и рассрочку оформить можно. Как раз то, что мне и нужно было. Сам выбрал нужные риски – самые ба…
9 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала в ДТП из нескольких машин. Была зима, скользко, в меня въехал человек на Мазде, толкнул вперед, и уже я въехала в Фольксваген, который стоял спереди меня. Виновником ДТП установили человека на Мазде. Обратилась в страховую, мне на карту выплат…
7 сентября, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказ от расторжения договора КАСАО+ГАП в период охлаждения. При этом: - нет возможности в заявке на сайте изначально приложить файл или скриншот с чеком, из-за отсутствия которого они отказали, только кредитный договор. То есть это поставлено на пот…
7 сентября, 13:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть