Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
9 марта, 18:22

Не достучаться с «бумажным» вопросом

Уже два рабочих дня пытаюсь выяснить по горячей линии простейший вопрос: нужна справка и копия лицензии для налоговой инспекции по возмещению части затрат от покупки полиса ДМС. 05.03- после долгих ожиданий и перевода от сотрудника к сотруднику записали мой номер телефона и номер полиса. Два дня ожидания- тишина, никто не перезвонил 09.03- два раза звонила по телефону в страховую компанию задавая свой вопрос. Долго переводят от сотрудника к сотруднику, потом просто сбрасывают по номеру what’s up +7 905 713-93-93, указанному на сайте, также тишина (переписка сохранена) что делать? Куда обратиться клиенту с простейшим вопросом? от других клиник и страховых нашла  семья собрала справки на раз-два, ренессанс же не хочет решать вопрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    10.03.2021 09:55
    Здравствуйте, Маргарита. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    10.03.2021 16:44
    Здравствуйте, Маргарита. Приносим наши извинения за неполную консультацию по телефону. Ваше обращение в контакт-центр было принято в работу еще 5 марта. Мы уже сформировали справку и отправили его нашему партнеру, у которого вы приобретали полис. Агент должен связаться с вами в ближайшее время и сообщит о готовности справки. Обычно справка готовится в течение одного рабочего дня, но ваше обращение пришлось на пятницу накануне праздников, поэтому мы подготовили ее сегодня. Копии всех лицензий вы можете скачать у нас на сайте по ссылке: https://www.renins.ru/about/licenses Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    13.03.2021 01:00
    Добрый день. В документах , которые у меня есть по полису ДМС , а именно договор и квитанция на оплату не значится никакой другой партнёр.  страховщиком указан АО «Группа Ренессанс Страхование».печати все также этой компании. Никакого другого юр. Лица я не вижу. мне пришла справка по электронной почте от другого юридического лица.  странно, что сотрудник компании не посчитал нужным связаться со мной заранее, например ,чтобы уточнить хотя бы мои паспортные данные. Они ведь могли изменится.когда я оставляла заявку я указала только ФИО, номер телефона и номер полиса. Мне сказали ожидать звонка от сотрудника компании.  Звонка я так и не получила, по факту готовая справка. Странная работа сотрудников компании. Но поскольку данные мои не изменились, справка оформлена корректно. Спасибо! вопрос касательно лицензии- по ссылке, которую вы указали размещены лицензии, действующие уже после заключения мною полиса ДМС. Где я могу найти на сайте архивные лицензию, действующую на момент оформления, а именно 29.05.2019.  Нужно ли брать отдельную лицензию на вид страхования? Либо достаточно обшей СЛ 1284 от 14.10.2015? Она указана в «шапке» договора. Возможно я не нашла на сайте, прошу подсказать. Спасибо.
  • Ренессанс
    13.03.2021 10:29
    Здравствуйте, Маргарита. Предыдущую лицензию вы можете скачать по ссылке: http://stg.www.renins.ru/about/licenses Какую именно лицензию необходимо предоставлять в налоговую инспекцию лучше уточнить в ИФНС.  К сожалению, мы не имеем возможности лично созваниваться со всеми застрахованными, которые запрашивают подобные документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2021 16:33
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Водят за нос  уже  2 месяца. Груз потеряла  ТК Деловые линии. До сих пор ничего не выплачено.  На горячей линии Страховой  говорят , что направили 2 запроса  в Деловые линии на подтверждение того что груз потерян  и до сих пор  не найден.    В  Де…
4 октября, 11:42
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Возникли проблемы с ЖКТ. В связи с этим, решила обратится к гастроэнтерологу по ДМС (полный пакет + стоматология). Услугами страховки в течение года до этого практически не пользовалась, ибо не испытывала проблем со здоровьем. Согласовали прием, У…
30 сентября, 21:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 марта 2021 года была подана претензия в страховую компанию о поврежденном при доставке грузе. Груз был застрахован на 50 тыс рублей, это был детский шкаф. При перевозке транспортной компанией было повреждено 4 из 5 коробок с деталями шкафа. Сразу …
9 сентября, 18:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил индукционную плиту с расширенной гарантией. Плита благополучно умерла до вступления в силу рассширенной гарантии Написал заявление о расторжении договора, в связи отсутствием предмета страхования. Обещали в течение 14 календарных днем вернуть с…
31 августа, 08:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Муж болеет две недели с признаками ОРВИ, вызывали терапевта по ДМС, врач приехала и сообщает, что страховая не согласовала ПЦР тест на ковид. Внимание: без всяких платных страховок тест на ковид при таких симптомах сейчас берут все терапевты при визи…
21 августа, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Угораздило иметь дело с данной компанией и сразу столкнулся с неприятным опытом в решении вопроса страхового случая. Ситуация следующая, заказывал зимнюю резину в интернет магазине "Мосавтошина" Доставка производилась компанией "Делов…
11 августа, 16:26
Другое
starstarstarstarstar
Страховка предоставляется работодателем. Негативный опыт с оператором медицинского пульта , а также впоследствии с куратором, который работает с моей компанией. Вместо записи к хирургу в поликлинику меня направили в больницу (сказав, что меня посмотр…
30 июля, 16:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Полис ДМС от Ренессанса предоставляет нам работодатель, лично я бы его не купила.  На каждое посещение клиники нужно гарантийное письмо запрашивать, даже если это точно входит в полис и прописано в полисе. Мне проще всего запрашивать в чате, но отве…
25 июля, 00:09
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ровно за месяц до окончания страховки мне начали названивать менеджеры из этой страховой. Несколько раз просил больше мне не звонить, так как их услуги не интересуют, но звонки продолжаются. За последние 4 дня уже более 15 звонков с различных номеров…
19 июля, 15:21
Другое
starstarstarstarstar
Все кто хочет приобрести здесь полис, это отзыв для вас. Приобрел полис ДМС(только стоматология) за свои собственные деньги. 05.07 был на приеме у врача. - Снятие зубных отложений. Включено в полис, но клиника другого мнения,  требуется за собстве…
18 июля, 12:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
[list][*]Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку …
16 июля, 14:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не советую вообще иметь дело с этой страховой компанией. При перевозке ТК Деловые линии порча груза на 100000₽, застрахован на 200000₽, составлен акт коммерческой передачи груза. Факт порчи груза неоспорим. Составлена претензия по накладной 8** . …
1 июля, 20:55
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 апреля 2021 года подала претензию №**** на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправила документы по запросу.  Почти 2 месяца решали вопрос по ущербу, постоянно происходила смена кураторов и обработка документов. Наконец-то, д…
22 июня, 02:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 апреля 2021 года подала претензию №*** на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправила документы по запросу. 23.04.2021 от юриста начали поступать замечания по направленным документам, то одно переделайте, то другое дополните,…
10 июня, 14:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В авто салоне навязали ГАП страхования на сумму 19856 ₽ !!! Номер полиса 001АТ-21/0****91 от 11.04.2021.  Я решил отказаться от полиса в период охлаждения и 20.04.2021 написал соответствующее заявление на пр. Обуховской обороны. На сегодняшний момент…
19 мая, 07:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При перевозке груза деловыми линиями был поврежден моя вещь . В день получения была отправлена претензия на возмещения убытка, с подробным описанием и фотографиями. В течение месяца куратору компании обязательно не хватало каких-либо документов. …
14 апреля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже два рабочих дня пытаюсь выяснить по горячей линии простейший вопрос: нужна справка и копия лицензии для налоговой инспекции по возмещению части затрат от покупки полиса ДМС. 05.03- после долгих ожиданий и перевода от сотрудника к сотруднику за…
9 марта, 18:22
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пришел на приём к врачу. Врач диагностировал заболевание и назначил лечение. В итоге лечение заболевания обходится мне в 30 тысяч рублей. Зато в списке включенных услуг перечислена оплаченная шваль, которой я не собираюсь пользоваться поскольку о…
5 марта, 14:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В мае 2019г брала кредит в банке ренессанс, при заключении договора я озвучила сотруднику банка, что я отказываюсь от всех страховок, при подписаний договора к сожалению не проверила документы. В итоге у меня списываются ежемесячно деньг…
20 февраля, 20:19
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ! Большая просьба никогда не обращайтесь и заключайте с Ренессанс никакие страхования !!!!Они обманывают нас обычных работяг ! Мне они выплатили из какого расчёта непонятно , но из 17 тысяч всего перевели 254 р . Это позор , а мариновали 3 …
18 февраля, 14:23
4 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а.  Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.09.2020 мой отец М-ин А.И. при покупке в а\с Р** застраховал авто по полису GAP в АО СК ****сроком на 3 года. 05.04.2020отец умер. 16.04.2020после обращения на горячую линию по телефону, указанному в полисе выяснилось, что компания прекрат…
16 декабря, 15:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте при звонке в колл-центр Ренессанс страхование по телефону 88003338** примерно 21:50 мне пришлось понажимать не менее 15 кнопок и после этого всего мне ответил молодой человек и сказал не внятным голосом, что вы попали в отдел по страховы…
1 декабря, 22:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре прошлого года купил детские смарт-часы, страховку в пост-гарантийный период оформил в Ренессансе. Спустя год перестала работать зарядка, в Ренессансе мне отказались производить какие-либо действия по возмещению ущерба. Оказалось, что заряд…
3 ноября, 09:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отправила заявление на отказ от страхования 9 октября (в период охлаждения). 12 октября документы были получены компанией. После этого неоднократно звонила на горячую линию, но постоянно слышала отговорки - ждите то 3 рабочих дня, то 10 дней. 19 …
2 ноября, 22:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть