Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анастасия, Москва
11 марта, 09:15

Обман чистой воды не связывайтесь

Оформляла потребительский кредит в Почта Банк. Все бы ничего если бы не эта навязанная в наглую страховка жизни.  Которую, на минуточку, со слов менеджера данного банка, можно вернуть если закрываешь кредит досрочно.  Кредит сейчас хочу закрыть, но страховая отказывает мне в возврате денежных средств.  Страховка была оформлена на 5 лет, кредит был взят 23.12.2020 соответственно как все другие страховые всегда возвращают разницу, например если страховка на авто на год а ты вдруг его продал спустя пол года, то тебе возвращают сумму остаточную, за эти пол года. С 1 сентября 2020г те кто взял кредит после этого числа, не смотря на договоры, страховые обязуются возвращать разницу, судя по всему Кардифф это не прикосновенные "боги" и им закон не писан, т.к меня они уверяют в том что по моему договору денежный возврат не реален.  Везде страховые как страховые, и когда им приносишь с банка подтверждение о том, что кредит закрыт, страховые разницу возвращают. Сами себе противоречат и Исполнение договора своего игнорируют. Это касаемо пунктов 7.1 г и 7.2 и 7.3.  Итак самое интересное, при попытке расторгнуть договор пришло письмо о том, что они не могут мне вернуть денежные средства и какую то не рабочую ссылку, по которой в течении энных календарных дней, мне надо пройти что бы отказаться от расторжения.  Так что не советую с ними связываться, гиблая контора, деньги ни кому не хотят возвращать, так они зп и получают, путем обмана. Что б вам всем там сладко спалось товарищи
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    11.03.2021 10:25
    Здравствуйте! Согласно условиям договора страхования от 23.12.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Также обращаем ваше внимание на то, что согласно изменениям, вступившим в силу 01.09.2020 г. страховая премия при досрочном погашении кредита возвращается только по тем договорам страхования, которые были заключены во исполнение обязательств по кредитному договору. Договор страхования, заключенный между вами и КАРДИФ от 23.12.2020г., является самостоятельным договором, не направлен на обеспечение исполнения ваших обязательств по договору потребительского кредита. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. Таким образом, у нас отсутствуют основания для возврата вам части страховой премии, в связи с чем, предлагаем вам договор страхования сохранить действующим, чтобы не терять финансовую защиту на весь срок действия договора, создав в личном кабинете Новое обращение с типом Консультация и указать ваше желание.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2021 18:50
    Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста скриншот письма, в котором была направлена нерабочая ссылка на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.04.2021 Оценку зачли.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    20.03.2021 04:06
    Вы не понимаете? Мне не нужна страховая на жизнь, я хочу отказаться от нее следуя вашим пунктам в договоре 7.1 г и 7.2 и 7.3.  И я хочу вернуть часть суммы при расторжении как это полагается в НОРМАЛЬНЫХ страховых компаниях. Вы обманываете людей, навязываете свою дорогущую страховку, да у вас прописаны такие нелепые жизненные ситуации, что 95% людей они никогда не настигнут, а значит это все сделано специально, для высасывания денег со своих клиентов, больше это ни как не назвать.  В других можно обраться банально если сломал палец, плечо, там не знаю бровь разбил, а у вас? К вам можно обраться только если умер от взрыва газа, упал метеорит, удар молнии и т.д. Вот прям каждый день такие случаи наверно да? И это все вы сделали специально, зарабатываете денежки а страховые случаи не выплачиваете, прокуратура и суд по вам плачут!!!!
  • Дефанс Страхование
    22.03.2021 10:31
    Здравствуйте! Согласно п.7.1, 7.2, 7.3 Правил страхования включает условия заключения договора. Тем не менее, если возможность наступления страховых рисков не отпала, то расторжение с возвратом средств не предусмотрено. Согласно условия вашего договора страхования предусмотрены страховые риски, связанные с жизнью и здоровьем: 1) Уход из жизни; 2) Установление инвалидности 1 или 2 группы; 3) Недобровольная потеря работы с присвоением статуса безработного (по причине сокращения, ликвидации организации, соглашению сторон, где инициатором выступил работодатель); 4) Травматическое повреждение согласно таблице травм. Обращаем ваше внимание, что в договор страхования также входят страховые риски, связанные с защитой имущества и гражданской ответственности.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.03.2021 21:05
    Автор, прокомментируйте пожалуйста ответ СК.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    23.03.2021 01:56
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно п.7.1, 7.2, 7.3 Правил страхования включает условия заключения договора. Тем не менее, если возможность наступления страховых рисков не отпала, то расторжение с возвратом средств не предусмотрено. Согласно условия вашего договора страхования предусмотрены страховые риски, связанные с жизнью и здоровьем: 1) Уход из жизни; 2) Установление инвалидности 1 или 2 группы; 3) Недобровольная потеря работы с присвоением статуса безработного (по причине сокращения, ликвидации организации, соглашению сторон, где инициатором выступил работодатель); 4) Травматическое повреждение согласно таблице травм. Обращаем ваше внимание, что в договор страхования также входят страховые риски, связанные с защитой имущества и гражданской ответственности.[/quote] Вы посмотрите по отзывам, сколько не довольных клиентов. Чем мой договор такой особенный не понимаю, почему именно с вашей страховой  по возврату денежных средств такие сложности? Есть закон с 1 сентября 2020г обязующий все страховые не смотря на договоры возвращать средства,  но почему то вам закон не писан, там только 1 пункт главный в законе, что договор должен быть заключен после 1 сентября, как в моем случаи. Видимо мне придется обратиться с данной проблемой в вышестоящие органы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторжение страхового договора с ООО "СК КАРДИФ" или теперь ООО «Дефанс Страхование» (Период охлаждения) При покупке автомобиля в автосалоне КАН АВТО по программе господдержки семейный автомобиль, 07.06.2025 г. оформили кредитный договор в А…
20 июня, 10:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне по программе господдержки семейный автомобиль, 14.06.2025 г. оформили кредитный договор в АО "Авто Финанс Банк" с обязательным условием страхования жизни от несчастных случае и болезней в ООО "СК КАРДИ…
18 июня, 18:53
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!!! Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
28 мая, 19:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 День, подал заявку на расторжение договора. 2 День, мне позвонил оператор, уточнил о моих намерениях, после долгих убеждений не расторгать договор, все же прислал мне инструкцию на почту (mail), далее я следовал согласно инструкции, однако после т…
10 мая, 17:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля был навязан полис данной организации. Обратившись по телефону было обьяснено, что в их услугах не нуждаюсь тк являюсь военнослужащими и уже имею подобную страховку. Мне объяснено что необходимо подать заявку и начался квест…
7 мая, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не связывайтесь. Игра в одни ворота. Выдумают несуществующие отговорки. Брала кредит в почта банке, естественно навязали стараховку. Досрочно погасила, но часть страховки так и не вернули. Посчитали это за выдуманную покмию. Неплохо за неоказныне усл…
28 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась на сайт в Дефанс страхование после скоропостижной смерти мужа.у нас был автокредит. На сайте было все подробно указано какие документы необходимо предоставить по страховому случаю.После отправки документов,мое заявление рассмотрели в теч…
12 апреля, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию в связи с получением 2 группы инвалидности после инсульта. Сотрудник очень вежливо общался : все пояснил,четко и ясно рассказал что и как. Как зовут сотрудника не помню. Выражаю благодарность за выплату страховки…
8 апреля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2020 году брала автомобиль в кредит и застраховала жизнь в данной компании. В 2024 заболела онкологией, обратилась в онлайн кабинет по страховому случаю, были конечно трудности с оформлением документов в больнице, пришлось не сколь…
8 апреля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Взяли машину Рено Дастер в феврале 2021 года в кредит, муж оформил страхование жизни в дефанс страхование (ранее Кардиф) и вот в марте 2024 года муж умирает, долг остаётся почти 800тысяч рублей! Несколько раз переделывали документ…
8 апреля, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования оформил при покупке автомобиля. В страховую обратился после перелома ноги 23.01.2025. До 12.03.2025 находился на больничном. В страховую обратился 20.03.2025.Собрал документы указанные на сайте страховой компании. Буквально в те…
8 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42. После эт…
31 марта, 23:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.03.2025г бы заключен договор купли продажи автомобиля в салоне LADA с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моег…
19 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чтобы подать документы на выплату по страховому случаю, поехал в офис компании, а оказалось, что можно было все сделать и в личном кабинете на сайте Дефанс Страхование. И даже оригиналы документов не надо, достаточно копию паспорта приложить и все. …
17 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку вместе с кредитом, на всякий случай. К несчастью, этот случай наступил спустя полгода, когда муж погиб. Хорошо хоть страховая компания быстро отреагировала на мое обращение и выплатила полную сумму. Этого хватило погасить креди…
10 марта, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку при покупки на ВБ, - номер заявки ( WBA- 20250222-49183-69702) , наступил страховой случай, предоставил все документы и мне сообщают что выплата одобрена и ждите в течение 3 дней. Звонил на горячую линию оператор Ирина уверяет чт…
3 марта, 15:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудники Дефанс Страхование вежливые и готовы помочь. Звонила на горячую линию, оператор мне подробно рассказал, что делать после затопления, чтобы получить страховку. И не просто на автомате все высказал, а понятно, спокойно и медленно,объясняя вс…
28 февраля, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
25.02.2025 Г. Мною был куплен автомобиль Лада Веста с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моего страхового догово…
27 февраля, 20:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу от всей души поблагодарить оператора Ирину за терпение и понимание. Когда я обратилась за консультацией по поводу страхового случая, она ответила на все вопросы, объяснила какие документы нужны и как подать обращение. В итоге даже я в свои 65 см…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Дефанс Страхование я нашла для себя прекрасное сочетание клиентоориентированности, оперативности, удобства, надежности и дружелюбия. Я подавала заявление на страховую выплату и получила одобрение уже на 10 день. А еще спустя неделю мне пришли деньг…
26 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно лежала в больнице, где мне поставили неприятный диагноз. Чтобы удостовериться в нем, обратилась за консультацией к специалистам из Телемедицины – хорошо, что в моей страховке от Дефанс Страхование есть такая функция. К сожалению, консульт…
23 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В автосалоне НАВЯЗАЛИ страховой полис. Через личный кабинет страховой компании с трудом подала заявку на расторжение страхового полиса. Потратила более 2-ух часов. А именно, не активное поле для прикрепления документов. Почитала отзывы, у многих…
20 февраля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сомневался, стоит ли оформлять страховку, поскольку со мной никогда ничего не случалось, но все таки согласился, мало ли что бывает, возраст уже не тот и здоровье часто подводит. И оказался прав, может чувствовал, но спустя почти год случился несчаст…
19 февраля, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита приобрел и страховку от Дефанс Страхование. Сразу же впечатлило, как легко и быстро прошла вся процедура, консультанты все объяснили на простом языке, договор понятный. И после того, как воспользовался страховкой из-за трав…
13 февраля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу высказать свое мнение о Дефанс Страхование. Обратился в данную компанию примерно через год после оформления страховки по факту несчастного случая. Из-за этого несчастного случая пришлось провести на больничном почти два месяца, из-за чего доходы…
31 января, 14:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть