Отказ в изменении данных в полис ОСАГО

Уважаемый krategus! Ваш договор ОСАГО был оформлен в виде электронного документа при обращении к брокеру. В случае внесения изменений в договор заявление об изменении подписывается и направляется страхователем - физическим лицом страховщику посредством доступа к личному кабинету страхователя ОСАГО в соответствие с Указанием Банка России от 14 ноября 2016 г. № 4190-У “О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств”. Соответственно, ответ специалиста технической поддержки с является корректным. В случае, если вы не хотите заводить личный кабинет и вносить изменения самостоятельно, то вы можете обратиться и офис нашей головной компании РЕСО в г. Владивосток, Океанский пр-кт, д 90, 8(423)260-67-82; 8(423)260-67-83 с письменным заявлением о внесении изменений в договор ОСАГО на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, а так же документами подтверждающими изменения. Изменения будут внесены, полис будет оформлен на бланке строгой отчетности.

Уважаемые Юнити страхование! Возможно, договор ОСАГО и был оформлен в виде электронного документа при обращении к брокеру, но и в который раз повторюсь... За изменениями в полис я обратился лично к этому же самому брокеру, что и оформлял договор, возможно, в виде электронного документа.  На что по существу, с 20 февраля абсолютно ничего не изменилось. А с 4 февраля полный игнор... [img]https://i.ibb.co/rFHp1WK/photo-2021-03-16-20-04-22.jpg[/img] [img]https://i.ibb.co/vLbHL2k/photo-2021-03-16-18-01-38.jpg[/img] Голосовые брокера с WhatsApp: [url=https://disk.yandex.ru/d/Z0QwsAItrc7tYw]7 секунд[/url] [url=https://disk.yandex.ru/d/WJt4-1Q_PR12hQ]10 секунд [/url] В рамках претензии #21875 Вы предложили внести изменения через личный кабинет. На что я ответил, что у меня его нет, не было и он мне особо уже не нужен.  Вашими сотрудниками было предложено: "Вы можете написать заявление на перенос полиса в личный кабинет, привязанный к другой почте. Для этого создайте другой личный кабинет, заполните заявление из вложения и вышлите нам скан вместе с копией паспорта Страхователя (разворот + прописка)." Офиса Юнити страхование в городе Владивосток нет. О наличии головной компании РЕСО известно стало только сейчас. Хотя разумно было пригласить в офис еще 10 марта с момента оформления претензии #21875 и не футболить клиента по кабинетам танцами с бубном вокруг сканов копий заявлений и т.д. Хотя я просил направить бланк заявления.  Тем не менее, исходя из того, что личное присутствие не обязательно для заявления о переносе полиса в личный кабинет, по той же логике я выслал Вам заполненное заявление на внесение изменений в договор ОСАГО + необходимые копии документов 11 марта 2021, сославшись на [url=http://www.cbr.ru/press/event/?id=8018#highlight=%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%7C%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9%7C%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%81%7C%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%B3%D0%BE%7C%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%7C%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8B]официальное разъяснение Центрального Банка[/url]. + [url=http://www.cbr.ru/statichtml/file/59420/20200812_in_015_59-120.pdf от 12.08.2020]приложил информационное письмо Центрального Банка[/url]. На что вы отказали, ответив в этот же день следующее:  Согласно Указанию Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями) 11. В случае внесения изменений в договор заявление об изменении подписывается и направляется страхователем - физическим лицом страховщику посредством доступа к личному кабинету страхователя ОСАГО либо с использованием финансовой платформы в соответствии с настоящим Указанием. 12. Страховщик при получении заявления об изменении: проводит проверку содержащихся в нем сведений в порядке, предусмотренном пунктом 8 настоящего Указания, после чего формирует и направляет страхователю переоформленный (новый) страховой полис, заявление об изменении и уведомление в порядке, определенном пунктом 9 настоящего Указания; в случае получения отказа в подтверждении, предусмотренного пунктом 8 настоящего Указания, информирует страхователя о невозможности продолжения процедуры внесения изменений в договор в порядке, предусмотренном пунктом 10 настоящего Указания. Исходя из вышеперечисленного Вам нужно создать личный кабинет (при условии, если у Вас нет данных о личном кабинете, через который был оформлен Ваш полис ОСАГО), написать заявление на перенос полиса, а затем внести изменения самостоятельно. Заявление на внесение изменений должно быть оформлено электронно, посредством доступа к личному кабинету. А еще ранее:  "Согласно правилам ОСАГО по электронному полису Страхователь вносит изменения самостоятельно. Мы не вносим изменения." В итоге, фактически с 20 февраля... согласно  пункту 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО) в период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования, а страховщик в соответствии с пунктом 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, вносит изменения в страховой полис, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона об ОСАГО, не позднее пяти рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис.  ...изменения внесены не были по сей день.

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».