Плохое обслуживание по продлению еОСАГО

В этом году пытался продлить электронное еОСАГО а Альфа-Страховании: 1)они сразу отписались что надо загружать документы по новой, т. к. у них какие то неполадки 2)после предварительного расчета выставили мне КБМ 2.45, при повторном расчете =1.0 (должен быть 0.95) при обращении в службу качества по КБМ, через 2 дня пришел ответ что у них глюки на сайте поэтому надо обращаться в чат или whatsapp. В whatsapp если коротко- отписались что ничем помочь не могут и не будут, в чате прекратили общение при вопросе о исправлении КБМ. 3) при расчете используют максимальную ставку базового тарифа (сейчас диапазон от 2471 до 5436 руб) Может у них и хороший рейтинг, но пользоваться больше не хочется P/S - еще навязчивая всплывающие окна рекламы страховок на сайте при переключении страниц