Не выплатили и не обещают

Name: Не выплатили и не обещают
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

Моя мама является клиентом Сбербанка и имеет страховку в этом банке на потребительский кредит и ипотеку. Наступил страховой случай (инвалидность в результате болезни) и мы собрали все необходимые документы для обращения по поводу стразового случая. И тут начался аттракцион - приходят письма о том, чтобы внесли необходимые документы. Хорошо, мы передали их сотруднику банка в отделении. Следом приходит ещё одно письмо о предоставлении ТЕХ ЖЕ ДОКУМЕНТОВ, которые мы передали уже. Передали. И тут просто начинается тишина. Никто не может ничего ответить - ни сотрудники банка, ни горячая линия, ни сама страховая. Зато не забывают напоминать что страховой полис по ипотеке заканчивает своё действие в скором времени. Что делать дальше - не понятно. Куда обращаться и жаловаться - не понятно. Делайте выводы сами - придётся выбивать всё через суд. И ещё - сотрудники банка даже не дали номер обращения по страховому случаю , многие смотрю здесь его указывают. Вот такой сервис у данной СК.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
29.03.2021 00:46
Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
31.03.2021 11:08
[quote][b]helendruj[/b] пишет:Здравствуйте, у меня та же ситуация. Сочувсвую вам. Отпишитесь, если вам удастся получить свои деньги? Ине тоже, видимо придется судиться. История повторяется, они действуют по схеме.[/quote] Добрый день! После данного комментария я отправила (как и просила девушка) письмо с данными мамы. Маме на следующий день пришло смс о том, что её обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. На этом пока всё. Буду держать Вас в курсе.
Администратор Народного рейтинга
02.04.2021 18:43
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк страхование жизни
28.04.2021 16:26
Здравствуйте! Принято положительное решение, задолженность по кредитам погашена в полном объеме. Для получения справки об отсутствии задолженности рекомендую вашей маме обратиться в офис. Извините за длительные сроки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
29.04.2021 11:09
[quote][b]helendruj[/b] пишет:Здравствуйте, у меня та же ситуация. Сочувсвую вам. Отпишитесь, если вам удастся получить свои деньги? Ине тоже, видимо придется судиться. История повторяется, они действуют по схеме.[/quote] Добрый день. Всё получилось. Страховая погасила всё.
Автор отзыва
29.04.2021 11:10
[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Принято положительное решение, задолженность по кредитам погашена в полном объеме. Для получения справки об отсутствии задолженности рекомендую вашей маме обратиться в офис. Извините за длительные сроки. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Спасибо Вам большое за помощь!