Невозврат страховой премии

26.02.2021 мной были заключены договора страхования от несчастных случаев и болезней, а так же от потери работы  №****и №****,  02 марта 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневный срок с момента подписания договора, было написано 2 заявления в офисе по адресу г. Уфа, Краснодонская, 3, зарегистрированные под входящими номерами №*** и № ***. Согласно ФЗ-483 от 27.12.2019 выплата должна быть произведена в течении 7 дней с момента получения заявления.  10 марта 2021 года, на телефон указанный в заявлении, было получено сообщение, с просьбой выслать копию чека, что противоречит позиции ЦБ, согласно которой, для получения выплаты, при отказе от страхования, достаточно одного заявления. Однако 10 марта и повторно 15 марта отсканированная копия была выслана. После этого 17 марта была произведена выплата по одному из заявлений, по какому именно сказать не могу, так как у компании нет технической возможности сообщить такие данные (так было сказано на горячей линии). Далее при звонке на горячую линию, было сказано что с момента досыла документов в течении 14 дней денежные средства поступят на мой счет. 30 марта этого так и не произошло, при звонке на горячую линию, сказали что это ошибка и будет зарегистрировано обращение,. В этот же день на электронную почту указанную в обращение поступило письмо, где сказано что на указанные реквизиты нет возможности осуществить перевод, хотя 1 перевод у них получился. Снова был звонок на горячую линию, где сообщили что это ошибка и ничего досылать не нужно, в течении 5 дней деньги поступят. Сегодня 31 марта на почту опять приходит письмо с просьбой досыла чека! Горячая линия ничем помочь не может, только обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.  Прошу представителя компании повлиять на разрешение данного дела, в противном случае будет отправлено обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор о затягивании сроков выплаты.  А так же будут подготовлены документы для обращения в суд. Сумма страховой премии и пени за затягивание сроков копеечны, исключительно уже дело принципа!