Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

2 услуги

Денислам, Уфа (Республика Башкортостан)

31 марта, 16:41

Невозврат страховой премии

Name: Невозврат страховой премии
Item: ВСК
Rating: 1

26.02.2021 мной были заключены договора страхования от несчастных случаев и болезней, а так же от потери работы №****и №****, 02 марта 2021 года, мной было принято решение отказаться от договора страхования в "период охлаждения", то есть в 14 дневный срок с момента подписания договора, было написано 2 заявления в офисе по адресу г. Уфа, Краснодонская, 3, зарегистрированные под входящими номерами №*** и № ***. Согласно ФЗ-483 от 27.12.2019 выплата должна быть произведена в течении 7 дней с момента получения заявления. 10 марта 2021 года, на телефон указанный в заявлении, было получено сообщение, с просьбой выслать копию чека, что противоречит позиции ЦБ, согласно которой, для получения выплаты, при отказе от страхования, достаточно одного заявления. Однако 10 марта и повторно 15 марта отсканированная копия была выслана. После этого 17 марта была произведена выплата по одному из заявлений, по какому именно сказать не могу, так как у компании нет технической возможности сообщить такие данные (так было сказано на горячей линии). Далее при звонке на горячую линию, было сказано что с момента досыла документов в течении 14 дней денежные средства поступят на мой счет. 30 марта этого так и не произошло, при звонке на горячую линию, сказали что это ошибка и будет зарегистрировано обращение,. В этот же день на электронную почту указанную в обращение поступило письмо, где сказано что на указанные реквизиты нет возможности осуществить перевод, хотя 1 перевод у них получился. Снова был звонок на горячую линию, где сообщили что это ошибка и ничего досылать не нужно, в течении 5 дней деньги поступят. Сегодня 31 марта на почту опять приходит письмо с просьбой досыла чека! Горячая линия ничем помочь не может, только обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошу представителя компании повлиять на разрешение данного дела, в противном случае будет отправлено обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор о затягивании сроков выплаты. А так же будут подготовлены документы для обращения в суд. Сумма страховой премии и пени за затягивание сроков копеечны, исключительно уже дело принципа!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
31.03.2021 17:57
Уважаемый Денис, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. При направлении чека, необходимо указывать ФИО и номер договора страхования, в противном случае идентифицировать полученные данные не представляется возможным. Договор страхования ***расторгнут, денежные средства перечислены на указанный в заявлении счет. Для оперативного решения вопроса направьте пожалуйста чек об оплате страховой премии по полису ***на почту klient@vsk.ru, в теме письма укажите интернет обращение banki.ru/39092. Спасибо за понимание. С уважением, САО "ВСК"
Денислам
Автор отзыва
31.03.2021 18:11
Вам был направлен 1 чек с двумя пунктами об оплате страховой премии, причем в первом письме не было указано ни номера договора, ничего, только ФИО и тогда у вас получилось расторгнуть договор и перечислить денежные средства. Повторяю 1!!! Чек на оба договора! Так же хотелось бы увидеть ссылки на нормативные документы, с указанием пунктов, где указано что чек вообще должен быть предоставлен. И что ваш отчет 10 рабочих дней должен начинаться с получения чека, а не получения заявления.
ВСК
01.04.2021 12:06
Уважаемый Денис! Денежные средства поступят на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 5 рабочих дней. Хорошего Вам дня. С уважением, САО "ВСК"
Денислам
Автор отзыва
01.04.2021 12:10
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый Денис! Денежные средства поступят на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 5 рабочих дней. Хорошего Вам дня. С уважением, САО "ВСК"[/quote] Что делать с затягиванием сроков возврата денежных средств? Не вижу от вас ссылок на нормативные документы законодетельства РФ. Вы затягиванием сроки возврата ещё на 5 дней?!
ВСК
01.04.2021 17:13
Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время договор страхования расторгнут, заявка на возврат страховой премии направлена на оплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Запрос копии чека связан с тем, что данный партнер применяет различного рода скидки и страховая премия указанная в договоре страхования может отличаться от фактически уплаченной. Мы обязательно проведем разбор данной ситуации для предотвращения повторного запроса полученного документа. Хорошего Вам дня. С уважением, САО "ВСК"
Денислам
Автор отзыва
01.04.2021 17:28
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время договор страхования расторгнут, заявка на возврат страховой премии направлена на оплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Запрос копии чека связан с тем, что данный партнер применяет различного рода скидки и страховая премия указанная в договоре страхования может отличаться от фактически уплаченной. Мы обязательно проведем разбор данной ситуации для предотвращения повторного запроса полученного документа. Хорошего Вам дня. С уважением, САО "ВСК"[/quote] Понятно, то есть это просто ваши "хотелки", не подкрепленные законодательством РФ. В таком случае, после поступления денежных средств, вам будет направлена досудебная претензия, с расчетом дней незаконного удержания денежных средств. А так как со мной до сих пор никто не связался по поводу решения, именно вопроса игнорирования сроков выплаты, думаю и ответа на претензию не будет. Поэтому думаю стоит подготовить документы для обращения в суд, а так же подачи жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Ужасное обслуживание

21.06.2021 года написал заявление о расторжении страхования кредитного договора. Прошло уже больше месяца, денег я не наблюдаю, написал на почту с жалобой, пишут один и тот же ответ, цитирую: Ваше обращение передано в работу ответственного подразделе…

Невозврат страховой премии

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы