Бесконечные отговорки от Телематики

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. В прошлом году, когда вы заключали договор мы действительно не устанавливали телематику из-за того, что наши офисы не работали из-за пандемии, а установка прибора при страховании с телематикой предполагает визит в офис. При этом, при заключении договора, учитывая вашу страховую историю, вам была согласована скидка от стоимости полиса в размере 30% и дополнительная опция "принятие на страхование без осмотра". При оформлении полиса агент вас предупредил, что даже после окончания карантина добавить в действующий полис телематику будет невозможно (это зафиксировано в сохраненной переписке). На текущий год мы не можем принять ваш автомобиль на страхование по условиям телематики, т.к. это добровольный вид страхования, мы имеем право на такое решение. В качестве компенсации, вам предложили в подарок 30 дней каско бесплатно с сохранением страховой суммы прошлого года. Вместо 30 дней без оплаты вы предпочли скидку, полис для вас уже подготовлен. С учетом работы по вашему полису, нам кажется, что оценка 2 несправедлива. Будем признательны, если вы скорректируете ее. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ответ.  Прекрасно понимаю, что Ренессанс имеет право на решение не предлагать некоторые услуги своим клиентам когда компании это невыгодно. С учетом того, что компания пошла на встречу, прошу модераторов поднять оценку до 4.

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.