Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
6 мая, 00:38

Обычный развод на автокредите

Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка! Вернувшись с командировки, начал изучать документы: Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договоре страхования - заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. Ну и наконец, я обнаружил что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще? В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором. Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [b]в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,[/b] связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается, что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления не было? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте, что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут, чтобы не платить, если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    18.05.2017 18:13
    Отправил неделю назад обращение через сайт с пометкой «для Екатерины Казаниной» и номером полиса - ни ответа, ни привета. Дальше то какие действия и сроки?  Сергей.
  • Сергей
    Автор отзыва
    03.06.2017 16:15
    [quote][b]sk.aliko[/b] пишет:Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Екатерины Казаниной» по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url], указав номер страхового полиса.  С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Cкоро месяц пройдет с тех пор как МетЛайф обещал отреагировать. Очередной обман видимо, ответили в комментариях мол нам не безразлично, и всё. Жаль поверил и потерял время, не отправил письмо в головной офис и не составил претензию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Е-й Алевтине Николаевне за грамотную и оперативную работу. При наступление страхового случая все доступно рассказала как действовать, какие документы необходимо предоставить. На вопросы отвечала в любое вр…
13 января, 15:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2019 оформил кредит на авто в ЮникредитБанке, где естественно было навязано страхование жизни и здоровья в СК МетЛайф. Я не отказался от страхования (взамен на меньший процент по кредиту), только попросил другую СК, практически любую кроме …
8 декабря, 14:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2019 года взяли кредит в Юникредит банке при покупке автомобиля в автосалоне. Страхование жизни и здоровья оформлялось в МетЛайф. Договор страхования номер ОПТИМА75213 от 11.10.2019. В ноябре 2020 года кредит был мной полностью погашен, …
3 декабря, 09:32
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Т. З-ой и компании Metlife в целом! Компания очень хорошая! Уже не раз обращалась по страховым случаям. Выплаты происходят своевременно, без всяких проблем.  Не знаю как в других компаниях, но здесь мне показалось все …
27 ноября, 09:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Случилась беда, неожиданно попал в больницу Получил выплату по госпитализации за 7 дней. Компания выплатила даже без оригиналов ,по сканам. Отдельная благодарность моему финансового консультанту Б-ой Е. за помощь, поддержку и такую оперативность.…
26 ноября, 18:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемая Р. А.!  Хочу выразить благодарность Вам лично и компании в целом! Неожиданно наступил страховой случай у ребёнка, меня своевременно проконсультировали, собрали необходимые документы и направили на рассмотрение. Я была приятно удивлен…
19 ноября, 13:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Для нашей семьи, где застрахованы я и мой ребенок с 2016 года, МетЛайф стала настоящей опорой. Много знакомых в окружении тоже довольны работой этой страх. компании. В сложных ситуациях со здоровьем компания оказала достойную финансовую поддержку…
19 ноября, 12:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С 2014 года сотрудничаю с компанией Метлайф и ни разу не пожалел. Компания всегда четко выполняет свои обязательства. Кроме нас с супругой застрахован сын, и он уже один раз лежал в больнице с аппендицитом и 2 раза были переломы. И каждый раз пос…
5 ноября, 10:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне месяце наступил страховой случай и до сих пор дело на рассмотрении. Обращался несколько раз в компанию, где мне сначала отвечали, что нет документов, хотя все документы я отправил при оформлении страхового случая. Теперь отвечают что р…
5 ноября, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе заключил договор страхования жизни и здоровья Классика + #1258**. Основой принятия решения было желание создать Инвестиционный инструмент, однако в полисе так же присутствуют и дополнительные программы страхования. Понравилось компет…
16 октября, 10:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в Ситибанк. Через пару месяцев позвонил сотрудник и предложил оформить страховку. Я и так страхую жизнь самостоятельно, поэтому не сразу согласился (все таки тариф у них повыше чем у меня), но есть плюс - не надо сразу платить всю премию …
23 сентября, 13:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Выбрал страховую компанию Метлайф, по рекомендации друзей, как надёжную и давно работает на рынке, заключил полис страхования от несчастных случаев в Марте 2020 № 7001039967. В июле 2020 произошёл несчастный случай - по неосторожности сл…
20 сентября, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сообщить о непрофессионализме компании и оттягивания вынесения решения по страховому событию. Мой страховой случай произошел в 2019г. С этого момента начался ужас. Я предоставила все запрашиваемые компанией документы. Причем часть документов…
31 июля, 11:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2014 году пытался застраховаться в этой компании, выбирал довольно широкую страховку жизни и здоровья. Всё шло хорошо, пока представитель компании не попросил сделать УЗИ сердца, при чем для какой-то небольшой опции в программе страхования, что-то …
15 июля, 12:42
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность руководству компании, в частности менеджеру Ег-вой А. Н., за прекрасно организованную работу! Я являюсь клиентом компании уже много летя. В период карантина пришёл срок выплаты накопительного договора страхования жизни, вс…
4 июля, 08:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оформила страховику жизни по полису 12***89. Находясь в г. Ставрополь, у дяди, у меня поднялась температура, на следующий день у меня заболел остро живот и стало очень тяжело ходить. Находясь на лечении мне был вынесен диагноз: Мени…
8 июня, 14:24
2 услуги
starstarstarstarstar
[i]05.05.2020 г. в адрес МетЛайф я направил досудебную претензию:[/i] 19.03.2020 г, между мной и МетЛайф был подписан страховой сертификат № UCBR98*** (для исполнению обязательств по кредитному договору) сроком на 12 мес. При подписании страхового с…
5 мая, 18:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пенсионно-накопительный страховой полис приобретён мною в марте 2012 года(мне было 29 лет). Его длительность до 2038 года (мне будет 55 лет). Помимо личной пенсии я добавила в полис и страхование здоровья, благо оно позволяло-здорова!  12.11.2019 …
25 апреля, 06:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № ТВ1308905. Текст моего Заявления: 28 мая 2019 года, между мной и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования: страхование жизни и от несчастных случаев и болезней / стр…
9 марта, 13:41
3 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала дочь по программе "Классика++" в апреле 2017 года. Перед тем как заключить договор имела место очень информационная беседа с финансовым агентом компании. К несчастью в сентябре 2019 пришлось воспользоваться услугами страховой компании. Д…
21 января, 14:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, меня умиляет избирательность в выплатах не использованных страховок компанией MetLife.  В 2019 году был приобретён второй автомобиль, при оформлении кредита, я заведомо предупреждал консультанта о том что планирую погасить кредит досроч…
27 декабря, 13:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,международная компания Метлайф это не обман, сотрудники этой компании очень отзывчивые,по первому звонку всё достоверно объяснили какие документы нужны, мой папа получив инвалидность 1 группы компания полностью выплатила страховую сумму.…
7 ноября, 19:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в страховую компанию на возврат денежных средств по договору страхования № ОПТИМА46706 от 2207.2018г., т.к. автокредит выплачен - соответственно надобность в страховом случае отпадает. Получил ответ: [u]Обращаем Ваше вним…
11 октября, 10:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Между мной и страховой компанией МетЛайф был заключен договор страхования Жизни и Здоровья [b](спецификация полиса №7001022023 от 20.12.2017г., № 1245282 от 19.12.2017г. № 7001026937 от 06.04.2018г.).[/b] Впериод с 09.05.2019 по 21.05.2019г. я была г…
8 октября, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Держу в своих руках открытое письмо-требование на имя [b]Временно исполняющей обязанности президента[/b] [b]АО "МЕТЛАЙФ" (ОГРН1027739059754)[/b] [b]Ж.Ю. Г-вой,[/b] [b] [/b] [b]Учредителям:[/b] [b]ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО  "МАСТЕР-Д"; [/b] …
11 июля, 08:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть