Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
6 мая, 00:38

Обычный развод на автокредите

Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка! Вернувшись с командировки, начал изучать документы: Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договоре страхования - заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. Ну и наконец, я обнаружил что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще? В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором. Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [b]в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,[/b] связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается, что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления не было? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте, что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут, чтобы не платить, если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    18.05.2017 18:13
    Отправил неделю назад обращение через сайт с пометкой «для Екатерины Казаниной» и номером полиса - ни ответа, ни привета. Дальше то какие действия и сроки?  Сергей.
  • Сергей
    Автор отзыва
    03.06.2017 16:15
    [quote][b]sk.aliko[/b] пишет:Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Екатерины Казаниной» по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url], указав номер страхового полиса.  С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Cкоро месяц пройдет с тех пор как МетЛайф обещал отреагировать. Очередной обман видимо, ответили в комментариях мол нам не безразлично, и всё. Жаль поверил и потерял время, не отправил письмо в головной офис и не составил претензию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала машину в "Сибирских Моторах" 03.04.2019 г. о данной страховке в автоцентре даже не сказали, а я не проверила шапку с указанием страховой (страховой сертификат от "Метлайф"был вложен между сертификатами от другой СК). После погашения кредита …
5 июня, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Я и мой супруг застрахованы в Метлайфе с марта 2017г.  Исправно платим взносы страховые ежемесячно. В марте 2019 года у супруга случился сильный приступ головокружения прям за рулем (он водитель). Еле машину остановил. На …
19 апреля, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован по программе долгосрочного страхования жизни с марта 2017 года. Через год страхования сменился страховой агент.  В июле 2018 произошел страховой случай - пневматорекс. С госпитализацией в стационар и последующей операцией на лёгком. В …
2 февраля, 11:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Что бы не говорили о страховании в целом и о компании Метлайф в частности, каждый имеет право на собственное мнение. Всё хорошенько обдумав, - нестабильная ситуация с доходами, а кредиты нужно платить вовремя, здоровье не становится лучше, - я начал …
31 января, 14:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я представляю интересы своей знакомой, т.к ей уже 70 лет, и она не владеет компьютерной техникой. При оформлении потребительского кредита в отделении Совкомбанка 19.03.2018 г. ей помимо стандартной финансовой защиты предложили приобрес…
28 ноября, 11:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно оформил автомобиль в кредит в Юникредит банке и соответственно кредитный специалист ушлый быстро быстро заставил подписать документы даже не говоря о страховании . Ничего не объяснив. Типо так и должно быть, чему же вы вообще удивляетесь. Даж…
21 ноября, 16:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  В компании МетЛайф застрахована вся семья: я, муж, и две наши дочери с 2010 года. Что побудило застраховаться, сейчас уже и не вспомню, возможно, просто повезло с представителем компании, который смог правильно донести до нас информа…
19 ноября, 21:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Райффайзен банка, собственно через который на меня и вышли представители страховой компании MetLife и как обычно это бывает, девушка очень приятным голосом стала предлагать страховые услуги компании. Но одно дело когда тебя агитиру…
8 ноября, 14:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2018 года вынужден был срочно приобретать автомобиль, так как у прежнего стуканул двигатель. в ходе поисков был найден необходимый подержанный автомобиль у ОД Тойота  в Санкт-Петербурге. обязательным условием получения одобрения по кредиту было…
31 октября, 08:34
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В банке при оформлении автокредита сотрудником который нам оформлял договор было навязано добровольное страхование жизни и здоровья, пояснив что если мы отказывается нам банк не выдаст кредит. А у нас уже есть подобное страхование. И мы…
27 августа, 11:42
2 услуги
starstarstarstarstar
20.04.18 г. в автосалоне Рольф на Алтуфьевском ш. приобрел автомобиль. Юникредит банк на 3 года выдал кредит, при этом работник банка заявил, что без страховки жизни кредит не дадут и вернуть страховую премию можно в любой момент. С полисными условия…
6 июня, 13:00
2 услуги
starstarstarstarstar
На любые запросы получаешь ответ: Уважаемый Клиент! Ваше сообщение получено, ответ будет предоставлен Вам в течение 10-ти рабочих дней. Похоже, что обратная связь вызывает сложности в компании. Хотелось бы, чтобы возврат денег не был столь сложен.…
21 мая, 13:37
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2017 года я сама и двое моих сыновей застрахованы в компании МетЛайф. Младшему через неделю исполнится 4 года. За последние полгода с моим младшим сыном произошли три несчастных случая подряд: три раза ломал одну и ту же руку (в августе и октябре 2…
28 марта, 16:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вся моя семья застрахована в МетЛайф с 2012 года,  у всех накопительные программы. В январе мой 13-летний сын лежал в больнице сначала с пневмонией, а затем с гайморитом. Страховой агент сама собрала справки, которые были нужны, я только расписалась …
27 марта, 17:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит 05 октября 2013 года, мне была навязана страховка. Кредит был оформлен на 7 лет - до 2020 года. На тот период ещё не было закона (в течение 5 дней отказ от страховки). В январе 2018 года я погасил кредит досрочно и хот…
15 февраля, 16:15
4 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован в компании МетЛайф с 2015 года. Оформил 2 полиса (накопительный, страхование жизни и здоровья). Взносы произвожу в режиме "квартальный", особо нечувствительно (9050 руб. в квартал по одному полису и 9200 руб. в год по второму). С середины…
14 февраля, 19:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрела автомобиль в Самаре в 2015 году. Кредит на 5 лет. Погасила кредит за 2 года. Страховой полис МС3691. По телефону мне ответили, что деньги не будут возвращать. А сумма приличная. Полис стоил более 97 тыс рублей. Т.е. мне обязаны вернуть боле…
13 февраля, 13:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел полис страхования при оформлении автокредита, без этого кредит не выдавали. При наступлении страхового случая обратился в страховую компанию. Мой совет, когда оформляете страховку, читайте внимательно, так как есть полисные условия, в которы…
30 января, 10:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26 января 2018 купил автомобиль в автосалоне Рольф, Ярославское шоссе, 31. Менеджер при оформлении сказал, что обязательно нужно со страхованием жизни и здоровья, без этого банк кредиты не дает. Пытался его убедить, что это услуга добровольная и она …
30 января, 00:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Итак, навязали страховку. Недёшево. 140к в 2013 году на 5 лет. В 2014 ломаю ногу и 3 месяца лежу на спицах. весь в долгах ибо кредит свят! Страховка выручит. Подал доки - отказ?! почему? Больничный лист не подряд 75 дней, а на двух бланках. К сведени…
16 января, 16:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно, отзыв такой же, как и у всех здесь с досрочным погашением кредита. :)  Букв будет много. В августе 2015 году оформляла кредит на автомобиль. В автосалоне подали заявку в "ЮниКредит Банк" на кредит только со страхованием жизни, время по…
31 августа, 11:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № UCBR3949. 13.10.2015 между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования жизни и от несчастных случаев и болезней  / страховой сертификат № UCBR3949. Указанный договор …
29 августа, 18:52
3 услуги
starstarstarstarstar
Меня  зовут Сергей,номер полиса UCBR50343. Это для MetLife,что бы не писали стандартный ответ, где просят обратится через форму на сайте и сообщить номер полиса. Вот он! Если готовы конструктивно разговаривать – свяжитесь со мной сами. Я к вам уже об…
3 июня, 17:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообщ…
6 мая, 00:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Метлайф. Работает очень качественно, хороший сервис. Я клиент с 2011г, полис 7000973024. В 2016г впервые попал в страховой случай, была операция в стационаре. Агент сам подъехал, заполнил заявление, я только …
15 января, 19:47
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть