Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
6 мая, 00:38

Обычный развод на автокредите

Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка! Вернувшись с командировки, начал изучать документы: Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договоре страхования - заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. Ну и наконец, я обнаружил что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще? В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором. Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [b]в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,[/b] связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается, что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления не было? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте, что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут, чтобы не платить, если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    18.05.2017 18:13
    Отправил неделю назад обращение через сайт с пометкой «для Екатерины Казаниной» и номером полиса - ни ответа, ни привета. Дальше то какие действия и сроки?  Сергей.
  • Сергей
    Автор отзыва
    03.06.2017 16:15
    [quote][b]sk.aliko[/b] пишет:Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Екатерины Казаниной» по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url], указав номер страхового полиса.  С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Cкоро месяц пройдет с тех пор как МетЛайф обещал отреагировать. Очередной обман видимо, ответили в комментариях мол нам не безразлично, и всё. Жаль поверил и потерял время, не отправил письмо в головной офис и не составил претензию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь клиентом (Полисы 7000947708, 7001002486) компании "МетЛайф" с 2011 г. Были изначально сомнения, но заключив договора и получив первые выплаты успокоился. Неоднократно и вовремя получал страховые выплаты и по своему полису, и по…
10 января, 17:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень хочу поделиться своим позитивным опытом сотрудничества с МетЛайф. Я клиент компании с 2005 года. Никаких страховых случаев не было (и хорошо). А в прошлом году сломал ногу и на несколько недель оказался в больнице. Уведомил компани…
22 декабря, 14:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Я клиент компании, застраховала своего сына в 2013г. Было два страховых случая - травма и болезнь ребенка. Агент Иванова Анна помогла со сбором необходимых документов. Рассмотрели довольно быстро, выплатили без вопросов. Хорошо,что на рынке страхован…
20 декабря, 19:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания работает, деньги платит. За год трижды был страховой случай ломал руки, ноги. Все платили без задержек, советую всем! Наша семья является клиентом компании с 2004г. (Уже 12 лет!). Оценить работу компании смогли ни один раз. Были обращения по…
20 декабря, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить моего менеджера Ивету Саркисджанову. Уже несколько лет страхуюсь у нее. Всем доволен. Все быстро и качественно. Всегда доброжелательна и всегда знает ответы на интересующие вопросы. Умеет быстро и эффективно решить сложившуюся ситу…
14 декабря, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наша семья является клиентом компании с 2004г. (Уже 12 лет!). Оценить работу компании смогли ни один раз. Были обращения по бытовым травмам, заболеваниям, операции. Получили все выплаты по договору. После выплат полис не удорожал. В 2013 году мама от…
23 сентября, 11:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № UCBR4798. Хронология событий: 16 октября 2015 года, между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования от несчастного случая / страховой сертификат № UCBR4798 Ука…
7 июля, 14:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15 апреля обратился в автосалон Рольф Химки для оформления автокредита. По заявке банком ЮниКредит было принято положительное решение. Для оформления кредитного договора обратился в салон повторно на следующий день, однако сумма кредита была увеличен…
18 мая, 16:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть