Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий , Санкт-Петербург
6 мая, 16:36

Сразу в суд!

Доброго всем дня. В мае 2016 оформил полис КАСКО АА103110246 в Ингосстрахе. 01.01-02.01.2017г мою машину угнали. 02.01.2017 обратился в полицию, завели уголовное дело и признали потерпевшим, в этот же день уведомил страховую компанию. Страховая выслала мне перечень документов, которые необходимо предоставить по факту наступления страх.случая (Угон), и началось цирковое представление в системе страхового дела в РФ. Сотрудники компании Ингосстрах видимо не знакомы со ст.9 закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в РФ» и ст.929 ГК РФ, действующее законодательство связывает обязанность страховщика выплатить страховое возмещение лишь с фактом наступления страхового случая. Факт наступления страхового случая подтверждается следующими документами: Постановлением о возбуждении уголовного дела и постановлением о признании потерпевшим. На мой вопрос сотруднику Ингосстраха этих предоставленных мною "бумаг" хватит для рассмотрения и принятия решения, ответ прозвучал: «нет!». Еще необходимо предоставить внутренний документ страховой (справка ф.3) в течение 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ? и конечно же постановление о приостановлении уголовного дела. Вопрос - Зачем? (справка №3 выдуманная бумажка страховой, а постановление... его вынесет следователь по истечении срока или продлит, отменит прокуратура..  так или иначе оно будет…) опустив глаза бедолага из страховой промолвил Правила страхования у нас такие... Справку формы №3 в след.органах мне отказались предоставить сославшись на п.13,ч.2 ст.42 УПК РФ (Справка приложение №3 в перечне процессуальных документов отсутствует, в связи, с чем СУ не заполняется). Постановление о приостановлении смог я получить только через 3 мес. 07.04.2017 был собран полный кейс для рассмотрения). Через 2 недели получил отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищенно вместе с ней. В полисе КАСКО у меня Риски: «Угон ТС без документов и ключей», какая причинно-следственная связь между оставлением документов (СТС) в машине и её угоном?  П.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013г №20  «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» при разрешении дел о выплате страхового возмещения следует иметь в виду, что в соответствии со ст.961, 963 и 964 ГК РФ оставление в транспортном средстве по неосторожности регистрационных документов на него, либо ключей и т.д , а так же их утрата не является основанием для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения! Законы РФ и разъяснения Верховного суда РФ по аналогичным случаям (а их поверьте много) - недостаточное для вас основание? Что касается амортизационного износа: п.38 постановления Пленума Верховного суда РФ от 2013… При определении размера страхового возмещения нормами гражданского законодательства не предусмотрен вычет амортизации в случае хищения (угона) транспортного средства, в связи с чем, наличие данного положения в Правилах страхования противоречат ФЗ РФ, являются не допустимым. Договора страхования противоречат ст.ГК и законам РФ. Готовлю досудебную претензию и в суд!Да, в мой адрес поступало предложение «Решить мой страховой случай» Коррупция.. ОСБ Ингосстраха хорошие парни. Другим потерпевшим по аналогичному происшествию, сотрудники Ингосстраха предлагали полис задним числом изменить...( там доплатить и там...), В-ков М.Ю., М-нко А.И. (начальник отдела по риску Угон) вы в курсе ситуации внутри вашей компании? Всем удачи!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дмитрий
    Автор отзыва
    17.05.2017 19:02
    Уверен, кому то пригодится информация опубликованная мной ранее, и в схожей ситуации вы будете знать Ваши права и осуществлять действия в рамках правовых норм, а лучше соблюсти процедуры и в суд!  Исходя из ситуации, в которой я являюсь одним из участников сей драмы, занялся я сбором информации по аналогичным страховым случаям внутри других крупных страховых организациях СПб... Ответы коллег по цеху звучали практически одинаково - стараемся не создавать такие случаи (договариваемся с клиентами и платим), т.к. риски проиграть в суде (дело идентичное моему) и нарваться на штрафы велики... Что интересно, юр.отдел ИнгосСтраха признает что такие дела проигрывает...)   P.S. Про сам ИнгосСтрах говорят примерно так же как и про Трансстрой  (Зенит-Арена), одна из историй холдинга...
  • Администратор Народного рейтинга
    18.05.2017 15:32
    Пока оценку снимаем. По факту получения решения суда копию просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    21.05.2017 09:21
    Всем доброго дня. После подачи мной досудебной претензии к ИнгосСтрах, от компании было произведена выплата в неполном объёме... (полагаю посчитали *тариф* кражу с документами и т.д., и сумму амортизации) . Готовлю претензию на остаток и в суд. P.S. ИнгосСтрах признал данной выплатой факт страхового случая.
  • Ингосстрах
    23.05.2017 10:12
    Уважаемый клиент! Решения по убыткам принимаются Компанией строго в соответствии с Правилами страхования КАСКО, которые соответствуют Законодательству в т.ч. Закону РФ от 27.11.1992 №4015-1 « Об организации страхового дела в РФ» и ГК РФ. 19.05.17г. Компанией произведена выплата по Вашему случаю, после предоставления необходимого комплекта документов для принятия решения по случаю. Дополнительно в Ваш адрес по почте направлено официальное письмо, с подробным разъяснением позиции Компании по убытку. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля было оформлено КАСКО от Ингосстрах. Недавно обнаружил 2 скола: на двери и на крыле. Сколы в глаза не бросались, их случайно заметила жена, где и когда они появились - не знаем.Мы не стали звонить в полицию и просить приехать ко…
19 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Более 12 лет оформляю страховки в данной компании. Сейчас решил рассторгнуть КАСКО по причине продажи авто . Страховая отказывается возвращать деньги ссылаясь на статью  960 ГК. при этом знаю , что другие страховые нормально возвращают. Далее не буду…
14 декабря, 08:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую более 10 лет авто каско премиум в ингосе. 19.09.24 ночью, неизвестный водитель авто повредил авто стоявшее на парковке.    Утром обнаружил повреждения, вызвал Гаи, оформили определение о возбуждение дела об административном правонарушении, …
12 декабря, 18:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключала договор с Ингосстрах несколько лет по оформлению полиса осаго и каско , обращалась впервые по каско . Пожалела , что не оформила сразу дилерский центр , так как все же это хоть какие-то гарантии по проведенным работам . От услуг предлож…
12 декабря, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В личном кабинете на сайте ingos.ru уже 5 дней висит мое обращение о расторжении договора КАСКО. Обращаю внимание, что даже сроки, установленные страховой компанией, уже истекли (отзыв от 12.12.2024, срок ответа страховой компании (который они заявил…
12 декабря, 00:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При получении кредита мы оформили договор каско. В течении периода охлаждения мы решили отказаться от страхования. От менеджера ингосстраха  мы получили отказ! Менеджер мотивировала отказ тем, что страхование являлось условием кредитования! В д…
4 декабря, 07:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Полис КАСКО AI29*****24 Обращение A2446779 Попал в ДТП 10.10.2024 г. оформили европротокол так же был вызван аварийный комиссар, в ГИБДД так посоветовали сделать (перекресток достаточно загружен и время было утреннее в сам…
3 декабря, 21:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте Сегодня 02.12.2024года была в офисе Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина дом 1 Обратилась к специалисту Б-ва Любовь И., по вопросу расторжения полиса КАСКО. Пропущу некоторые моменты. Итог: эта мадам Б-ва Любовь И., зачем …
2 декабря, 20:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с Ингосстрахом уже более 5 лет. Страхуюсь и по КАСКО, и по ОСАГО. Последние годы вообще продлевала полисы онлайн через приложение. Удобно и быстро. Теперь к сути. Страховой случай от 1 ноября. В этот же день обратилась за возмещением. 6 н…
29 ноября, 13:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской. После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обра…
27 ноября, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Оформлял полис через агента, оплата не отображается в личном кабинете, весит задолженность, возможно ли это исправить . Впервые оформляю у вас страховки, также оформил осаго, надеюсь на длительное сотрудничество. По поводу оформление н…
26 ноября, 17:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Респект и уважение Ингосстраху за соблюдение всех пунктов договора.Поцарапал мне кто-то во дворе правую переднюю дверь. Почитала в полисе КАСКО, что если только лакокрасочные работы одной детали, то дополнительные справки не нужны.Поэтому сразу сдела…
26 ноября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосстрахе давно, а только в прошлом месяце первый раз воспользовалась полисом. Обращалась по КАСКО, сама виновата, в темноте неправильно припарковалась. так вот, я думала, что мне выплатят какую то сумму деньгами. А мне предложили неско…
26 ноября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Третий год страхую свой автомобиль в Ингосстрахе и хочу рассказать про страховой случай, который произошел полгода назад. Ну, не разминулись с грузовой машиной, бывает. Оформила ДТП по Европротоколу и отправила в страховую. Мне было интересно, ск…
25 ноября, 17:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
20 ноября побывала в офисе, чтобы внести изменения в свой полис Каско. Купила новое транспортное средство, зарегистрировала его в ГАИ и предоставила данные менеджеру. Всего лишь 5 минут ожидания и сотрудник изменил страховку, был вежливый и доброжела…
25 ноября, 17:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско от данной страховой купил при покупке нового автомобиля в автосалоне. 20.07 произошло дтп, обратился в страховую, сразу дали направление на осмотр, выбрал дилера А-н, о чем в дальнейшем очень сильно пожалел. Автомобиль осмотрели, сказали жд…
23 ноября, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я оформила несколько месяцев назад полис Каско в этой компании. Страховой случай не заставил себя долго ждать. Недавно кто-то стукнул мой Hyundai Sonata на парковке. Камер нет, время было позднее, не нашли никого. Я обратилась конечно в страховую ком…
20 ноября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
СК соблюдает условия по договору. Я клиент Ингосстраха целых 5 лет, и ни одного страхового случая не было. Но вот, 20 дней назад, а именно 30 октября произошла аварийная ситуация по моей вине. Если бы не полис КАСКО, то я вряд ли смогла оплатить доро…
18 ноября, 18:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Совсем недавно при неудачном заезде в свой гараж, я разбила ксеноновую фару. Я, пользуясь мобильным приложением, сообщила о страховом случае (у меня полис КАСКО), сделала фотофиксацию повреждений. Не выезжая из гаража, я за 1 час получила направление…
18 ноября, 17:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На светофоре водитель въехал в мой автомобиль сзади. С виновником договорились оформить Европротокол. У меня полис КАСКО в Ингосстрахе и я действовала согласно инструкции: 1) Включила аварийку; 2) В приложении "IngoMobile" сообщила о страхово…
15 ноября, 19:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Надеюсь, что мой отзыв будет весьма полезным для тех, кто только что купил машину, застраховал ее по КАСКО, как было у меня. 04.10 я приобрела полис, а уже 18.10 мою машину взломали: разбили боковое стекло со стороны водителя, была вырвана проводка. …
14 ноября, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом СК Ингосстрах и держателем полиса КАСКО уже 2 года. В настоящее время я вижу полное взаимопонимание между мной и сотрудниками Ингосстраха. Проблема: замена лобового стекла в результате ДТП. Машина находится на гарантийном обслужива…
13 ноября, 20:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я продлил онлайн полис каско в личном кабинете. . Когда я получил полис на эл.почту, обнаружил в нём многочисленные ошибки. При наступлении страхового случая компания легко откажет, сославшись на ошибки. Все мои многочисленные попытки исправить о…
11 ноября, 09:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При покупке автомобиля было оформлено Каско с полным покрытием, без франшизы. А недавно я обнаружил 2 небольшие царапины. Царапины в глаза не бросались и заметил я их случайно, где и когда они появились - не знаю. Естественно я не с…
31 октября, 23:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первый свой полис КАСКО я оформляла в офисе. А продлить решила онлайн, потому что по пробкам добираться не очень-то и хотелось. Обновила свои данные,  указала актуальный пробег. Потом стало как-то тревожно, все ли я правильно делаю. Обратилась в …
30 октября, 13:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть