Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 апреля, 22:59

Невозможно продлить Е-ОСАГО

Ситуация следующая, за несколько дней до окончания полиса решил продлить его на сайте "Росгосстраха" , но не тут то было, сайт начал перенаправлять на РСА, причем без объяснения причин,поэтому вместо покупки полиса в выбранной компании пришлось потратить кучу времени( гугл в помощь) и разобраться что такое РСА, т. е. якобы РГС не может мне в данный момент продать полис и оказывает мне помощь и направляет меня в другую СК, где я гарантированно получу полис, спасибо большое. После изучения (ну ради интереса) доступных СК пришел к выводу что они меня не особо устраивают, либо отзывы не очень хорошие, либо офис в 80 километрах минимум, решил позвонить в РГС и узнать в чем проблема, оператор выслушал и ответил, что проблема скорее техническая( ну там интернет у меня медленный, браузер устарел возможно и т.д. и посоветовала попробовать позже или с другого устройства) так и сделал, два дня подряд не меньше 10-ти попыток в день в разное время, и даже ночью,когда якобы сайт не загружен, браузеры обновил, ноут от пыли протёр, результата нет. Решил написать в суппорт, указал суть проблемы, данные, попросил проверить мой случай, что не так, что не устраивает РГС, какие мои действия,(меня,кстати,устроил бы и отказ,ну не нравлюсь я им, ну так что время терять,есть и другие СК, просто нужна ясность), суппорты ответили стандартно, что мол поняли, проблема техническая, они работают над этим вопросом и посоветовали или воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки на сайте РГС.  Я продолжил, еще раз десять в течении дня, план-перехват по прежнему  результата не давал.  Решил ещё раз позвонить ,поговорить с живым человеком, оператор выслушал меня, сказал что он не уполномочен решать такие вопросы( ну в ручном режиме проверить что не так с моим полисом ,может данные какие не устраивают и т.д.) вежливо поинтересовался , есть ли у меня ещё другие проблемы, сказал что по его данным система работает в штатном режиме, и порекомендовал воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки. После этого ,примерно через пол часа - звонок. Отвечаю. Женщина, говорит ,что она из РГС, а СК РГС заботится о своих клиентах, и она звонит мне чтобы напомнить мне что мой полис заканчивается,и его надо продлить на сайте РГС. ЭТО меня добило ,но я взял себя в руки, и даже немного обрадовался, всё таки живой человек, и возможно поможет мне,  а то пред идущий представитель СК был не очень общительный. Но не тут то было, женщина выслушала меня, сказала что помочь мне с осаго не в её компетенции, но она может предложить мне актуальную и жизненно необходимую  в этом сезоне страховку от клещей, потому что когда я поеду отдыхать на природу то клещи атакуют мою собаку,а собака подойдет ко мне и клещи атакуют меня, и  раза три я пытался обратить внимание на проблемы с осаго, но умелый кол-менеджер возвращал в нужное русло о страшных клещах, пришлось резко(но без грубости) прервать разговор. Итак, полис я начал пытаться покупать в четверг, сегодня понедельник, поздний вечер, каждый день 10-15 попыток ,результата нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.04.2021 08:46
    Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    06.04.2021 13:01
    Денис, По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    06.04.2021 20:03
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Полис получен, удалось обойти пренаправление  на РСА при помощи самой РСА и СК "Ингосстрах". Пытаясь оформить полис на сайте РГС 100500 раз безрезультатно, а полис всё равно нужен, я решил купить полис в  СК "Ингосстрах". Через ссылку на калькулятор СК "Ингосстрах" на сайте РСА зашел на их сайт ну и по списку: личный кабинет и т. д.  И они мне тоже не продали полис, перенаправили на РСА, но теперь в списке компаний среди которых я должен выбрать обеспечивающую СК появился РГС, я этим воспользовался, и СК РГС все таки продала мне полис.
  • Автор отзыва
    06.04.2021 21:46
    Как у меня получилось обойти перенаправление на сайт РСА и получить полис у выбранной кампании более подробно. Нет,наверное лучше напишу в виде инструкции. Итак, пробуете купить полис в выбранной вами кампании:  вариант первый -вам продают, ну тут все понятно. Вариант второй перенаправляют на РСА, делаем несколько попыток , результат - всё тоже перенаправление. Гугл в помощь, ищем СК, на которую больше всего жалуются, что она при покупке Е-ОСАГО перенаправляет на РСА и пытаемся купить полис у неё. Здесь делаем всё по честному, сайт находим через поисковик, регистрируемся, личный кабинет,вводим данные,честно пытаемся купить полис. И здесь опять два варианта. Вариант первый -фантастический. Вам продают полис, ну, она нас не интересует, просто не платим, прерываем процесс, не прокатило. Вариант второй - реалистический. Вас перенаправляют на РСА. Это и нужно. Сейчас интересующая  СК есть в списке обеспечивающих страховщиков, вопрос есть ли у неё на данный момент полисы,т.е. активна ли её строка( не серая), если полисы есть, выбираем её ну и т. д., там дальше всё понятно. Если полисов нет завершаем сеанс. Через некоторое время повторяем попытку в неинтересующей нас СК, для того что бы она перенаправила нас на сайт РСА. Полисы могут появится и через два часа и на следующий день, окно РСА  работает 60 минут после открытия, потом сеанс завершится, в эти 60 минут можно обновлять список ,и вы увидите, что активные СК постоянно меняются, и количество полисов для продажи тоже, ловим момент когда у нужной СК(в качестве обеспечивающего страховщика) будут полисы и страхуемся.  Всем удачи.
  • Росгосстрах
    07.04.2021 09:19
    Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    07.04.2021 11:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Согласен, вопрос решён. Всего доброго.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
08 августа 2023 года мною отправлено письмо в компанию Росгосстрах с просьбой заключить со мной договор ОСАГО на 2023-2024 годы. В письмо вложено заявление в формате PDF. Я являюсь клиентом этой компании более 20 лет, со дня как в России ввели по…
10 августа, 06:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день всем кто хочет застраховать свое имущество в страховой компании Росгосстрах. За 25 лет стажа не встречал подобных и наглых людей, действующих в рамках «закона»  Три года назад моя супруга попала в ДТП .Страховое возмещение компанией …
9 августа, 23:43
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал здесь свой автомобиль. И через полгода попал в дтп. Виновник не я. Машину разбили в тотал. Пошел в свою страховую, а не виновника. Мне действительно помогли все быстро оформить. В очереди нигде не сидел, все четко по времени, без заде…
7 августа, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В общем кто что не говорил и не писал, но Я всю жизнь с Росгосстрах. Проблем нету. Всем рекомендую, а еще 1000 бонусов от газпромнефти. Выгодно, надежно, и быстро никуда не выходя из дома. спасибо банки ру. ПОВТОРЮСЬ общем кто что не говорил и не…
5 августа, 11:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП! Номер дела: 0019671406. В данный аварии являюсь пострадавшим! Машина BMW-520i- ущерб причинённый аварии более 400 тысяч. Приехали по записи, подали документы,показали машину. Сказали ждать звонка-скажут какую сумму насчитали! Позвони…
4 августа, 10:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот что бывает когда страховая отказывается оформлять полис ОСАГО.  Постановление №2****0-1 от 13.06.2023 штраф в размере 50 000р в отношении начальника департамента продаж. Постановление № 23-****0-1 от 13.06.2023 штраф в размере 300000р в отно…
1 августа, 14:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень доволен компанией, быстро, удобно ,надёжно. Родные страхуют автомобили только в этой организации,  Всегда очень быстрая обратная связь,доброжелательные сотрудники.  Приятно с вами сотрудничать, всегда быстрое решение вопросов, хорошие выпла…
31 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветствую. Суть проблемы, в том, что страховая просит доплатить практически 2500 рублей за изменения гос-номера автомобиля в полисе, при этом водители новые не добавляются, аварий так же не было. Менялся номер в ГИБДД 29.07.2023 года. , в с…
30 июля, 23:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
СПАО СК "Россгострах" не сталкивался с 2008 года. Не осознано, через сервис "С*****" купил в 2021 году полис ОСАГО, а в 2022 году предложив предложение с лучшей ценой приобрел повторно. Но все было хорошо до первого обращение по ДТП (делу N 001…
27 июля, 08:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила страховку в данной страховой компании. Буквально через месяц в машину врезался автомобиль и повредил фары, капот, бампер и т.д. Предложили очень маленькую выплату, я отказалась, после чего был направлен ремонт на сто. Там посмотрели автомоби…
25 июля, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась в компанию Росгосстрах по страховому случаю по ОСАГО на Ленина 89. Приём по записи, что очень удобно, не нужно стоять в очереди и можно выбрать удобную дату и время. Осмотр и документы сдала в один день. Сотрудники всё рассказали и объясни…
25 июля, 14:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло письмо с непонятным штрафом на сумму 15 тысяч! За дело, закрытое судом два года назад, где меня обжаловали и претензий никто ко мне не имел. По телефону внятно ничего не сказали, теперь из-за них придётся ехать в другой город в суд, где рас…
24 июля, 20:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я приобрела у них ОСАГО около 3х месяцев назад. Обратившись в офис, я была приятно удивлена уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. Позже, к сожалению, я попала в аварию. Я была в шоке и не знала, что делать. Но ОСАГО Росгосстраха сработало …
24 июля, 15:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращались в СК Росгосстрах по страховому случаю по ОСАГО. Страховой случай быстро зарегистрировали в КЦ, записали уже на следующий день на осмотр и подачу документов. На осмотр приехали чуть раньше, сотрудники внимательно осмотрели, сделали мног…
24 июля, 10:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку. В этот же день данная ошиб…
21 июля, 23:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 года оформила ОСАГО. В июле машину продала. Пошла в офис поселка Балезино.  В первый день специалиста не было. Во второй и третий тоже. На четвертый день застала я ее на месте. Сначала приветливо приняла, а когда узнали, что страхов…
21 июля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность данной страховой компании. Я без каких либо усилий оформил полис ОСГО на их официальном сайте на грузовой автомобиль. Я двое суток не мог это сделать в таких компаниях как Тинькофф страхование, Совкомбанк стра…
19 июля, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь клиентом компании Росгосстрах и хотел бы рассказать, как все у них. Я приобрел у них страховку ОСАГО, все хорошо, профессионально. В случае ДТП, когда мне понадобилась помощь на дороге, сотрудники Росгосстрах быстро отреагиро…
19 июля, 10:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не один год пользуюсь услугами страховой компании «Росгосстрах ». Всегда все решается быстро и без проблем. Дважды обращалась при дтп, всегда устраивает, как консультанты все оценивают и осматривают, насчитывают адекватную стоимость ремонта, все …
18 июля, 22:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1 июля 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля Mercedes s600 г/н р1****7! ДТП было оформлено при помощи мобильного приложения ДТП Европротокол! Собрав полный комплект документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России…
18 июля, 21:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ошибка в электронном полисе Добрый день. Я проживаю в Воронежской обл. В январе оформил электронный полис ОСАГО.№ ХХХ 028*****61. В полисе ошибка в графе «Государственный регистрационный знак транспортного средства» — неверно указан номер ТС. Позв…
18 июля, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ- РОСГОССТРАХ!!Попал в ДТП 15.052023-я потерпевший!!СТРАХОВКА вообще  не умеет  работать,первичный осмотр  не дописали  очень  много детали(позиции)Взял независимую экспертизу,пришлось 3 раза вызвать  на осмотр так как сотр…
18 июля, 01:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ребят это просто жесть пятый день не можем продлить страховой полис ХХХ 025*****21  на машину , КАЖДЫЙ РАЗ ОШИБКИ , уважаемая страховая мы не делаем новый , а продлеваем старый не надо нам отказывать в связи с тем , что у нас не совпадает номер кузов…
16 июля, 16:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Оформили полис Е-ОСАГО Росгосстрах через рассылку из почты strahovka.guru. Оплатили на RGS_SITE сумму полиса, в размере 7914,55 руб.  Автомобиль KIA SEED гос.номер О***НК31 владелец Р-в А.Н.. Спустя 7 часов после оплаты полис на э…
16 июля, 03:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
(Росгосстрах, страховое дело 0019610998) В ДТП пострадал молодой человек, который управлял  мотоциклом отца. Мотоциклу были причинены механические повреждения. Отец направил в страховую компанию заявление о выплате страхового возмещения. Страхова…
14 июля, 10:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть