Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
5 апреля, 22:59

Невозможно продлить Е-ОСАГО

Ситуация следующая, за несколько дней до окончания полиса решил продлить его на сайте "Росгосстраха" , но не тут то было, сайт начал перенаправлять на РСА, причем без объяснения причин,поэтому вместо покупки полиса в выбранной компании пришлось потратить кучу времени( гугл в помощь) и разобраться что такое РСА, т. е. якобы РГС не может мне в данный момент продать полис и оказывает мне помощь и направляет меня в другую СК, где я гарантированно получу полис, спасибо большое. После изучения (ну ради интереса) доступных СК пришел к выводу что они меня не особо устраивают, либо отзывы не очень хорошие, либо офис в 80 километрах минимум, решил позвонить в РГС и узнать в чем проблема, оператор выслушал и ответил, что проблема скорее техническая( ну там интернет у меня медленный, браузер устарел возможно и т.д. и посоветовала попробовать позже или с другого устройства) так и сделал, два дня подряд не меньше 10-ти попыток в день в разное время, и даже ночью,когда якобы сайт не загружен, браузеры обновил, ноут от пыли протёр, результата нет. Решил написать в суппорт, указал суть проблемы, данные, попросил проверить мой случай, что не так, что не устраивает РГС, какие мои действия,(меня,кстати,устроил бы и отказ,ну не нравлюсь я им, ну так что время терять,есть и другие СК, просто нужна ясность), суппорты ответили стандартно, что мол поняли, проблема техническая, они работают над этим вопросом и посоветовали или воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки на сайте РГС.  Я продолжил, еще раз десять в течении дня, план-перехват по прежнему  результата не давал.  Решил ещё раз позвонить ,поговорить с живым человеком, оператор выслушал меня, сказал что он не уполномочен решать такие вопросы( ну в ручном режиме проверить что не так с моим полисом ,может данные какие не устраивают и т.д.) вежливо поинтересовался , есть ли у меня ещё другие проблемы, сказал что по его данным система работает в штатном режиме, и порекомендовал воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки. После этого ,примерно через пол часа - звонок. Отвечаю. Женщина, говорит ,что она из РГС, а СК РГС заботится о своих клиентах, и она звонит мне чтобы напомнить мне что мой полис заканчивается,и его надо продлить на сайте РГС. ЭТО меня добило ,но я взял себя в руки, и даже немного обрадовался, всё таки живой человек, и возможно поможет мне,  а то пред идущий представитель СК был не очень общительный. Но не тут то было, женщина выслушала меня, сказала что помочь мне с осаго не в её компетенции, но она может предложить мне актуальную и жизненно необходимую  в этом сезоне страховку от клещей, потому что когда я поеду отдыхать на природу то клещи атакуют мою собаку,а собака подойдет ко мне и клещи атакуют меня, и  раза три я пытался обратить внимание на проблемы с осаго, но умелый кол-менеджер возвращал в нужное русло о страшных клещах, пришлось резко(но без грубости) прервать разговор. Итак, полис я начал пытаться покупать в четверг, сегодня понедельник, поздний вечер, каждый день 10-15 попыток ,результата нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.04.2021 08:46
    Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    06.04.2021 13:01
    Денис, По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    06.04.2021 20:03
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте,  Денис! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_39313". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Полис получен, удалось обойти пренаправление  на РСА при помощи самой РСА и СК "Ингосстрах". Пытаясь оформить полис на сайте РГС 100500 раз безрезультатно, а полис всё равно нужен, я решил купить полис в  СК "Ингосстрах". Через ссылку на калькулятор СК "Ингосстрах" на сайте РСА зашел на их сайт ну и по списку: личный кабинет и т. д.  И они мне тоже не продали полис, перенаправили на РСА, но теперь в списке компаний среди которых я должен выбрать обеспечивающую СК появился РГС, я этим воспользовался, и СК РГС все таки продала мне полис.
  • Автор отзыва
    06.04.2021 21:46
    Как у меня получилось обойти перенаправление на сайт РСА и получить полис у выбранной кампании более подробно. Нет,наверное лучше напишу в виде инструкции. Итак, пробуете купить полис в выбранной вами кампании:  вариант первый -вам продают, ну тут все понятно. Вариант второй перенаправляют на РСА, делаем несколько попыток , результат - всё тоже перенаправление. Гугл в помощь, ищем СК, на которую больше всего жалуются, что она при покупке Е-ОСАГО перенаправляет на РСА и пытаемся купить полис у неё. Здесь делаем всё по честному, сайт находим через поисковик, регистрируемся, личный кабинет,вводим данные,честно пытаемся купить полис. И здесь опять два варианта. Вариант первый -фантастический. Вам продают полис, ну, она нас не интересует, просто не платим, прерываем процесс, не прокатило. Вариант второй - реалистический. Вас перенаправляют на РСА. Это и нужно. Сейчас интересующая  СК есть в списке обеспечивающих страховщиков, вопрос есть ли у неё на данный момент полисы,т.е. активна ли её строка( не серая), если полисы есть, выбираем её ну и т. д., там дальше всё понятно. Если полисов нет завершаем сеанс. Через некоторое время повторяем попытку в неинтересующей нас СК, для того что бы она перенаправила нас на сайт РСА. Полисы могут появится и через два часа и на следующий день, окно РСА  работает 60 минут после открытия, потом сеанс завершится, в эти 60 минут можно обновлять список ,и вы увидите, что активные СК постоянно меняются, и количество полисов для продажи тоже, ловим момент когда у нужной СК(в качестве обеспечивающего страховщика) будут полисы и страхуемся.  Всем удачи.
  • Росгосстрах
    07.04.2021 09:19
    Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    07.04.2021 11:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Рады, что Вы заключили полис с нами! Удачи на дорогах! Правильно понимаем, что Ваш вопрос можем считать решенным? С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Согласен, вопрос решён. Всего доброго.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.01.2025 произошло ДТП с причинением вреда здоровью (я потерпевший) обратился в страховую компанию Росгосстрах, так как у виновника полис "Росгосстраха" оформили 2 заявления: 1) выплата по машине, посчитали так как будто там маленькая ц…
26 февраля, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое дело по ОСАГО 002*****98 Попала в ДТП 20.12.2024.По телефону зарегистрировала дело, назначили с документами в офис 13.01.25.При оформлении спросила порядок действий, тк впервые в аварию попала, ещё и потерпевшая. Уточнила, отправят ли на ре…
25 февраля, 19:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили …
25 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины…
25 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете. У меня нет других личных кабинетов. О…
24 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добрый день! 21.02.2024 года поступило смс сообщение: В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере …
21 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В-ОВ СЕРГЕЙ В. 123592, РОССИЯ, г Москва полис № ХХХ 049*****97 НЕТ ПОЛИСА В НСИС! Оплаченного 20 дней назад!!! Обман! Оплачен через платформу с***** 30.01.25 г чеки прилагаю, полис выгружен, но так и не внесен в НСИС! Прошу незамедлительно ра…
19 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рассказываю)) 19.05.24 я сделала страховку в данной конторе. Собственником ТС является мама, а сотрудник в офисе указал собственником меня! Я заметила это только сейчас, когда приехала растрогать договор, потому что продала машину. Все сотрудники…
19 февраля, 10:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрели ОСАГО в ПАО Росгосстрах 30.01.2025 года , как выяснилось в дальнейшем что серия и номер полиса указанного в чеке полиса ОСАГО не действительны, полиса ОСАГО такого не существует! В офисе города Брянска на улице Ленина всё руками только …
18 февраля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прочитал комментарий пострадавшего из Санкт Петербурга 16.12.24. в ДТП и прослезился, в это-же день в Екатеринбурге со мной  тоже было ДТП, тоже Росгосстрах по ОСАГО страховая и точно также мне суют на возмещение сумму в 4 раза дешевле чем проверенна…
17 февраля, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.12.2024 года произошло ДТП, въехали  в заднюю часть машины. ТС Hyunday Tucson, догнала меня Hyundai Creta.  Получила справку от инспектора ГАИ, зарегистрировала (с горем пополам) убыток на сайте РГС, сделала самоосмотр, отправила идеальные фот…
17 февраля, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто Взяли и без какого либо уведомления выплатили сумму, которую я не подписывал в соглашении, и не собирался брать её, так как она мало, и просто не хватает на ремонт автомобиля. При этом при звонке на горячую линию, после получения соглашения на…
16 февраля, 18:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил осаго 11.02.2025 действовать должна с 13.02.2025  сегодня уже 15.02 езжу каждый день на своём личном авто по работе иначе никак, а страховки у меня нет,  не прислали на почту. Звонил на горячую линию ничего не могут сделать, ничем не могут по…
15 февраля, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1. ДТП было оформлено сотрудниками полиции! винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel! собрав полный комплект для выплаты страхо…
13 февраля, 02:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.10.2024 года произошло дорожно – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Toyota Rav 4» гос. номер М2****29 и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21101», гос. номер М06***29 под управлением Л-о Валентины Г…
12 февраля, 15:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах. У меня 19.01.2025 произошло ДТП, я подал документы через личный кабинет РГС. Номер страхового дела 0020256223 от 19.01.2025 г. В личном кабинете я приложил фото моего автомобиля при заполнен…
11 февраля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис , 1000 раз уже пожалел ! Внести онлайн изменения не возможно , ошибка ! Поддержка нулевая ! По телефону отправляют отправить заявку на сайте , на сайте ответ обратитесь в офис и это в 2025 году ! Я итак знаю что можно обращаться в о…
5 февраля, 23:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Ford Transit г/н м390вс07. Автомобиль получил тотальные повреждения ! данное событие было оформлено сотрудниками полиции! После чего собрав полный комплект необходимых докум…
5 февраля, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет. От прямых ответов увиливают. …
5 февраля, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 сентября 2024 года, я стала виновницей мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Брянска. 30января 2025 года я получаю письмо с досудебной претензией под номером 0020127474 с требованием оплатить 100…
4 февраля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую вообще здесь страховать!Дтп произошло 13 января(въехали мне), в других страховых при таких случаях мы просто приходили на следующий день,у нас принимали документы и отправляли на осмотр. Тут пришли, нас отправили записываться,сайт не работ…
30 января, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате 30.12.2024 года было повреждено транспортное средство Bentley! Г/н с*****07! собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в рамках ОСАГО, я обратилась с заявлением, посредством почты России! 13.01.2025 года полный комплект…
30 января, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (РОСГОССТРАХ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!! При чем такие случаи не единичные - оказыва…
30 января, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.11.2024 стал виновником несущественного ДТП. Оформили европротокол. На следующий рабочий день отнёс все необходимые документы в ближайший офис росгосстраха и получил отметку "принято" от руководителя офиса. 12.11.2024 получил направление на ос…
29 января, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО. № 002*****40 ДТП произошло 24.12.24. Заявление подано через ЛК 25.12.24. На следующий день в ЛК пришло "направление на самоосмотр". Позвонил на горячую линию для разъяснений. Как оказалось – мой страховщик заботится о моём времени, предлагая …
28 января, 23:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть