Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Каско

, Челябинск (Челябинская область)

6 апреля, 16:45

Отказ в предоставлении документов по страховому случаю

Name: Обман и удержание денег при заключении полиса КАСКО
Item: ВСК
Rating: 1

Имеется страховой случай в данной прекрасной страховой компании 7672643. По нему произведен ремонт транспортного средства. По факту проведенных работ 02.03.2021 я запрашивала документы о проведенных работах. Ответ на сегодняшнее число я не получала (однако в Челябинском филиале было разъяснено, что ответ был подготовлен 25.03.2021г...видимо ещё не дошел).У меня к представителям ВСК огромный вопрос: по какой причине было отказано в ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ? В телефонном разговоре специалист Вашей службы поддержки пояснил, что "Вы наверное сможете договориться в Челябинском филиале о направлении скан-копий документов на электронную почту, но оригиналы (или заверенные копии Вы не получите)". В связи с вышеизложенным прошу:1. Направить скан-копии документов, запрошенных мной в заявлении от 02.03.2021 на электронную почту.2. Пояснить причину, по которой клиент Вашей страховой компании, не имеет право получать оригиналы (либо заверенные копии) документов по итогу проведенного ремонта по оплаченному полису Каско?

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
06.04.2021 17:55
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество с нашей страховой компанией. К сожалению, мы не можем направить Вам копии запрошенных документов, так как это не предусмотрено Правилами страхования и действующими актами гражданского законодательства. Но также обращаем Ваше внимание, что Вы вправе ознакомиться с материалами страхового дела по месту урегулирования страхового случая. Официальный ответ компании направлен Вам почтой. Желаем удачи на дорогах! С уважением, САО "ВСК"
Автор отзыва
06.04.2021 19:36
Уважаемый представитель САО "ВСК", а Правилами страхования разве не предусмотрено предоставления потребителю (страхователю) по запросу информации о товарах (работах, услугах)? Или "Правила" САО "ВСК" ставятся выше Закона РФ "О защите прав потребителей" (п.1, ст.8, п.1. ст.10 ). У меня, как у Страхователя, отсутствуют какие-либо договорные отношения с сервисным центром. Именно поэтому и я направляла заявление о предоставлении информации о проведенных работах Вам. На него Вы ответили отказом (при ознакомлении я не могу получить необходимую и достоверную информацию о проведенных работах).
Администратор Народного рейтинга
12.04.2021 20:47
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2.д) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Ужасная организация работы страховой

4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорог…

Отказ в предоставлении документов по страховому случаю

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско