Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Ессентуки (Ставропольский край)
7 апреля, 14:27

Сплошной обман!

В октябре 2020 года произошло небольшое дтп, 29 октября 2020 года пакет документов и осмотр были произведены, в дальнейшем ожидание. По прошествии двух недель только через приложение удалось узнать статус, выдано направление на СТО, но я лично не получал никаких направлений, дальше написал в поддержку мне выслали на почту направление, а там мрак, меня отправляют за 150 км от места дтп и моего проживания, конечно меня это не устраивает, я пытаюсь узнать нет ли разве сто в соседних городах, например в 20 км Пятигорск, вообще на секундочку столица СКФО и там что нет даже соответствующего сто??? В общем начинается эпопея вранья, я пишу в поддержку, прошу объяснить почему никто не связывался со мной не объяснил ничего не направили никаких уведомлений, не на почту не через телефон, ответ всегда один с вами свяжутся. Дальше больше, мне говорят вам надо выбрать сто на сайте, захожу на официальный сайт АльфаСтрахование и вижу, что в Пятигорске есть два что которые делают ремонт всех автомобилей, пишу в поддержку об этом и прошу направить меня туда, мне говорят хорошо, они передадут в урегулирование по ДТП, конечно никто ничего не передал. Дальше идёт время я пишу все чаще, мне ответы разные то наш региональный с вами свяжется, то ещё что-нибудь, потом нет там не делают езжайте за 150 км, ну это просто издевательство, да понятно что эвакуатор и ТД, но это все время, на эвакуатор уйдет как минимум дня 4-5, пока заказать его, потом дорога, они эти дни не считают в ремонтные,плюс сто в Невинномысске которое меня отправляют я лично посетить не смогу и посмотреть, как производится ремонт, а в случае необходимости не согласия мне туда надо катиться и может не раз, опять время. Замена бампера и ремонт крыла с покраской обоих не такая уж сложная работа, чтобы только одно сто в 150 км могло его выполнить. И в конце, идёт 5 месяц как мою машину не отремонтировали и за это время не разу со мной самостоятельно никто не связывался, потому что им плевать на своих клиентов, я за 5 лет в этой страховой сделал порядка 8 полисов и такое отношение, это было первое дтп и вот такой результат. Вывод прост, этот страхователь не надёжен и пользоваться их услугами нельзя!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.04.2021 14:42
    Добрый день! Просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39376». Проведем проверку и ответим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    12.04.2021 11:28
    Кто задумывается приобрести страховой продукт данной компании, подумайте миллион раз, взять деньги они могут легко, а вот выполнить свои обязательства никогда! Если бы не дтп, то так бы и не узнал за 5 лет использования услуг данной конторы. С 29 октября 2020 года, мой автомобиль не был отремонтирован, обращения за помощью к специалистам этой конторы АльфаСтрахование не привели ни к чему, кроме нервного стресса, повышения давления и кучи таблеток в рационе. Жителям городов КМВ стоит обратить особое внимание, полисы продают на КМВ, а вот чинить ваш автомобиль придется за 150 км непонятно у кого, хотя сайт официальный гласит, о том что сто ремонтирующие все автомобили на КМВ есть, но это лишь написано, так что не верьте им!
  • АльфаСтрахование
    12.04.2021 11:28
    Добрый день! АО «АльфаСтрахование» в установленные законом сроки выдало направление на ремонт на СТОА, которая готова отремонтировать Ваше транспортное средство. Страховая компания также предоставляет эвакуатор до места ремонта и обратно. Дополнительно обращаем внимание, что Вами был подписан договор цессии. Выплата страхового возмещения собственнику возможна после расторжения договора цессии и подписания соглашения о выплате С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    12.04.2021 12:20
    Направление выданное на Сто, АльфаСтрахование лично меня не уведомило, что отправляет за 150 км, только после того как я сам написал в службу поддержки. Про договор цессии который твердит страховая, меня обманули при оформлении дтп и теперь требуют 7000 тысяч за расторжение этого договора у меня нет таких денег заплатить им и вам, ремонт мой больше 30 тысяч стоит, мне куда идти продавать почку, я уже на грани, мне не нужны деньги, мне нужен ремонт, меня отправляют за 150 км на эвакуаторе непонятно куда, где я даже не смогу проверить что делают с моей машиной, а если что случится в дороге они не отвечают как мне сказал представитель Ставропольского филиала страховой компании в ответе, жалобы на ремонт тоже не к ним, а ехать мне придется за свои за 150 км, эвакуатор принимает только по определённым дням, эти дни не учитываются в дни ремонта и так я остался без машины на 5 месяцев так и ещё на месяц с ремонтом! Зачем вы продаете полюса у нас на территории кавказских минеральных вод, если тут не делаете ремонт? Ваш сайт врёт что в Пятигорске есть два сто??? И мне очень понравился ответ от руководства филиала в Ставропольском крае не хотите за 150 км, отправить можем за 220 в город Ставрополь. Мне просто интересно, почему именно Невинномысск отправили, хотя есть сто и в моем регионе, но при принятии решения учитывается только интерес определенных лиц видимо, но никак не людей!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2021 21:46
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Я приобрела полис ОСАГО и  надеялась, что моя ответственность была застрахована на 400000р, по факту же при дтп ск заплатила потерпевшему 107000р, ему не хватило на ремонт.  сейчас идут судебные тяжбы и Альфастрахование отказывается оплачивать потерп…
23 сентября, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Один свой автомобиль застраховал через АльфаСтрахование в начале сентября на год, дали интересное и при этом недорогое предложение по доп.продукту (хотя обычно я скептически к разным дополнительным тратам отношусь, но чем больше видишь…
22 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.07.2024 произошло ДТП.Обратилась в страховую компанию,сумма выплаты мала с повреждением автомобиля.Меня она не устраивает.Было выдано направление на ремонт,но на СТО мне сказали,что они не укладываются в сумму согласованную со страховой компанией …
22 сентября, 07:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был продан автомобиль, в связи с этим подано заявление на расторжение договора и возврата страховой премии, на что страховая компания отказала, требуя акт приемки - передачи автомобиля, который не составлялся, одновременно с этим автомобиль уже зарег…
18 сентября, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являлся клиентом АльфаСтрахование. Купил полис ОСАГО. Когда был нужен - телефон оборвали - только бы не ушёл в другую компанию. Продал машину, обратился в офис продаж где оформлял полис и тут начинается самое интересное! Работница офиса расположе…
16 сентября, 21:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! За последнюю неделю уже 5 раз мне названивают Ваши сотрудники с предложением оценить качество работы. Последний раз звонила Маргарита тел.+7963*****70. На что всем им было заявлено, что мне некогда заниматься вашими опросами. Напом…
12 сентября, 08:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.08.24 заключил договор ОСАГО номер 043*****13 на машину лада гранта с*****58. Договор прислали с ошибкой, была вписана машина ваз калина. Решил расторгнуть договор т.к. был не проинформирован о том, что можно внести изменения. Расторжение прои…
11 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера, 10.09.2024, при оформлении полиса ОСАГО онлайн мной были заполнены все данные на двух водителей, которые должны быть вписаны в страховку, оплату также произвел по расчету за 2-х водителей, но при получении полиса обнаружилось, что в страховку …
11 сентября, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго всем дня. В мае заключил договор ОСАГО (уже несколько лет подряд страхуюсь в Альфе), указал все как обычно, автоматически подгрузились данные - все удобно... Только Есть одно маленькое НО: через 2 недели на  почту пришло уведомление о рас…
11 сентября, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом АльфаСтрахования, оформлено ОСАГО. Обслуживаться начала пару лет назад, но в прошлом году начались проблемы. В личном кабине обнаружила, что мои водительские права вписаны в ОСАГО чужого автомобиля (естественно, которо…
11 сентября, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой доволен.Выплачивали всегда и нормально, оформление и выплаты довольно быстро делали.3 страховых случая.Во время карантина обслуживание совершалось быстро и без очередей.Экспертиза производилась быстро и там же где и производилось оформление…
10 сентября, 22:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ввел все данные, написало 10983 рубля, подтвердил, что все верно. Дальше пишет оформляем договор, проверяем данные в РСА, создаем ссылку на оплату и о чудо выскакивает сумма 27535 рублей, очень круто. В итоге можно сделать вывод, что первая цена …
9 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания страхуюсь много лет. Когда были затруднения с оформлением  страховых полюсов альфа страховал без проблем.цены ниже чем у конкурентов. Удобное приложение можно оформить страховой случай из приложение. Поддержка отвечает быстро. Вы…
6 сентября, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Я то думал Альфа — большая организация и не занимается ерундой. По итогу уже больше двух месяцев АльфаСтрахование тянет время и не может организовать ремонт по ОСАГО. Вместо направления на ремонт в первый раз прислали какую т…
6 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Во первых,[/b] надеюсь этот отзыв убережет потенциальных клиентов Альфа Страхование (ОСАГО) от потери денег. [b]Во вторых, [/b]что Альфа Страхование примет во внимание, что в их сервисе есть ошибки, которые следует исправить [b]В третьих,[/b]  а…
6 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 июня 2023 года произошло ДТП в котором я был не виновен, в данном ДТП был причинен вред моему здоровью средней тяжести. т.к. у виновника ДТП не было полиса осаго я имею право обратиться в РСА за компенсационным возмещением при причинении вреда …
6 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет я страховал свою ответственность по ОСАГО в этой страховой. О себе: имею стаж вождения более 15 лет, в последние 13 из них в ДТП где бы был я виновником не попадал, а следовательно мой КБМ быстро достиг максимально возможной скидки 0,46. …
4 сентября, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил через мобильное приложение случай, перезвонила девушка сказала мне не в свою страховую, а в Ингосстрах к виновнику. Ингосстрах заявление принял но не по регламенту, возможен отказ. Свои обязанности АльфаСтрахование не выполняет. Исправлять т…
30 августа, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил заранее оформить полис ОСАГО, выбор пал на АльфаСтрахование. Оформил онлайн, оплатил, распечатал и сразу увидел ошибку - собственник указан тот же что и страхователь (а фактически собственник моя супруга). Подумал что легко исправлю, но не так …
30 августа, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.04.2024г во дворе женщина паркуясь сзади моего авто притерла стоячий ( уже припаркованный ) автомобиль и уехала. С помощью ГИБДД ее нашли и привлекли к ответственности через суд (лишение прав на 12 мес). Альфа Страхование: после осмотра ТС, …
27 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
К своему сожалению, столкнулся с работой страховой компании "Альфа Страхование" в отношении выплаты постарадавшей стороне материльной компенсации за пострадавший мотоцикл и личные вещи. 25 июля 2024 года я оказался пострадавшим в дорожно-транспорт…
27 августа, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Значит продлила я полис осаго в Альфе 20 мая 24 года, делала через агента или партнера не знаю. Сегодня хотела вписать еще одного водителя в полис, захожу в лк альфастрахование и не вижу своего полиса. Пишу в поддержку. И я выпадаю в шок. Оказыва…
27 августа, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было срочно оформить полис, так как основной был уже оформлен на альфе, решил через них же сделать второй. По факту имеет кривой расчет с повышенными непонятно с чего коэффициентами, и нерабочим личным кабинетом с ошибкой 404. Хоть сам полис пр…
26 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.08.2024 я пытался купить электронный полис ОСАГО у данной страховой компании, но к сожалению не смог. Номер расчета полиса №9422526. Система пишет, что указанные сведения не соответствуют информации, содержащейся в базе РСА, и предлагают приложить…
26 августа, 02:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жена пропускала пешехода, в итоге shacman при повороте задел стоячую машину. Тойота Рав 4 xa50. Автомобиль 2021 года в новом состоянии, был с Японии. Сняли бампер, в итоге ещё и внутри замятость. Спросили у их оценщика, указал ли он что внутри зам…
22 августа, 08:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть