Альфастрахование затягивает с выплатой

Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39443». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]Diana3990303[/b] пишет:Нас горячая линия отфутболивает, вы куда звонили подскажите пожалуйста?[/quote] Тоже звонила на горячую линию, но там как обычно ничем помочь не могут. Написала претензию в службу контроля качества.

Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 20.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте. Не отправляла, так как у меня дополнительно ничего не запрашивали. Прошёл месяц и со мной никто так и связался. Писала претензию в службу контроля качества, мне ответили что ждут ответ на их запрос от Роспотребнадзора, ну это я и так знала, просто очередная отписка. Снова позвонила на горячую линию, опять оставила запрос, мне сказали что в течении 3 рабочих дней со мной свяжутся из отдела по возмещению убытков. Три дня прошло, и со мной естественно никто так и не связался.

Автор, спасибо за уточнение. В комментарии, представитель страховой компании запросил дополнительную информацию по отзыву, направьте пожалуйста.

Добрый день! Благодарим за оказанное доверие нашей компании. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. На основании п.6.1 Правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней решение по случаю будет принято после поступления ответа на запрос Компании от Роспотребнадзора. Ваше дело находится на контроле, страховщик заинтересован в урегулировании Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте информацию о принятом решении по Вашему заявлению. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обращением в нашу компанию и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Здравствуйте. Вчера отправила номер полиса на указанный адрес, а сегодня получила очередную отписку. Не думаю, что Роспотребнадзор с 9 апреля не дал ответ на их запрос. А вот то что, АльфаСтрахование не выполняет свои обязательства по договору и намерено затягивает дело-факт.

Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Здравствуйте. На сегодняшний день ситуация никак не изменилась, я уже ни раз пожалела, что оформила страховку этой компании. Звонки на горячую линию, как и написание писем в службу контроля качества АльфаСтрахования не дают ничего.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39443». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемые представители Альфастрахования! У вас вообще совесть есть?! Более двух месяцев прошло с момента наступления страхового случая, а мой вопрос так и не решён! Более того, вы обманываете своих клиентов! На один и тот же запрос,я получаю разные ответы от операторов горячей линии и службы контроля качества! У меня всё зафиксировано! Мною была направлена досудебная претензия заказным письмом с уведомлением по адресу город Москва ул. Шаболовка д.31, стр. б, а также на электронную почту alfastrah@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru. В случае невыполнения вами обязательств по договору страхования в указанный мною срок,я обращусь в суд! И буду требовать выплаты неустойки за нарушение сроков по договору оказания услуг за каждый просроченный день!

[quote][b]Ladalep[/b] пишет:[quote][b]89187420693[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 39443». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемые представители Альфастрахования! У вас вообще совесть есть?! Более двух месяцев прошло с момента наступления страхового случая, а мой вопрос так и не решён! Более того, вы обманываете своих клиентов! На один и тот же запрос,я получаю разные ответы от операторов горячей линии и службы контроля качества! У меня всё зафиксировано! Мною была направлена досудебная претензия заказным письмом с уведомлением по адресу город Москва ул. Шаболовка д.31, стр. б, а также на электронную почту alfastrah@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru. В случае невыполнения вами обязательств по договору страхования в указанный мною срок,я обращусь в суд! И буду требовать выплаты неустойки за нарушение сроков по договору оказания услуг за каждый просроченный день![/quote] Здравствуйте. Вам выплатили страховку? Тоже собираюсь писать претензию. Если не поможет, то только суд.[/quote] Здравствуйте. Мало того что не выплатили, так ещё и игнорируют все мои обращения! Угораздило же связаться с этими мошенниками! Не надейтесь на их порядочность, обращайтесь в суд и требуйте выплату неустойки!