Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Евгения, Екатеринбург (Свердловская область)
19 апреля, 11:40
Не хотят возвращать страховку в период охлаждения
Оформила автокредит 27.03.21 в Сетелем банке. Навязали страховку жизни в Сбербанк страхование жизни, сказали в течение 14 дней в период охлаждения можно расторгнуть, позвонила по номеру 900 как указано в памятке по расторжению, там мне сказали, что заявление и документы можно подать в определенном отделении банка Сбербанк, поехала туда 06.04. без проблем взяли заявление, отсканировали документы, все принято. Пришла смс, что заявление зарегистрировано.
Отсчитала 10 рабочих дней, звоню, опять на номер 900, а мне говорят ничего не получали, заявление видим, но ничего сделать можем. Только претензию составить, но период охлаждения уже прошел. Надо было типа почтой отправить. Если бы мне по телефону сказали почтой, я бы без проблем отправила, а не идти в отделение Банка Сбербанк. Очень не порядочно. Присвоили себе порядка 69 тысяч.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга19.04.2021 21:32Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование. Предлагаем подождать ответ страховой компании. 13.05.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- СберСтрахование20.04.2021 18:46Здравствуйте! С оформленным пакетом страхования вы защищены от непредвиденных ситуаций. Сожалею, что вы настроены расторгнуть договор. Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, я проверю подробности. В теме письма прошу указать "39777 СБС Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕвгенияАвтор отзыва20.04.2021 18:57Страховая ответила, что все документы в цветных сканах у них есть, но без оригинала заявление не будет расторжения и выплаты. Сегодня отправила заказным письмом, посмотрим, что будет дальше. Есть цветной скан, сотрудник принимала лично документы, паспорт и договор снимала тоже сканы. С оригинала. Не понятно требование об оригинале, полагаю, что просто затягивание сроков. Изначально было 10 рабочих дней, вчера озвучено, что 25
- ЕвгенияАвтор отзыва26.04.2021 10:00Ну, что... Страховая получила оригиналы 24.04., теперь снова затягивают сроки, теперь опять нужно ждать 10 дней, пока они рассмотрят оригинал заявления. Почему так долго????? Если все документы в скане есть, только подцепить оригинал. Ещё и праздники теперь. Больше месяца все происходит, хотя указано 10 дней. Пользуются чужими денежными средствами
- ЕвгенияАвтор отзыва27.04.2021 20:26Уже подавала здесь заявление, о том, что пытаюсь расторгнуть договор страхования жизни в период охлаждения. С 06.04. пытаюсь получить свои деньги. Тянут сроки. Постоянно выдумывают, что-то, лишь бы не вернуть мои деньги. Сканы документов получены страховой 06.04.2021, оригиналы получены 24.04. У меня есть извещение о вручении. Но они их просто не хотят обрабатывать. Представитель их Марина Александрова, здесь на сайте, не отвечает. Страховая, верните мои деньги, мы многодетные, и рассчитывали вернуть деньги за страховку, которой не собирались пользоваться и не пользовались, а страховая удерживает наши 69 тысяч рублей и пользуется ими!
СберСтрахование28.04.2021 18:56Здравствуйте! Я еще занимаюсь проверкой по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕвгенияАвтор отзыва28.04.2021 19:28Так сколько ожидать? По закону 3 рабочих дня на регистрацию писем, у вас 5. Закон страховой компании не писан? По телефону 900 затруднились ответ дать
- Администратор Народного рейтинга29.04.2021 22:00Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
- ЕвгенияАвтор отзыва30.04.2021 05:40[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] А воз и ныне там.! Вчера звонила на номер 900, сказали, что мое письмо зарегистрировали таки 26.04. когда я первый раз звонила и ругалась, но теперь требуется опять 15 рабочих дней на его обработку, тут у меня вообще терпение лопнуло, а оператор бросила трубку. Перезвонила ещё раз, теперь говорят 10 рабочих дней с момента получения последнего документа. Я все разговоры записываю, Наверное придется писать претензии выше. Вместо 10 дней на возврат уже прошло 24
- ЕвгенияАвтор отзыва30.04.2021 15:11[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Позвонила сегодня ещё раз, другой оператор Галина Васильевна, сказала, договор расторгнут, но платеж не отправлен в бухгалтерию, точнее его нет, присвоили себе видимо. После 11го подаю в суд. Все издержки лягут на ответчика. Не хотят по хорошему, будет по максимуму со всеми неустойками
- Администратор Народного рейтинга30.04.2021 22:47К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- ЕвгенияАвтор отзыва01.05.2021 06:49[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я еще занимаюсь проверкой по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Как долго ещё будете заниматься?
- ЕвгенияАвтор отзыва06.05.2021 09:28Абсолютный полный игнор со стороны данной компании, уже прошел месяц, а денег так и нет. Тут представитель тоже видимо отписывается, только типа, всё проверю... И дальше тишина
- ЕвгенияАвтор отзыва10.05.2021 14:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Никаких движений, завтра отправляю досудебную претензию в Центробанк и копию страховой компании. Буду обращаться в суд, раз мирно не хотят
- ЕвгенияАвтор отзыва11.05.2021 10:54[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я еще занимаюсь проверкой по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Очень медленно занимаетесь. Отправила на почту претензию, направленную в вышестоящую организацию
- ЕвгенияАвтор отзыва14.05.2021 05:39Наконец то, вчера после очередного звонка, и написания претензии, деньги вернулись. Больше месяца возвращали, хотя по договору 10 рабочих дней на все. Очень не рекомендую связываться с данной организацией.
СберСтрахование18.05.2021 22:11[quote][b]kisel85[/b] пишет:Наконец то, вчера после очередного звонка, и написания претензии, деньги вернулись. Больше месяца возвращали, хотя по договору 10 рабочих дней на все. Очень не рекомендую связываться с данной организацией.[/quote] Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении. Простите за длительный срок рассмотрения вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась с переломом в мае 2025 года, взяла выписку в травмпункте, оформила страховой случай через приложение, оперативно проверили документы, произвели выплату за пару дней. Все отлично. Оформила страховку на следующий период. Лучше подключить ав…
15 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила что нужно застраховать ребенка 3.5 года, остановилась на Сбере, очень простое и быстрое оформление, радует что приложение не тормозит, полис пришел на почту, далее предложили скачать приложение сбер страхование, тоже добротное приложение все и…
14 июня, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Здравствуйте
Пользуюсь часто продуктами сбера, иногда другими банками чисто для сравнения пользуюсь продуктами банков,скажу так: сбер самый динамичный,понятный,доверие на 100%,сберстрахование вообще всё отлично,можно самому оформить,выбрать,всё по…
14 июня, 02:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Добрый день!
Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Во время оформления я допустил ошибку и заметил спустя неделю. Благодаря онлайн работнику я избежал эту ошибку и исправил на правильную.Дата обращения в 29.05.2025 , могли и исправили к 21.05.2025. Я очень рад , что работники сберстрахования всегда …
11 июня, 18:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Номер страхового полиса 0***7. При помощи онлайн-приложения обратилась по поводу страхового случая в ООО СК Сбербанк страхование. Произошла травма 27 апреля 2025 года. Получила множественные ушибы и вывих колена. 14 мая после того, как закрыли больни…
11 июня, 15:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Уже не первый раз страхуюсь в сберстрахование. Быстрая и удобная покупка страховки в приложении банка. Так же удобное приложение самого сберстрахования, при наступлении страхового случая, в приложении прям по пунктам написано что нужно сделать, какие…
11 июня, 06:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень понравилось обслуживание, за 5 секунд оформили страховку ребенку 25 мая, так как он занимается спортом, все быстро четко, и вовремя, спасибо!
Чуть чуть оставалось до соревнования, и сроки поджимали, но нам очень помогли в чат поддержки сотру…
11 июня, 01:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В СберСтрахрвании оформояем спортивную страховку не первый год. Очень удобно, быстро и выгодно, прям в приложении. Страховой полюс высылают на почту, что позволяет отправлять по месту требования.
Когда произошёл страховой случай, очень быстро заг…
10 июня, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире.
Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одобр…
10 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Всем рекомендую покупку полиса от Сбербанка «защита на любой случай»👍28 октября случилась травма у ребенка , сломал руку, в этот же день обратилась через приложение сберстрахование и оставила заявку по страховому случаю ,дополнительные документы даже…
10 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
По приложению Сбербанка России оформил страхование от укусов клещей, всё быстро оперативно. Оплатил, получил полис страхования. Всё устраивает цена, скорость обслуживания. Удобное мобильное приложение.
По страховому случаю описано всё подробно.
…
10 июня, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Требовалось застраховать себя от всего , так как сменил род деятельности. Работа на открытой местности, лес, поле.
У нас в Калининграде, много клещей, и высокая влажность, часто болею.
Была акция в сберстраховании в ноябре 2024 года. Там был…
9 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов.
Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS47***7…
9 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я из поления 80х, когда наши родители поголовно всех нас страховали страховками на дожитие (до 18 лет) и тех, кто так же дружно пролетел со всеми причитающимися к этому возрасту выплатами.... Поэтому своих детей, а их у меня трое я никогда не страхов…
9 июня, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
30.05.2025 подвернул ногу, вспомнил что есть полис и решил обратиться через приложение
Очень удобно, не выходя из дома, создать заявку на выплату
Но это было для меня впервые и я просил помощи у чата поддержки
Очень хорошее приложение, объяснил…
9 июня, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис на случай укуса клеща. Оформила в приложении банка. Всё удобно, понятно и легко в оформлении.
Нравятся условия оформления, простота обращения по страховому случаю. Так как доступно по всей России. А также понравилось, что…
8 июня, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Очень хорошая компания. Отзывчивые , обратился 12.05.2025,ответили моментально, я очень впечатлен обслуживанием, всё на высшем уровне, застраховал жизнь, В городе Волгоград Быстрая и честная выплата по ОСАГО, сумма, достаточная для качественного ремо…
8 июня, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решил воспользоваться одним из продуктов СберСтрахования "Защита на любой случай". Очень удобный интерфейс при оформлении страховки, вполне приемлемая стоимость и широкий выбор застрахованных рисков. Заинтересовали и другие продукты страхован…
8 июня, 09:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму колена, подал заявление о наступлении страхового случая через приложение.
-Приложил фото: результатов МРТ, диагноза врача. Справку обо всех обращениях за текущий год.
Заявление рассмотрели в течении пары дней, одобрили, выплатили.
…
6 июня, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Перед соревнованиями в апреле оформили полис страхования для спортсменов, условия и цены адекватные, оформили в течении 10 минут. 26апреля после получения травмы на соревнованиях, обратился в страховую, через приложение, интерфейс для подачи заявлен…
5 июня, 20:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Два года подряд страхую ребёнка в сберстраховании в категории спортивная защита.
Первый полис в 2024г., номер 010WS33****0276
Второй полис в 2025г., номер
010WS33****8865.
По обоим полисам происходил страховой случай.
Отправил минимум документов…
5 июня, 18:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Моя семья пользуется услугами СберСтрахования с 2014г. За это время случаи (травмы) были, всегда получали страховые выплаты. Если раньше приходилось обращаться в офис, заполнять документы, ждать когда оригиналы документов отправят в страховую компани…
4 июня, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по несчастному случаю - сломала ногу. Все подробно рассказали, какие документы нужны и как оформить страховой случай. Помогли загрузить приложение на айфон - это не просто- но с помощью ребят на линии получилось! В при…
4 июня, 14:10
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Кукуня
Полезный обмен советами в "Диалоге"
7
Варненчик В
Россияне тратят сверх плана
2
Анаида 321
Кэшбэк за жкх……………..
3
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
2
Тихиро
Очень дорогая земляника
5
Свой Банк
Свой Банк поднял ставки по вкладам выше 20%
2
Диалог
Конкурс великих цитат!
253
EconomicVoice
Успей запрыгнуть на тренд
12
Музыкант
Индекс Мишек: что это такое и что он показывает
9
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование