Никто не смог помочь

Здравствуйте! Обращались на осмотр 19.04.2021 16:30 марпосадское шоссе 3д, г. Чебоксары. Изначально, сотрудник вышел сделал фото вроде все ок, но тут началось. Сотрудник не представился, не назвал должности и не смог сказать в какой организации работает, мы засомневались вообще что это сотрудник. Написал заключение, якобы ремонт требовался до момента ДТП, причём в данной ситуации мой муж пострадавший,  дтп не по нашей вине. На руках есть экспертиза с ГИБДД официальная о состоянии авто. Мало того, что он написал чушь, сотрудник разговаривает по-хамски,как будто с друзьями на улице. Обратилась с проблемой на горячую линию сотрудница С. номер *** также не смогла дать четкий порядок наших действий. Отказалась принимать жалобу. В результате, пришли к выводу, что будем делать независимую экспертизу и обращаться в суд с исковым заявлением, т.к. организация сомнительная, впервые, встречаемся с такой халатностью и безответственностью. Данные сотрудники вообще не должны там работать. Никакой клиентоориентированности. Ужасное и просто отвратительное обслуживание. Прошу рассказать о случившемся своим знакомым, чтоб в эту страховую компанию не обращались. Платишь деньги ни за что, никакой страховки от них вы не получите.