Обман

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день! Сотрудники нашей компании не преследовали цели скрыть от Вас информацию. В принципе это и не возможно, так как стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования и "Таблицу гарантированных выкупных сумм" (Приложение №2), содержащую информацию о размере средств, положенных к выплате в зависимости от даты расторжения договора, а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса. Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Ознакомиться с ними можно было как до подписания договора, так и после - в срок до 2 недель есть возможность изучить условия страхования в спокойной обстановке или посоветоваться с профессионалом. Если обнаружится что-то, что сразу не привлекло внимание, а в итоге не устроило – безо всяких потерь можно отказаться от договора. От Вашего имени до настоящего времени обращений не поступало. Поэтому у компании не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Условия досрочного расторжения договора описаны в п. «Досрочное расторжение договора страхования» Программы страхования (Приложение № 1). Согласно данному пункту в случае досрочного расторжения договора выплате подлежит выкупная сумма – определенный процент от сформированного страхового резерва по договору, а не полная сумма уплаченных взносов. Заявление на досрочное расторжение договора от Вашего имени получено нами 16.04.2021 г. и 20.04.2021 г. денежные средства, оговоренные условиями договора, перечислены на Ваш расчетный счет. Таким образом, обязанности компании выполнены без нарушений. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв. 12.05.2021 Отзыв вернули на доп. проверку. 02.06.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

С 27.03.2019г я регулярно оплачивала страховку.Но всвязи с пандемией стало трудно финансово и я подала заявление на расторжение.Ни менеджер ни кто-либо из компании не удосужились сказать,что я потеряю более 60% от оплаченной суммы. Деньги пришли быстро и как только я увидела этот перевод ,мне стало плохо.Я сразу позвонила менеджеру Г-вой Елене Борисовне.Оказалось,что в памятке есть таблица досрочного возврата.Очень хитро сделано. В договоре есть пункт ,где сказано ,что по договору предусмотрен досрочный возврат ,но таблица -в памятке напечатана. Неужели бы я ,зная о такой обдираловке ,будучи в своем уме подала бы заявление на расторжение,! Да ни когда. Ежемесячный платеж у меня 2575,90,за 2 года сумма 61821,60 а  перевели 25227,92.Никто не позвонил,не спросил из Компании,почему расторгаю договор,потому-что КАПИТАЛ ЛАЙФ выгодны досрочные дела. С точки зрения закона не знаю как это квалифицировать,но как человек вижу обман как в самом договоре,так и в работе менеджеров,которые замалчивают и не говорят всей правды .Зная ,что я имею право в течении 3 дней написать заявление на отмену расторжения и возврата денег,это было сделано вовремя. На почту пришло смс ,что заявление принято и находится в расмотрении.28.04.2020 я позвонила и мне сказали ,что заявления не было ,деньги были переведены и чтобы я отвалила.На лицо заинтересованность компании в быстром переводе мизерной части выплаченной суммы денег.Судя по отзывам Капитал Лайф  часто не выполняет в срок выплаты полных сумм по истечении срока договора. 28.04.2020 я дозвонилась по номеру горячей линии ,где оператор сформировал от меня заявление о рассмотрении возврата компании денег и восстановлении договора. В конце концов мы люди, а не просто подпись в договоре, нельзя так поступать с людьми , мне 58 лет ,я пенсионерка ,являюсь опекуном ребенку 13лет. А по наглости или некомпетентности менеджеров я теряю огромную сумму. Я пойду на подработку и буду оплачивать по договору.От вас лишь согласие на возврат документа.А я переведу выкупную сумму на счет компании .Разве я многого прошу!?Номер заявления 129767 .

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву и поясняем, что при завершении договора страхования раньше установленного срока выплате подлежит выкупная сумма – определенный процент от сформированного страхового резерва по основным условиям договора, а не полная сумма уплаченных взносов. Программа страхования (Приложение № 1,2), являющаяся неотъемлемой частью договора, содержит информацию о размере выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора. Подписав договор, страхователь подтвердил, что с условиями страхования был ознакомлен и согласен. 16.04.2021 при визите офис, наш сотрудник провел с Вами беседу, при которой были озвучены условия расторжения. Однако, сохранить договор Вы отказались, предоставили пакет документов на досрочное расторжение договора и 20.04.2021 г. была осуществлена выплата выкупной суммы по указанным реквизитам. В тот же день (20.04.2021) Вами было подано заявление на отказ от расторжения договора, однако в связи с тем, что выплата уже была проведена, принять его в работу не представлялось возможным. По поводу возобновления договора поясняем, что данная возможность в случае добровольного расторжения договора страхователем и получения выкупной суммы условиями договора не предусмотрена. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Для точности, при визите в офис 16.04.2021г  ваш работник ничего не озвучила,когда я задала ей вопрос ,сколько я получу. Если я задаю вопрос ,то понятно,что на тот момент понятия не имела о сумме выплаты.И что за смс я подтвердила из кабинета клиента? Что за дополнительный взнос? Из вашего ответа Я ничего не поняла. Неужели нельзя доходчиво об*яснить  простыми словами!?

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Автор, просьба более подробно рассказать о консультации сотрудника СК: " при визите в офис 16.04.2021г  ваш работник ничего не озвучила".