Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СК ГАЙДЕОСАГО
, Санкт-Петербург
24 апреля, 00:01
Директору страховой- закон не указ
Обратились в страховую компанию02.04.2021. В заявлении указали, что страховое возмещение произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из перечня, размещенного на сайте страховой компании. Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления
значилась в перечне[url=https://guidehins.ru/wp-content/uploads/2021/04/spisok-sto-yregylirovaniu-14-04.pdf]станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО[/url]. Сначала сотрудники страховой компании АО «СК Гайде» «навязывали» мне ремонтную организацию «**** Моторс».
09.04.2021представителем повторно подаем заявление с просьбой выдать направление на ремонт на тот же СТО. 19.04.2021 в третий раз пишем заявление о выдаче направления на ремонт на СТО, которую выбрала в день подачи заявления о страховом случае.
Страховая компания упорно, не знаю, возможно, из-за личной заинтересованности или "из вредности" 20.04.2021 вручает направление от 19.04.2021 на ремонт в какой-то ООО "Бумер".
23.04.2021 узнаем, что на сайте страховой 14.04.2021 СТО, которую выбрали для ремонта, из перечня страховой компании "исчезла". В ответе на заявления написали, что страховую выплату выбирать не можем. Но мы не просили деньги, мы просили направление на ремонт на СТО, которую указали в заявлении. Как можно назвать такие действия страховой компании?!
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга30.04.2021 20:12Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста номер договора страхования.- Автор отзыва02.05.2021 08:12Добрый день. номер договора HHH ***.
- Администратор Народного рейтинга03.05.2021 20:42Автор, спасибо за предоставленную информацию. Уточните пожалуйста, чем аргументировала СК отказ выдать направление на выбранную вами СТОа?
- Автор отзыва04.05.2021 12:57[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, спасибо за предоставленную информацию. Уточните пожалуйста, чем аргументировала СК отказ выдать направление на выбранную вами СТОа?[/quote] Согласноответу исх.2104/19-054 от 19.04.2021, страховая компания аргументировала отказ в выдаче направления на указанную нами СТО, изменениями с 28.04.2017 ч.15.1 ст. 12 в ФЗ «Об ОСАГО», а именно: оснований для замены формы выплатыс организации ремонта а/м на выплату стоимости восстановительного ремонта деньгами у АО «СК ГАЙДЕ» не имеется. Хотя в заявлении (повторном) от 19.04.21 мы просили выдать направление на ремонт в ООО «Ф…». В первичном заявлении от 02.04.2021 также указано о выдаче направления на ремонт в ООО «Ф…». ТО есть выплату мы не просили.Вответе же с исх.№2104-21-023 от 21.04.2021 на заявление представителя от 09.04.2021 по тому же страховому событию, СК ссылается на п.4.17. Правил об ОСАГО, согласно которому страховое возмещение осуществляется путем организации и оплаты ремонта поврежденного ТС потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания. Также указали в ответе, что в настоящее времядоговорные отношения СК со СТО «Ф…» находятся в стадии расторжения и на дату окончания срока проведения ремонта договорные отношения будут отсутствовать, поэтому согласовать ремонт ТС на этой СТО не может.Приподаче первоначального заявления о страховом событии (02.04.2021) директор филиала пояснил, что направление на ремонт будет выдано на ту станцию техобслуживанию, на которую он посчитает нужным направить вне зависимости от наличия СТО в списке на сайте. Словадиректора филиала расцениваем, как его личную прихоть, куда хочу, туда и даю направление. Для меня было принципиально отремонтировать поврежденный в ДТП автомобиль на том СТО, где раньше делала текущий ремонт (обслуживание) а/м.Полагаю,что нахождение договорных отношений в стадии расторжения, не является основанием отказа в выдаче направления, поскольку договор на момент подачи заявление еще не расторгнут.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСГАО в Сентябре 2024 года, на 1 год. В страховом агентстве РОСА в Петербурге. Компанию предложили ГАЙДЕ, цена на тот момент была самой минимальной. За год ситуаций не возникало, по взаимодействию в страховых случаях сказать не могу.
По …
5 марта, 13:54
2 услуги
Страховой случай
ДТП , удали сзади мой автомобиль 2024 года , решил обратится по КАСКО , провели осмотр дефектовку , все сломанные элементы указали и антихром и эмблему . Мой комиссар мне отписал согласовали ремонт в полном объеме. На 206 тыс. рублей.
Дождался …
27 февраля, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
10 мая 2024 Симферополь. Оформлял страховой случай после серьезного ДТП. Машина, увы, оказалась в тотальном ремонте. Но самое главное – получил максимальную выплату, что стало приятным сюрпризом. Работа компании была организована на высшем уровне, и …
3 февраля, 17:29
ОСАГО
Пролонгация полиса
Забыл своевременно продлить полис ОСАГО. Обратился в страховую кампанию напрямую к специалисту, который оформлял предыдущий полис можно сказать в последний момент. Ехать никуда не пришлось, в течение 10 минут все удалось решить по телефону и в мессен…
18 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Несколько лет обслуживался в данной СК до 2022. Попал в ДТП (я виновник) в мае 2022 г, был застрахован в Гайде. Потерпевший отказался от ремонта засчет страховой, взял деньги наличкой, продал право требования возмещения вреда через договор цессии и в…
8 ноября, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
Затягивает выплаты, дают адреса существующих СТО, но ИП представителя фамилию которого на данных адресах СТО никто никогда не слышал. Истекает срок выданной лицензии на ремонт автомобиля.
23.07.2025 года обратился в страховую компанию, после ДТП 22…
15 сентября, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При обращении в СК в сентябре 2024 года я столкнулся с большой проблемой внесения изменений! Нужно было изменить ошибочно вписанного собственника, а так же гос номера после регистрации! В течение 4 месяцев я писал письма, звонил! Жаловался, но все бе…
4 сентября, 20:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
30.06.2025 попал в аварию на мотоцикле (бесконтактное дтп ) ,виновником признали другого водителя (соответственно выдано постановление ГБДД сразу в день аварии ),далее 18.06.2018 обратился в страховую компанию гайде за взысканием суммы ущерба мотоцик…
27 июня, 17:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Был оформлен полис ОСАГО. Срочно понадобилось внести изменения в полис, а именно добавить водителя. Офиса в нашем городе нет, через личный кабинет кнопка «внести изменения» не работает. Обращение подала. Также позвонила по номеру: +7 (869) 253-5…
23 июня, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по вопросу продления полиса, все получилось за 15 минут на отлично
Обращение прошло 06.06.2025, без особых трудностей оплатил и полис в течение 3 минут пришел на электронную почту, со всеми соответствующими документами, у самой компании у…
6 июня, 09:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Первый раз обратилась в Симферополе через автосалон в июле 2019 года, сотрудник посоветовал СК Гайде как хорошо зарекомендававшую себя компанию и интересными предложениями и невысокой ценой. Мы оформили осаго и каско.
Второй раз обратилась в 2020…
28 мая, 21:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Случайно зашёл на банки.ру и решил попробовать оформить ОСАГО. Обращаясь за оформлением ОСАГО ожидал, что придется как у многих других компаний долго оформлять , заполнять по несколько раз после ,, ошибка, повторите позже,, но неожиданно все быстро …
16 мая, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Плюсы: быстро записали и приняли в офисе уже на следующий день после ДТП, приняли документы.
Минусы:
Оценка выглядела следующим образом: сделали фото на телефон, через несколько часов в устной форме озвучили сумму в 3 раза ниже рыночной стоимости…
30 апреля, 23:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Дата:10.04.25
Место:г.Москва, ул.Одесская, 2
Потребовалось внести в ОСАГО другого водителя. Позвонил в Гайде, менеджер объяснил, как оформить заявку онлайн. После доплаты, через неделю на мэйл пришел обновленный полис.
Хороший сервис. Удобн…
26 апреля, 13:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
В феврале произошло ДТП, позвонил в страховую там сходу ремонтировать авто не будем , выплатим деньгами , назначили осмотр , приехал на Боровую , где у них эксперты . Забыл банковские реквизиты , говорят довезете , будем делать осмотр .
Зашёл в …
25 апреля, 22:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Санкт-Петербург.Старый договор от 20.10.24 (уже полгода), надо было добавить водителя с максимальной скидкой.
Мало того , что пришлось тащиться в центр города в офис, так еще ошиблись. Все оформил , а на следующий день стала написывать мне в мес…
11 апреля, 15:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Контактный центр не смог и не хотел мне помочь, выставили счет при внесении изменений я его оплатил, полиса по прежнему нет в итоге платеж потерян, а страховая выставляет счет больше в 6.5 раз чём был изначально (оплаченный и потерянный),
из служ…
7 апреля, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
11.02.2025Купил полис осаго он лайн,неправильно указал вин номер,страховка ещё в действие не вступила,сказали надо перезаключить договор т.к неккоректные данные,что я и сделал,по итогу тупо страховку закрыли и деньги забрали себе.в чём суть что она …
1 марта, 00:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ну плюсов от посещения данного заведения нет, готовитесь к мучениям и негативу !Обратился по страховому случаю по ОСАГО. При осмотре авто хамское обращение и унижение человека. Машине на момент дтп 10 месяцев от роду, на ремонт к официальным дилерам …
28 января, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Перед новым годом попал в ДТП, сразу заключили европротокол через Госуслуги.Авто. Сразу позвонил в страховую в связи со страховым случаем. Записали только через неделю. Когда пришел к ним, мне сразу дали пачку бумаг на подпись, среди которых было зая…
27 января, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка. Ошибка[250123185817] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее
Не могу оформить осаго ,судя по всему не я один. Ну что же, всего хорошего. Больше не буду пользоваться вашими услугами .И по гор…
23 января, 19:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Невозможно оформить осаго на сайте. "Отсутствует устойчивая связь с информационной системой аис пожалуйста повторите позднее" 4 года подряд оформлял без вопросов осаго у них через сайт но с этого года что то пошло не так. Судя по отзывам компания про…
20 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Просто нет возможности продлить ОСАГО полис.
Даже нет возможности просчитать стоимость.
Запрос при расчете стоимости ответ приходит хоть и с 200-м статусом, но в теле ответа ошибка. Я правильно понимаю, что это ожидаемое поведение сервиса?
htt…
12 января, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка в полисе Осаго в строке модель автомобиля
Добрый день.
Сегодня 24.12.2024 оформил полис Осаго, и уже в конце увидел ошибку в модели авто вместо LADA GRANTA 219040 система почему то выдала Ваз 2349 Granta, через личный кабинет марку авто…
24 декабря, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее, либо какой фиас не определяет адрес.
добрый день. Уже неделю не могу оформить полис. На горячей линии футболят. говорят что я сама винов…
17 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Альфа-Деньги
Разбираем шкафы и получаем с этого копеечку: гайд по весеннему расхламлению
4
Игорь нейм
🌟🌟АЛЬФА - Банк. КЕШБЭК НА ПРОДУКТЫ И ТЕХНИКУ - СУПЕР 🚨
12
Дмитрий Хмелев
Количество граждан со счетами за рубежом за год выросло на 30%
2
My way
Две выгодных суперакции Т-Банка
18
Совкомбанк
Группа Совкомбанка стала лидером «Народного рейтинга» Банки.ру
5
Brucean
Нужно ли платить за домофон, если им не пользуешься
5
Газпромбанк
Забытые в шкафу деньги: как расхламиться с выгодой
5
Виктория Кутузова
Рейтинг надежности: как проверить ломбард перед сделкой
4
My way
Две выгодных суперакции Т-Банка
18
GESIV
Как ориентироваться на Банки.ру?
35
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге