Очень долго не отвечают

Здравствуйте! Примите мои соболезнования. Я постараюсь ускорить завершение проверок по этому вопросу. Как только получу результаты, обязательно напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день Мария, спасибо.

Спасибо за отзыв! 31.05.2021 Отзыв вернули на дополнительную проверку. Давайте подождем ответ представителя страховой компании. 03.06.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте, ниже будет мой пост до этого, дело в том, что я уже дважды хожу в сбер и подаю документы, то отправили не так, то что  то не хватило то ещё что то до сих пор банк не дал ответа, сейчас опять маме пришло письмо что то надо дослать, хотя все отправил по списку, через отделение уже скоро июнь а вопрос так и не решен, пожалуйста решите вопрос, нет сил и времени без конца бегать к вам в отделение банка что то досылать так как ваши сотрудники сами не понимают что вы от них и от меня хотите. Сейчас номер заявки который я опять ходил в отделение и опять сдавал документы повторно Ваше обращение №***** от 07.05.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Вот мой пост ранее: Здравствуйте, у меня произошло горе, умер отец, у него в сбере был небольшой кредит и карта ( не использовалась им при жизни), случилось  то что он заболел и попал в больницу с подтверждённым ковид, но и так не смог его побороть . Сразу же обратились в сбер и заблокировали все карты и счета, тут молодцы вопросов нет. Кредит был застрахован Сбербанк страхование жизни, собрал все документы необходимые и отправил в Сбербанк , где и брался кредит, все документы приняли, получил смс Ваше обращение №****** от 19.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.04.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк, но СМС так и не поступило, с учётом того что случай страховой, непонятно такое отношение к клиентам, что можно рассматривать в таком случае, с учётом такого минимального кредита. Очень  жаль что у такой компании с таким именем такое отношение с учётом, что и так горе у людей, так и не торопятся с ответом .

[quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Я все отправил вам, а копии ноториально заверенные я сделал, но ваши сотрудники банка сказали что они не нужны, им достаточно снять копии с оригиналов, вы предлагаете мне 3 раз ехать в своё рабочее время и довозить ноториальные копи  , от которых отказались ваши сотрудники, это уже как то очень грустно, я думаю что это как минимум не компитентно  для такой организации.

[quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Пожалуйста разберитесь между своими отделами и пусть кто тотмне позвонит и скажет уже что конкретно нужно, извините но это издевательство.

[quote][b]Сбербанк России[/b] пишет:Здравствуйте! Ожидаю документы, которые у вас запросили.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте, отвез, отдал нотариально заверенные копии, Вашим сотрудникам в банке, должны копии загрузить в систему а оригиналы отправить Вам. Ожидание опять 15дней?

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении. Знаю, коллеги по телефону дали пояснения и рекомендации по дальнейшим действиям.  С уважением,  Мария Александрова  Сбер