Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Владимир, Санкт-Петербург
28 апреля, 18:34

На меня был оформлен полис ДМС без моего ведома

Покупаю ОСАГО в РГС много лет. Другими продуктами РГС не пользуюсь. Проблема в том, что на меня был оформлен полис ДМС без моего ведома.Хронология событий-8.04 получаю смс от RGS ...дата окончания действия вашего полиса ОСАГО №xxxx такая то, приглашаем в офис для продления. Хорошо, спасибо что напомнили. 15.04 получаю смс от RGS ...дата окончания действия вашего полиса ДМС такая то, приглашаем в офис для продления. Но я не покупал никакой ДМС. Надо разбираться.16.04 с номера (812)7031473 звонит сотрудник РГС (Г. , я не запомнил) и приглашает продлить ОСАГО в офисе Выборгское ш, д. 3, корп. 1. На вопрос о полисе ДМС что то где то уточняет и говорит - да, у вас оформлен полис "защита от клеща". Как это возможно без моего ведома он не знает. 24.04 с номера (812)7031473 звонит тот же сотрудник, опять зовет продлить ОСАГО в том же офисе. На вопрос о полисе ДМС говорит что это была какая то ошибка, никакого полиса ДМС на меня оформлено не было и записей в базе нет.24.04 звоню на горячую линию РГС 88002000900, задаю вопрос об этом полисе ДМС, диктую оператору № полиса, она что уточняет и говорит - извиняемся за беспокойство, смс больше вам посылать не будем. Говорю что меня очень беспокоит что кто то без моего ведома оформил на меня полис, а не получение смс. Отвечает что больше ничем помочь не может. На вопрос существуют ли такой полис в базе РГС или это может быть ошибка говорит что горячая линия такой информации не дает. Для уточнения нужно подъехать в ближайший офис РГС, там можно узнать точно есть ли этот полис. 28.04 прихожу в офис РГС Выборгское ш, д. 19. Девушка говорит что они в это офисе работают только с автостраховками, поэтому никак посмотреть есть ли такой полис ДМС не может. Предлагает уточнить на горячей линии РГС... Рассказываю эту хронологию, и что горячая линия не помогает, она куда-то звонит, говорит - подходите часика через 2, сейчас в отделе дмс никого нет, а попозже кто нибудь появится и попробуем что нибудь узнать. Заканчивает тем что - вы осаго в офисе Выборгское ш, д. 3 покупали а не в нашем, вот туда и идите, что вы к нам то пришли.  Занавес! Я что мог сделал, мне все это порядком надоело, с вашей страховой я буду иметь дело в будущем только если все другие страховые компании закроются. Я подозреваю что ваш сотрудник, оформлявший мне ОСАГО, взял мои данные, заполнил заявление, подделал мою подпись и оформил на меня полис без моего ведома. Проверить так ли это я не смог ни пообщавшись с вашим сотрудником, ни позвонив по горячей линии, ни при личном визите в ваш офис. Озвучивался еще вариант посетить центральный офис на Ушаковской наб., но тратить несколько часов на поездку в центр города - чтобы послушать опять извинения и какой нибудь лепет про ошибки и сбои и т.п. ни времени ни желания не имею. Никому не рекомендую иметь дела с этой страховой компанией!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.04.2021 19:01
    Здравствуйте, Владимир! Пожалуйста, отправьте нам на help@rgs.ru номер полиса, ФИО страхователя и контактный номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_40149". Все проверим и позже вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Владимир
    Автор отзыва
    28.04.2021 22:05
    Здравствуйте, запрошенную информацию отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2021 20:07
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Росгосстрах
    12.05.2021 11:21
    Здравствуйте, Владимир! Скрыть факт заключения добровольного страхования мы не могли, так как Вы подписывали полис. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации. Уточним, что информацию о договоре по телефону горячей линии, действительно, не предоставляем, получить ее можно только в офисе продаж. Простите, что в офисе сразу не помогли. Уже связались с Вами и отправили копию полиса на Ваш электронный адрес. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Владимир
    Автор отзыва
    12.05.2021 12:24
    Здравствуйте, с сотрудником вашим пообщался. Копию полиса на email не получил, а очень хочется посмотреть. Полис этот я точно не подписывал, очень слежу за тем что подписываю и храню все свои копии полисов и др. документов за последние лет 10 уж точно. Пришлите пожалуйста копию этого полиса ДМС!
  • Владимир
    Автор отзыва
    13.05.2021 18:57
    Здравствуйте, получил полис, выписан 04.05.2020. По сути там написано -  выдан полис на основании устного заявления страхователя (чего не было) в соответствии с программой страхования РГС и особыми условиями по программе страхования РГС на основании типовых правил ДМС граждан и правил страхования от несчастных случаев в действующих редакциях. Дальше мои фио, дата рождения, паспортные данные, мой контактный тел. и неизвестный мне e-mail (не мой e-mal). Проставлена страховая премия подлежащая уплате 400 руб. (ваш сотрудник Ирина, что звонит от компании РГС и обьясняется по этому вопросу, сказала что это был подарочный бесплатный полис). Потом условия, страховые случаи, выплаты, срок действия и подпись ТОЛЬКО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ СТРАХОВЩИКА и печать РГС!  Я этот документ не подписывал!! Я его не оплачивал!! Я про него не знал до 15.04.2021 когда получил смс о том что полис заканчивается. О каком недопонимании может идти речь?
  • Росгосстрах
    31.05.2021 11:35
    Здравствуйте, Владимир! Простите за неточный ответ! Уточнили информацию еще раз. Действительно, полис оформили Вам в подарок бесплатно: без оплаты и подписи.   Дополнительно, мы обязательно проработаем с сотрудниками порядок консультации и информирования клиента обо всех заключаемых с ним договорах страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Владимир
    Автор отзыва
    02.06.2021 10:47
    Проблема не решена потому что не решаема в принципе.  РГС оформили полис без ведома клиента, без подписи и без оплаты - это факт, они это признали. Я в РГС больше не пойду, еще и подам заявление об отзыве персональных данных, чтобы не звонили и не писали мне больше, не хочу больше испытывать вашу заботу обо мне.
  • Росгосстрах
    15.06.2021 09:41
    Здравствуйте, Владимир! Удалить персональные данные можно только по истечении 5 лет с момента окончания полиса. Уточним, что отключили Вас от маркетинговых рассылок.  Простите нас! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю. Обслуживание ужасное.насчитали сумму не соответствующую реальному ремонту. Ущерб составляет 40 тр насчитали 17700₽.не советую данную компанию. Больше не буду там страховать авто и другим посоветую не хотите проблем [c…
11 июля, 08:41
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет. От прямых ответов увиливают. …
5 февраля, 08:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сайт Росгосстраха кривой. При попытке внести изменения в ОСАГО - выдает ошибку (Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее, в течение нескольких дней. При отправке сообщения - не приходит код подтверждения. Зато новый полис - пож…
23 декабря, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
06.04.2024 Г я стал виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Воркута. 14.04.24 Г я выехал из г. Воркута в отпуск, возвращаюсь из отпуска 31.07.24. 24.06.24 От компании Росгосстрах пришло соо…
25 июня, 14:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем кто читает-привет думаю мой отзыв уже никого не удивит(таких много) РОСГОССТРАХ прикрутил пикчу, которая не пропускает программно на последней стадии оформления Еосаго(фото и видео есть) Заранее знаю ответ-отписку,с азартом ее жду ИТОГ-у…
22 ноября, 19:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В этом году через сайт делал Осаго и решил дополнительно оформить помощь на дороге, потому что собирались ехать с женой по городам России. Как чувствовал на самом деле, потому что под Вологдой у нас отлетел ремень ГРМ и полегло 2 цилиндра. Это мы уже…
16 ноября, 16:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло письмо с непонятным штрафом на сумму 15 тысяч! За дело, закрытое судом два года назад, где меня обжаловали и претензий никто ко мне не имел. По телефону внятно ничего не сказали, теперь из-за них придётся ехать в другой город в суд, где рас…
24 июля, 20:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупаю ОСАГО в РГС много лет. Другими продуктами РГС не пользуюсь. Проблема в том, что на меня был оформлен полис ДМС без моего ведома.Хронология событий-8.04 получаю смс от RGS ...дата окончания действия вашего полиса ОСАГО №xxxx такая то, приглаша…
28 апреля, 18:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Невозможно заключить договор ОСАГО через интернет , после ввода и загрузки всех данных на транспортное средство, страхователя и собственника выходит табличка "Перейти на сайт РСА? Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем п…
17 ноября, 09:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, решил приобрести полис ОСАГО на грузовой автомобиль категории С через сервис СРАВНИ.РУ. Я скачал приложение, в чате ответил на все вопросы, написал номера всех документов. Бот довольно быстро сформировал ссылку на страховую компанию Рос…
27 мая, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был выписан полис еОсаго XXX 0069710324.  Срок страхование введен неверный, хотя при оформлении и выборе при выпадающем окне выбиралась только дата(ближайшая), а месяц поставил видно сам сайт!!!! Что либо доказать уже невозможно естественно!!! При по…
7 января, 17:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
НИ РОС НИ ГОС. Кто торгует Российским Государством и вводит население в заблуждение? Я в "ГОССТРАХ"е страховал автомобиль в 80-х, оформление ущерба (упал лист шифера с крыши дома на багажник) заняло 5 минут, выплата через неделю. Другие компании отве…
8 сентября, 14:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть