Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Йошкар-Ола (Республика Марий Эл)
29 апреля, 16:41

Отказ во внесении изменений в электронный полис ОСАГО

Застраховал у них мотик по ОСАГО, но они каким-то образом потеряли из моего адреса номер квартиры, остался только номер дома. Теперь, чтобы хоть что-то сделать с этим полисом (добавить водителя или внести какие-то изменения) - требуют идти в свой офис, онлайн почему-то внести изменения в мой адрес они не хотят. ЦБ выпустил письмо даже про такие случаи: "Кроме того, страховые организации должны скорректировать по заявлению страхователя сведения, в которых была допущена ошибка при оформлении полиса — неважно, по вине страховщика или страхователя." Четно говоря, я думаю, что это такой коварный план, чтобы ОСАГО у них никто не оформлял и теряют данные они намеренно. Валидировать данные при оформлении полиса ничего не мешало, но тогда там все было в порядке. Жалобу в ЦБ я конечно накатаю - кому-то же должно быть не лень, но видимо от услуг компаний с приставкой Альфа надо бежать как от огня.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.04.2021 16:58
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе. Комментарии направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    30.04.2021 13:24
    Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Рекомендуем повторить попытку внесения изменений в данный момент через личный кабинет. В случае актуальности проблемы просим направить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/40209». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2021 22:00
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы пробовали внести изменения через личный кабинет?
  • Автор отзыва
    07.05.2021 13:14
    Здравствуйте! После исправления проблемы со стороны страховщика, изменения получилось внести. Жаль, что так не смогли сразу - потребовалось писать сюда и в ЦБ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть