Проще умереть

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. По вашему страховому полису ДМС не предусмотрена стационарная помощь. Фраза в памятке, на которую вы ссылаетесь, аргументируя свою позицию о наличии у вас в программе ДМС экстренной госпитализации, силы не имеет, поскольку в разделе «Объем услуг, предоставляемых Застрахованным в лечебных учреждениях по медицинским показаниям», стационарная помощь не указана. В перечень предоставленных вам медицинских учреждений включено только обслуживание в поликлинике. Таким образом, сотрудник пульта предоставил вам корректную информацию, отражающую объём медицинских услуг, предусмотренный вашим договором ДМС. Прием заявок на вызов врача на дом осуществляется в рабочие дни, с 9:00 до 12:00 (по местному времени), а поскольку ваше обращение поступило 14.04.21 в 21:00:54 (местного времени), вызов был принят на 15.04.21, то есть на следующий день. Информация о времени прибытия врача была сообщена dам в чате 15.04.21 в 10:27. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте, это что за система такая? Компания призналась, что у них в договоре фразы не имеют юридической силы и на основании этого вы удаляете отзыв и оценку? Компания призналась что у них чтобы не умереть можно выбрать вызов врача на дом, заявки принимаются только в течении трех часов? Это же глупость! Заявки принимаются в течении всего дня. Только заявки принятые после обеда переносятся на следующий день и врач прибудет до 14:00 это у них даже в приложении указано. Но свои же правила они нарушают. Жаль что сайт продает рейтинг. Я с удовольствием оставлю о вашем сайте на других порталах благо их очень много.

Молодцы. Написали ответ и сами подтвердили, что у вас эта фраза есть в договоре. Но еще сообщили, что у вас есть строки в договоре которые не имеют силы. А какие строки имеют силы, а какие нет страховая сама решает в зависимости от того что ей выгодно. Если компании дорого, то обследования и госпитализация теряют свою силу, а простые обследования так уж и быть имеют силу.  Спасибо что сообщили народу, что на вызов врача у них оказывается всего три часа. Даже в районной поликлинике заявки принимают дольше. А фраза про то что заявки до 14:00 принимаются на вызов врача на текущий день, а после на следующий день на первую половину дня в приложении для красного слова или тоже не имеет силы. И что больше всего меня возмутило, то что вы мои личные данные на всю страну публикуете. Когда я во сколько к кому обратился. Что дальше от вас ждать? Диагнозы мои на всю страну опубликуете? И ясно теперь как вы решаете проблему с рейтингом, раз после вашей разгромной для вас публикации администратор удалеяет мою оценку. Но отзыв об этом сайте я уже опубликую на другом ресурсе, чтобы народ не сильно доверял рейтингам этого сайта.

Компания ужас, все нужно согласовывать и даже если у вас в договоре прописаны эти услуги их все-равно могут не согласовать или врачу приходится придумывать вам несуществующие у вас диагнозы, только для того, чтобы вам одобрили обследование, которое необходимо для постановки диагноза. Так же эта компания предложит вам пройти все это по ОМС или за свой счет. В договоре все пишет красиво но по факту оказывается, что половина из указанных услуг не имеет силы, а написаны для красного словца. И даже вызов скорой через пульт вам предложат за свой счет.

Здравствуйте. Ранее мы уже писали ответ на ваш предыдущий отзыв. По вашему страховому полису ДМС не предусмотрена стационарная помощь. Фраза в памятке, на которую вы ссылаетесь, аргументируя свою позицию о наличии у вас в программе ДМС экстренной госпитализации, силы не имеет, поскольку в разделе «Объем услуг, предоставляемых Застрахованным в лечебных учреждениях по медицинским показаниям», стационарная помощь не указана. В перечень предоставленных вам медицинских учреждений включено только обслуживание в поликлинике. Таким образом, сотрудник пульта предоставил вам корректную информацию, отражающую объём медицинских услуг, предусмотренный вашим договором ДМС. Прием заявок на вызов врача на дом осуществляется в рабочие дни, с 9:00 до 12:00 (по местному времени), а поскольку ваше обращение поступило 14.04.21 в 21:00:54 (местного времени), вызов был принят на 15.04.21, то есть на следующий день. Информация о времени прибытия врача была сообщена dам в чате 15.04.21 в 10:27. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com

А ну замечательно, копи паст рулит. Даже читать не стали, что еще раз подтверждает отношение компании к своим клиентам.  Еще раз повторяю мне не нравится тот факт что вы публикуете мои данные без моего согласия. Когда куда и как я обращался является конфиденциальной информацией не подлежащей разглашению, но даже этот пункт вы умудрились нарушить. Требую немедленно удалить эту информацию.  Далее внимательно ознакомьтесь с договором, который я вам продублировал и пальцем ткнул. В объеме основных услуг написано четко: организация экстренной и плановой медицинской помощи в стационарных условиях.  Будьте добры исполнять условия. Про объем услуг даже не соизволили ответить, видимо тоже не считается нужным. Так же ваши операторы не могут ответить на простые вопросы. Дайте мне физический адрес для написания письменной претензии для соблюдения досудебного процесса урегулирования. Напоминаю что электронная почта и чат к таковым не относится, поскольку в договоре не прописан этот пункт и пункт использования ЭП.

[quote][b]Motor-jaks[/b] пишет:А ну замечательно, копи паст рулит. Даже читать не стали, что еще раз подтверждает отношение компании к своим клиентам.  Еще раз повторяю мне не нравится тот факт что вы публикуете мои данные без моего согласия. Когда куда и как я обращался является конфиденциальной информацией не подлежащей разглашению, но даже этот пункт вы умудрились нарушить. Требую немедленно удалить эту информацию.  Далее внимательно ознакомьтесь с договором, который я вам продублировал и пальцем ткнул. В объеме основных услуг написано четко: организация экстренной и плановой медицинской помощи в стационарных условиях.  Будьте добры исполнять условия. Про объем услуг даже не соизволили ответить, видимо тоже не считается нужным. Так же ваши операторы не могут ответить на простые вопросы. Дайте мне физический адрес для написания письменной претензии для соблюдения досудебного процесса урегулирования. Напоминаю что электронная почта и чат к таковым не относится, поскольку в договоре не прописан этот пункт и пункт использования ЭП.[/quote] Мы не разглашали никаких данные, которые относятся к персональным.  Время и дата обращения не относятся к врачебной тайне и была опубликована исключительно в ответ на ваш отзыв, в котором вы сами упомянули о факте обращения за медицинской помощью, в частности, для вызова врача на дом.  Мы пояснили вам, что лечения в стационаре в вашей программе нет.  Вы ссылаетесь на общий текст в памятке, который единый для всех, смотреть нужно на вашу конкретную программу страхования.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Motor-jaks[/b] пишет:А ну замечательно, копи паст рулит. Даже читать не стали, что еще раз подтверждает отношение компании к своим клиентам.  Еще раз повторяю мне не нравится тот факт что вы публикуете мои данные без моего согласия. Когда куда и как я обращался является конфиденциальной информацией не подлежащей разглашению, но даже этот пункт вы умудрились нарушить. Требую немедленно удалить эту информацию.  Далее внимательно ознакомьтесь с договором, который я вам продублировал и пальцем ткнул. В объеме основных услуг написано четко: организация экстренной и плановой медицинской помощи в стационарных условиях.  Будьте добры исполнять условия. Про объем услуг даже не соизволили ответить, видимо тоже не считается нужным. Так же ваши операторы не могут ответить на простые вопросы. Дайте мне физический адрес для написания письменной претензии для соблюдения досудебного процесса урегулирования. Напоминаю что электронная почта и чат к таковым не относится, поскольку в договоре не прописан этот пункт и пункт использования ЭП.[/quote] Мы не разглашали никаких данные, которые относятся к персональным.  Время и дата обращения не относятся к врачебной тайне и была опубликована исключительно в ответ на ваш отзыв, в котором вы сами упомянули о факте обращения за медицинской помощью, в частности, для вызова врача на дом.  Мы пояснили вам, что лечения в стационаре в вашей программе нет.  Вы ссылаетесь на общий текст в памятке, который единый для всех, смотреть нужно на вашу конкретную программу страхования.[/quote]Вы продолжаете демонстрировать свое отношение к клиенту. Вместо выполнения обоснованной просьбы вы вступаете в спор с клиентом, причем с позиции "сам дурак". Как думаете какому количеству клиентов это понравится? Где, когда, как я болел и к кому и когда обращался за помощью, это мои личные персональные данные и я не хочу чтобы они публиковались на всеобщее обозрение. Так же, как вы боитесь опубликовать адрес для отправки претензии, хотя это не должно быть скрыто, находится в общем доступе и предоставляться по первому требованию. В ваших же интересах решить этот конфликт мирно без привлечения суда. Ведь текст, на который я ссылаюсь не памятка, а сам договор. С ваших же слов там по тексту объем предоставляемых услуг имеет юридическую силу, а когда указали на наличие в объеме услуг требуемую услугу этот договор вдруг в памятку превратился. С каждым ответом себя глубже закапываете. Как думаете потенциальные клиенты видя эту переписку захотят к вам обращаться? Зная при этом что почти каждую услугу придется из вас через суд выколачивать? Причем такие услуги как экстренная госпитализация. Вы понимаете что это перебор? Вы человеку прописали что в экстренных случаях он может к вам обратиться, он обращается, когда счет идет на минуты, а вы ему "оп! Эта услуга не входит в договор и нам все равно что мы там вам в договоре написали и вообще это не договор, а памятка и физического адреса у нас нет ".  Решение простое - если этой услуги у вас нет, убирайте их из договора, памяток и.т.д. Если каждую услугу необходимо согласовывать так и прописывайте - необходимо согласование и подробное, детализированное обоснование с подтверждениями за свой счет.  Будьте честными и люди к вам потянутся.

Уважаемый Автор, ваш отзыв находится в открытом доступе  не останется без внимания других посетителей портала.