Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 мая, 15:21

Отказ возвращать страховую премию!!! Навязывание услуги банком!!!

“25” ноября 2016 года я заключила с Почта банк кредитный договор № 17875374, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 рублей сроком возврата до 25.11.2021 г. по ставке 19,9% годовых. С кредитом оформили страховку №53.20.122.17875374 ст-ть 84 000 руб. (Опыт в потребительском кредите в первый раз, и про возможном отказе от нее при оформлении кредита и досрочного отказа в течение 5 дней я не знала, соответственно кредитный специалист об этом сообщать и не собиралась, с ее уст страховка была включена как обязательная для одобрения кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни  «СК Кардиф». Стоимость страхового полиса составила 84 000 рублей и была включена в сумму кредита. По данной услуге кредитный специалист информацию в полном объеме не предоставила до оформления кредита и после. Не были выданы документы по договору страхования (Приложение 1; 2). На вопрос по сумме  кредитный лимит – 447 650 руб. Объяснила, что входит кредит, супер ставка, страховка на 5 лет. При досрочном погашении и соблюдении правил  по «Супер ставке» будет сделан перерасчет, а то что страховка снимается разово и не возвращается при досрочном погашении  и есть возможность от нее отказаться в течение 5 рабочих дней кредитный специалист информацию не предоставила. При попытке более детально ознакомится с договором, специалист ловко акцентировала внимание на супер ставку и возврат денежных средств. В Январе после частично досрочного погашения, установив приложение почта банк, была удивлена сумме остатка по кредиту. По звонку в горячую линию мне разъяснили откуда какая сумма. В апреле общаясь со специалистом горячей линии по досрочному погашению и по закрытию страховки и ее возврату, мне ответили, что должна обращаться в банк. В мае при обращении в банк получила отказ и много информации о прелести моего страхования. В страховой так же мне отказали о возврате и перерасчете, указав на  п.3 ст. 958 ГК РФ (Приложение 1к договору страхования). В банке и страховой пытались убедить меня что ничего мне вернут, даже если я буду писать претензию и расторгну договор страхования. В страховой сказали, что страховка не зависит от кредита, а кредитный специалист кредит не одобрят без страховки. Где справедливость!!! Я уже один раз доверилась СПЕЦИАЛИСТУ соответственно меня не остановили дежурные и выученные фразы. Было обращение Центральный банк  и Роспотребназор где объяснили мои права, отправлена претензия в Почта банк № 511898 через отдел банка и заказным письмом. Если не найдет банк и страховая точки соприкосновения, как они делают во время оформления кредита и страховки. Буду обращаться в суд! P.S.: Согласно указанию Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У Статья32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано,что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    22.05.2017 15:47
    Уважаемый ogagich! Спасибо за Ваш детальный отзыв. Основываясь на указанный Вами № договора страхования, мы проверили информацию. Ваш договор страхования действует. Укажите, пожалуйста, дату получения страховой компанией Вашего заявления и номер почтового трека, если оно направлялось в страховую компанию для рассмотрения и принятия решения.
  • Автор отзыва
    22.05.2017 22:04
    Добрый вечер, СК Кардиф! По горячей линии ваши сотрудники уверили меня, что  я могу написать заявление на расторжение договора, но перерасчета никакого не будет.  По этой причине не стала вам отправлять. После консультации с юристом в Роспотребнадзоре, поняла что зря доверилась словам специалистов по горячей линии вашей компании. Уже была отправлена претензия в Почта банк заказным письмом и через офис банка, № претензии 511898!!!   Т.к. страховку мне навязали с кредитом, потребовала от банка сделать перерасчет по кредиту на стоимость страховки. ЖДУ ОТВЕТ из банка. При неудовлетворительном ответе, планировала отправить вам. Если для совместного удовлетворительного  принятия решения моей претензии в банк недостаточно,  то дополнительно отправлю в вашу компанию заявление о досрочном расторжении договора с перерасчетом премии не дожидаясь ответа из банка!
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2017 19:08
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторжение страхового договора с ООО "СК КАРДИФ" или теперь ООО «Дефанс Страхование» (Период охлаждения) При покупке автомобиля в автосалоне К-Н АВТО по программе господдержки семейный автомобиль, 07.06.2025 г. оформили кредитный договор …
20 июня, 10:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне по программе господдержки семейный автомобиль, 14.06.2025 г. оформили кредитный договор в АО "Авто Финанс Банк" с обязательным условием страхования жизни от несчастных случае и болезней в ООО "СК КАРДИ…
18 июня, 18:53
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!!! Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
28 мая, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 День, подал заявку на расторжение договора. 2 День, мне позвонил оператор, уточнил о моих намерениях, после долгих убеждений не расторгать договор, все же прислал мне инструкцию на почту (mail), далее я следовал согласно инструкции, однако после т…
10 мая, 17:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля был навязан полис данной организации. Обратившись по телефону было обьяснено, что в их услугах не нуждаюсь тк являюсь военнослужащими и уже имею подобную страховку. Мне объяснено что необходимо подать заявку и начался квест…
7 мая, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не связывайтесь. Игра в одни ворота. Выдумают несуществующие отговорки. Брала кредит в почта банке, естественно навязали стараховку. Досрочно погасила, но часть страховки так и не вернули. Посчитали это за выдуманную покмию. Неплохо за неоказныне усл…
28 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась на сайт в Дефанс страхование после скоропостижной смерти мужа.у нас был автокредит. На сайте было все подробно указано какие документы необходимо предоставить по страховому случаю.После отправки документов,мое заявление рассмотрели в теч…
12 апреля, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию в связи с получением 2 группы инвалидности после инсульта. Сотрудник очень вежливо общался : все пояснил,четко и ясно рассказал что и как. Как зовут сотрудника не помню. Выражаю благодарность за выплату страховки…
8 апреля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2020 году брала автомобиль в кредит и застраховала жизнь в данной компании. В 2024 заболела онкологией, обратилась в онлайн кабинет по страховому случаю, были конечно трудности с оформлением документов в больнице, пришлось не сколь…
8 апреля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Взяли машину Рено Дастер в феврале 2021 года в кредит, муж оформил страхование жизни в дефанс страхование (ранее Кардиф) и вот в марте 2024 года муж умирает, долг остаётся почти 800тысяч рублей! Несколько раз переделывали документ…
8 апреля, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования оформил при покупке автомобиля. В страховую обратился после перелома ноги 23.01.2025. До 12.03.2025 находился на больничном. В страховую обратился 20.03.2025.Собрал документы указанные на сайте страховой компании. Буквально в те…
8 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42. После эт…
31 марта, 23:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.03.2025г бы заключен договор купли продажи автомобиля в салоне LADA с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моег…
19 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чтобы подать документы на выплату по страховому случаю, поехал в офис компании, а оказалось, что можно было все сделать и в личном кабинете на сайте Дефанс Страхование. И даже оригиналы документов не надо, достаточно копию паспорта приложить и все. …
17 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку вместе с кредитом, на всякий случай. К несчастью, этот случай наступил спустя полгода, когда муж погиб. Хорошо хоть страховая компания быстро отреагировала на мое обращение и выплатила полную сумму. Этого хватило погасить креди…
10 марта, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку при покупки на ВБ, - номер заявки ( WBA- 20250222-49183-69702) , наступил страховой случай, предоставил все документы и мне сообщают что выплата одобрена и ждите в течение 3 дней. Звонил на горячую линию оператор Ирина уверяет чт…
3 марта, 15:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудники Дефанс Страхование вежливые и готовы помочь. Звонила на горячую линию, оператор мне подробно рассказал, что делать после затопления, чтобы получить страховку. И не просто на автомате все высказал, а понятно, спокойно и медленно,объясняя вс…
28 февраля, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
25.02.2025 Г. Мною был куплен автомобиль Лада Веста с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моего страхового догово…
27 февраля, 20:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу от всей души поблагодарить оператора Ирину за терпение и понимание. Когда я обратилась за консультацией по поводу страхового случая, она ответила на все вопросы, объяснила какие документы нужны и как подать обращение. В итоге даже я в свои 65 см…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Дефанс Страхование я нашла для себя прекрасное сочетание клиентоориентированности, оперативности, удобства, надежности и дружелюбия. Я подавала заявление на страховую выплату и получила одобрение уже на 10 день. А еще спустя неделю мне пришли деньг…
26 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно лежала в больнице, где мне поставили неприятный диагноз. Чтобы удостовериться в нем, обратилась за консультацией к специалистам из Телемедицины – хорошо, что в моей страховке от Дефанс Страхование есть такая функция. К сожалению, консульт…
23 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В автосалоне НАВЯЗАЛИ страховой полис. Через личный кабинет страховой компании с трудом подала заявку на расторжение страхового полиса. Потратила более 2-ух часов. А именно, не активное поле для прикрепления документов. Почитала отзывы, у многих…
20 февраля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сомневался, стоит ли оформлять страховку, поскольку со мной никогда ничего не случалось, но все таки согласился, мало ли что бывает, возраст уже не тот и здоровье часто подводит. И оказался прав, может чувствовал, но спустя почти год случился несчаст…
19 февраля, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита приобрел и страховку от Дефанс Страхование. Сразу же впечатлило, как легко и быстро прошла вся процедура, консультанты все объяснили на простом языке, договор понятный. И после того, как воспользовался страховкой из-за трав…
13 февраля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу высказать свое мнение о Дефанс Страхование. Обратился в данную компанию примерно через год после оформления страховки по факту несчастного случая. Из-за этого несчастного случая пришлось провести на больничном почти два месяца, из-за чего доходы…
31 января, 14:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть