Не возвращают деньги за полис

Добрый вечер. Оформляла полис ВЗР, но Турцию закрыли, и я решила вернуть страховую премию. Подала заявление в офис ВСК 14-15 апреля, до сих пор деньги не вернули. На мои бесконечные звонки  только отговорки и отписки типа «ожидайте , заявление на рассмотрении», «ожидайте ещё», «я передам кому-то там» и тд  к слову - с момента оформления и оплаты полиса до подачи заявления на возврат страховой премии не прошло 2 недели.  ВСК , а вы страховые выплаты по страховым случаям так же делаете?  Сегодня ваш менеджер сказал в телефоне «даааа, действительно срок нарушен со стороны ВСК» и ничего дельного сказать больше не смог. ВСК выбирала , потому что есть корпоративная скидка