Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Владивосток (Приморский край)

18 мая, 04:33

Обман альфы в обход законов

Name: Обман альфы в обход законов
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день. Рассказ о том, как продлить ОСАГО в Альфе (никак). 1) Я являюсь обладателем страховки ОСАГО. Захожу в личный кабинет и жму "Продлить полис". Заполняю все данные и жду результата. 2) Альфа для продолжения говорит, что нужно загрузить сканы всех документов для проверки. Загружаем. Ждем. Отказ без причины. 3) Звоним на горячую линию и получаем ответ, что они не в силах помочь и вообще ничего не могут. Но в техподдержке ватсапа помочь могут. 4) Пишем в техподдержку ватсапа, отправляем все скриншоты и получаем ответ. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/yQ01CNP/Screenshot-2.jpg]https://i.ibb.co/yQ01CNP/Screenshot-2.jpg[/url] 5) Написал им сам. Уточнить статус. Получил ответ - что ошибка в том, что "некорректно указали дату начала стажа вождения водителя. Дата должна быть больше даты рождения, минимум на 16 лет." [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pfg2QpT/Screenshot-1.jpg]https://i.ibb.co/pfg2QpT/Screenshot-1.jpg[/url] Вот только дата рождения указана 1995. А начало стажа 2014 год. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/q1y4X36/Screenshot-3.jpg]https://i.ibb.co/q1y4X36/Screenshot-3.jpg[/url] 6) Пишу сотруднику чата с номером 7124, что хотел бы обсудить это со специалистом, аргументируя тем, что разница между двумя датами практически 19 лет, что больше 16. Получаю отказ в предоставлении данных. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/d6j90hD/Screenshot-4.jpg]https://i.ibb.co/d6j90hD/Screenshot-4.jpg[/url] 7) Прошу предоставить мне номер этого сотрудника. Отказ. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/x1CZy25/Screenshot-5.jpg]https://i.ibb.co/x1CZy25/Screenshot-5.jpg[/url] 8 ) прошу уточнить. Оператор долго не хотел отвечать на данный вопрос [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VvvQRyy/Screenshot-6.jpg]https://i.ibb.co/VvvQRyy/Screenshot-6.jpg[/url] 9) Просим у оператора ответить, что же больше 19 или 16. Долгая борьба и ответ. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZV39tQH/Screenshot-7.jpg]https://i.ibb.co/ZV39tQH/Screenshot-7.jpg[/url] 10) Сарказм от оператора под конец в сторону того, что я обиженный. Прикольно. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mhNJCNs/Screenshot-8.jpg]https://i.ibb.co/mhNJCNs/Screenshot-8.jpg[/url] Прошу зачесть отзыв в 1 балл, там как причина отказа не соответствует действительности. Оформить ОСАГО после часовых трудностей так и не удалось.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
18.05.2021 11:04
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40704». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
18.05.2021 15:43
Добрый день! В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО. Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
19.05.2021 13:16
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 40704». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Я написал. Мне пришел ответ. [img]https://i.ibb.co/1r0z4yP/3.jpg[/img] По факту альфастрахование пересылает меня на РСА и не хочет страховать. Рассказывает про выявленные угрозы, но конкретику предложить не может. Надуманные причины, как то, что отказать мне в страховании потому, что между 1995 годом и 2014 менее 16 лет. Считаю, что оценка в 1 балл заслуженная.
Администратор Народного рейтинга
19.05.2021 22:40
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
23.05.2021 05:42
Добавлю. Написал то им сразу, но они просто заигнорили. А гиперссылка кидает не на РСА, а на левый сайт по оформлению полиса, сравни ру. Крч, вообще не рекомендую, уровень конторы. Позор.