Ждите месяц, чтобы внести водителя в полис

Столкнулись с крайне неприятным моментом при страховании ОСАГО в данной компании. Приобрели подержанный автомобиль и поехали с прежним собственником оформлять его в МРЭО на Фронтовой улице 18 мая 2017 года. Для оформления по ДКП в МРЭО нужен был полис. Приобрести который пришлось у ближайшего агента/брокера. К управлению должны были быть допущены 2 водителя. Один со стажем 8 лет и историей страхования, другой со стажем 7 лет, но без истории. Водитель со стажем 7 лет, без истории - это собственник и страхователь. Внести его в полис не представлялось возможным, программа не давала агенту/брокеру это сделать. Есть подозрения, что, либо агенту/брокеру за такие полисы не платят (как в случае страхования такси), либо есть негласный запрет на страхование клиентов без истории страхования (потенциально убыточных). Вписали одного водителя со стажем 8 лет и историей страхования. Агент/брокер подтвердил, что можно в любом офисе Альфы будет внести нового водителя в тот же день. Других вариантов не было, иначе, переоформить машину в тот же день, мы бы не смогли. В тот же день мы, конечно, не успели ни в один из офисов Альфы. Звонок в колл-центр на следующий день (19 мая) - видим, что полис оформлен, но оплату и документы агент/брокер нам не сдал, поэтому - ждите до 14 дней, потом приезжайте. Далее, несколько звонков в офис и предложения ждать до месяца, до 1,5 месяцев. В итоге - можно подъехать в центральный офис на Московском 60 и внести изменения. Но только до 18.00. Отпрашиваемся с работы - едем. Итог - опять, ждите до 1,5 месяцев, но мы попробуем ускорить, напишем куратору этого агента/брокера. Да, мы понимаем, что по закону, максимум 2 рабочих дня. С трудом выясняю контакты этого куратора, связываюсь - все подтвердили, сейчас напишу в офис продаж, чтобы ускорили и перезвоню. Жду до конца рабочего дня куратора - не перезванивает. Звоню сам - ничего не внесли и не ускорили, ждите, сам куратор трубку не берет уже. Бардак полнейший. Предлагал вариант, что мы пишем заявление, они разбираются 2 законных дня со своей внутренней волокитой и бесплатно привозят новый полис. А у них и доставки нет и на клиентов им плевать. Либо, на крайний случай, чтобы полис с изменениями подготовили заранее и мы могли подъехать за ним не до 18.00, а до 20.00 (отдел продаж работает у них до 20.00), ибо отпрашиваться постоянно с работы невозможно. Хотели также приобрести у них "КАСКО в десятку", и агент/брокер нам это предлагал, мы сказали, что готовы, только сначала надо сдать документы на перерегистрацию в МРЭО. В итоге - он закрылся и уехал. Офис же нам это КАСКО даже и не предложил - т.к., не все автомобили до 1,5 млн, а есть исключения. И естественно, у нас исключение... Отвратительная компания. Если вам дорого ваше время - никогда не связывайтесь с ними. И хорошо бы еще жалобу в РСА и ЦБ на вас, чтобы не препятствовали оформлению полисов ОСАГО, а работали по закону.