Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
19 мая, 16:27

Вводят в заблуждение страховые агенты

Вводят в заблуждение клиентов. В Договоре все "шоколадно расписано", а в результате надо внимательно читать Правила страхования, где есть подводные камни, а именно страховать надо исключительно новую без единой царапины машину. Если у вас хоть одна царапина есть, то по правилам страхования вы ничего не получите: 3.3.Транспортное средство, имеющее повреждения и/или коррозию, видимые и скрытые, принимается на страхование только при условии, что такие повреждения и/или коррозия должны быть исправлены / устранены Страхователем за свой счет (любые повреждения стеклянных частей и деталей предполагают их замену) в соответствии с требованиями завода-изготовителя, а ТС должно быть представлено для повторного осмотра Страховщику. В противном случае претензии по любым повреждениям таких частей или деталей не принимаются к рассмотрению, а при определении размера страховой выплаты в случаях утраты (гибели) или повреждения ТС стоимость устранения повреждений и/или коррозии вычитается из суммы страховой выплаты на основании расчета, составленного экспертом Страховщика (Комбинированные правила страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» утвержденные Приказом N 213 от «05» марта 2020г.). В Договоре все очень красиво расписано: "Лакокрасочное покрытие" одной детали кузова раз в год. Агент уверял, что если у вас появится новое повреждение, то это будет страховой случай. У меня на капоте было две царапины, что было зафиксировано страховой. После зимы обнаружили две вмятины со сколами краски. Обратились в страховую, ведь в Договоре написано про лакокрасочное покрытие одной детали, и тут отказ на основании п.3.3. Согласно этому пункту получается, что машина должна быть безупречна или вы ничего не получите. И смысл этой страховки? Т.е. несколько лет мы оплачивали страховку просто за«красивые глаза». Я считаю это настоящим обманом клиента или введением в заблуждение. Внимательно читайте Правила страхования, в Договоре их нет, и все пункты Договора получаются ни о чем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.05.2021 17:10
    Уважаемый Клиент, На основании изложенной Вами информации проводится проверка, по итогам которой Вам будет дан ответ. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    21.05.2021 15:58
    Уважаемый Клиент, нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию!Ваши замечания по работе Агента приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим извинения за доставленных неудобствах! В настоящий момент решение пересмотрено, событие признано страховым. Сегодня наш сотрудник связался с Вами и сообщил о принятом решении. Будем Вам благодарны, если подтвердите решение проблемы.  Надеемся, что при нашем дальнейшем сотрудничестве Вы получите только положительные эмоции. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Делал ремонты по КАСКО. Я воспользовался услугой замены стекла без справок, который предусмотрен по полису КАСКО, без проблем заменили. И летом я также пользовался услугой покраски одной детали, которая тоже без справок. Зафиксировали ущерб и согласо…
14 октября, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Понравилось как быстро качественно провели ремонтные работы у Volkswagen Tiguan. Страховая отправила меня чиниться на 26 км мкада, подрядчики оказались нормальные ребята. Пригнал им машину на два дня, все нормально. Произвели замену деталей на новые …
14 октября, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В августе продлевал договор КАСКО в страховой компании Зетта. В 22 году полис стоил 81т.руб, в 23 году – 62т.руб! Скидочка порадовала, спасибо! Причем это после замены лобового стекла по страховке. Замену делали летом в Э-т еще по прошлому договор…
13 октября, 20:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Зетту можно похвалить. Получил от них направление на замену лобового стекла в СТО С-р, (г. Екатеринбург). Очень и качественно сделали замену, мастера там профессионалы. Знакомые у меня тоже там меняли стекло, правда за свой счет, а не по страховке, и…
13 октября, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В компании зетта не первый год страхуюсь. В основном по КАСКО. Неоднократно обращалась за ремонтами, всегда все очень быстро организованно, профессионально. Недавно был ремонт. В автосервис хороший меня определили, все понравилось. Я как-то замет…
13 октября, 19:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С Зеттой я очень давно, еще со времен Цюриха, может и еще раньше. Страховки, особенно рекомендую по авто. В данный момент у меня застрахованы две машины по КАСКО - Ниссан и Тайота. По страховым случаям. Летом у меня, например, случилась неприятнос…
13 октября, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховому случаю очень быстро все оформили, вообще такого не ожидала. Менеджер в Г-е предупреждал, что будут согласовывать вплоть до месяца, а на самом деле сделали все за пару дней. И с ремонтом не задерживали, хотя там покрасочных работ было мн…
13 октября, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автострахование в Зетте полностью оправданное, несмотря на невысокую стоимость.  Например, ОСАГО покупаю лет 10 свои автомобили. Много раз были страховые случаи и выплаты по ним справедливые. Покупка полиса всегда без заморочек и неожиданностей. У ни…
12 октября, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сам случайно повредил себе машину об столбик, немного задел, буквально на нулевой скорости. Но все-таки вызвал ГИБДД, оформил случай как положено для страховой, т.к. имею полис КАСКО в СК Зетта. С готовыми бумагами приехал в офис Зетты в Миассе на Ав…
11 октября, 19:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания Zetta мобильная, шустрая, выполняет все в срок. Могу привести пример на своих случаях по КАСКО.  В 2023 году у меня их два с а/м Фольцваген Поло. Первый это авария на светофоре, сзади въехали, помяли бампер. Ремонт от страховой - замена фон…
11 октября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С компанией зетта так или иначе знаком с 2009 года, постоянно у них страхуюсь. Мне нравятся стабильность компании. Есть некоторые сотрудники, которые там работают многие годы, вообще не меняясь. Это говорит о многом, в их компетентности сомневаться н…
11 октября, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С Зеттой все случаи, что у меня были с машиной, все благополучно разрешились. По КАСКО очень выгодно страховать, потому что сейчас ремонты стоят очень дорого, а запчасти вообще проблема достать, если вдруг понадобятся. А страховые работают с дилерами…
11 октября, 12:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень давно выбрал себе страховую, с которой комфортно, и постоянно пользуюсь ее услугами. Полис КАСКО так же покупаю тут. В мае обращался по КАСКО. а/м Volkswagen Tiguan (19гв). Повреждение лобового стекла от камня. В отделе убытков оперативно согла…
11 октября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ехали с мужем в сторону Абрау-Дюрсо из Новороссийска. Случилась авария, ТС Ваз 2105 выехал на главную дорогу, не уступив дорогу нашему Рено Сандеро Степвей. Виновник оказался даже без ОСАГО. У нас благо была страховка КАСКО. Я звонила по горячей …
11 октября, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Куда я ездила в Зетту страхование, мне подходит месторасположение, близко к моему постоянному месту жительства. Это офис в Нижнем Новгороде, ул. Минина, д. 9/4. Мне уделили время, оформили мой случай, по документам все зафиксировали. А случай был при…
10 октября, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я доволен организацией ремонта автомобиля после ДТП по полису добровольного страхования КАСКО. Все сделали качественно и в обещанный срок. Моя благодарность П-ну В. за успешное решение вопросов, связанных с ремонтом моего авто, за внимательное отноше…
10 октября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В принципе все понравилось. В офисе – Москва, Багратионовский проезд в страховой меня приняли быстро. Приезжала к ним по страховому случаю подавать документы. Затем мне примерно через неделю позвонили из мастерской и назначили дату, когда пригнать ма…
9 октября, 17:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сотрудников в офисе Зетты можно похвалить за расторопность и доброжелательность. Оформляла страховой случай по КАСКО, заняло минут 25 не больше. Случилась авария, виновник другой. Мне в офисе помогли заполнить правильно заявление, хорошим тоном и с н…
7 октября, 12:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я не ожидала, что по убыткам все делается без бюрократии и лишних поездок. Я осталась очень довольна компанией. Случилась со мной авария по дороге на ул Бирюлевкая. Мне в машину сбоку врезался виновник и сшиб всю левую сторону. По КАСКО ремонт по…
6 октября, 19:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Зетта оказалась очень продвинута, ваш сотрудник помогла и разъяснила все по дтп как настоящий аварком!! Очень профессионально работала, чувствовалась уверенность, что с ремонтом не подкачают. В отличие, например, от РЕСОстрахования, где у меня осаго …
6 октября, 18:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был случай по страховке КАСКО. Скол с трещенками на лобовом стекле рядом со стойкой, машина Mazda CX-5 застрахована по программе добровольного страхования КАСКО, полис ДСТ№100*****99. Страховая полностью урегулировала случай, оплатив работу техцентра…
6 октября, 17:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Знакома с этой страховой очень давно, припоминается только хорошее. Сначала я (до 2020г) страховала одну машину, потом когда ее продала, новую тоже застраховала у Зетты. 1 - цена полиса выгодная, ниже среднего по рынку, 2 - нет проблем с ремонтами ес…
5 октября, 18:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Желание быстро разобраться и помочь очень подкупает, когда находишься в страховой со своим страховым случаем и пишешь заявление. Очень понравилась работа отдела по урегулированию убытков. Оперативно все делают, время лишнего не теряешь, стараются мак…
5 октября, 14:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отличная супер! Проблем не было никогда. Все вопросы решаются быстро. Весной 23 года делали небольшой ремонт - замена стекла на Hyundai IX35. Заявила о случае по горячей линии, сразу менеджер открыл по мне заявку на сто «эй джи», где мне и поменяли с…
4 октября, 20:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль Mercedes-benz GLE, 2015 г.в застрахован по программе добровольного автострахования КАСКО в СК Зетта страхование. Осуществлен ремонт за счет страховой. Из повреждений – вмятины, царапины, нарушение лкп задней левой двери и крыла. Требовалис…
4 октября, 19:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть