Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
21 мая, 22:38

Выплатили не понятно куда

Доброго времени суток. Сперва было крайне проблемно сдать пакет документов в п. Заречье - то оказалось, что нужна запись по телефону, хотя на сайте ни слова. То потом оказалось нужно справку в гибдд заверить, то вроде наконец-то все документы приняли, звонит девушка - дошлите скан паспорта и привезите чек, что ранее оплачено было! И все только в будни с 9 до 18. То есть если человек, работает в таком же графике, и офис только в Заречье, то что-то решить крайне сложно. Пришла смс, что выплата произведена. Денег на счёт не поступало. В вск говорят, ожидайте до 5 рабочих дней. Снова звоню - деньги давно отправлены, обращайтесь в банк. Банк сообщает, что деньги не поступали. Звоню в вск - давно все перевели. Сверить реквизиты не могут, езжайте снова в Заречье. Уже почти полгода занимаюсь этой нервотрепкой. О клиентском сервисе в вск не слышали вообще! Кто мне будет дни отгулов для посещения их офиса компенсировать?! И в конце концов, куда все-таки деньги перевели?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    24.05.2021 09:06
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    24.05.2021 11:50
    Добрый день, Наталия! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. 13.04.2021 Вы обратились в компанию САО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения. 27.04.2021 на реквизиты, указанные в заявлении (ПАО «Сбербанк), осуществлена выплата страхового возмещения по пп № 164450. Платеж проведен, возврата платежа банком не было, соответственно платеж принят и денежные средства зачислены на счет. Нарушений сроков и порядка урегулирования страхового случая не выявлено. Дополнительно сообщаем, что в случаях обращения потерпевшего, получившего страховое возмещение по договору страхования средств наземного транспорта (КАСКО), предусматривающего франшизу, к страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность причинителя вреда, с требованием возместить сумму установленной договором КАСКО франшизы, страховщик ОСАГО производит выплату потерпевшему франшизы, исходя из расчета: (стоимость восстановительного ремонта с учетом износа/ стоимость восстановительного ремонта без учета износа)* установленная франшиза по договору КАСКО. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. Процент износа Вашего транспортного средства был рассчитан в соответствии с Приложением к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года №432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Ознакомиться с расчетом Вы можете в филиале САО «ВСК», в котором подавали заявление. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2021 14:25
    Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховое дело №10425486. Машину страхуем много лет только в ВСК, наступил первый страховой случай когда обратились за выплатой, как пострадавшие в ДТП. Всю бочину правую продрал прицеп грузовика, ВСК считает ремонт 84 609,95 этих денег не хватае…
8 января, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Личный кабинет работает отвратительно! Внести изменения в полис, о чем вещает горячая линия в нем-невозможно!А офисы будут работать только после 9 января То есть до 9 января автомобиль нужно поставить и смотреть на него !! Более того, 30.12 когда …
28 декабря, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за это…
25 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 05.09.24г., повреждение переднего бампера, решетка бампера, молдинг. Предоставил машину оценщику, он зафиксировал повреждения, на мой вопрос о том, что возможно под бампером есть скрытые повреждения, сказал, если это будет выявлено, нам…
24 декабря, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.12.2024 10-30 , Я обратилась в офис ВСК  г. Ейска для возмещения ущерба страхового случая по ОСАГО. В офисе находились только сотрудники . Посетители в офисе и в коридоре отсутствовали . Сотрудник отказал мне в приеме документов сославшись на заня…
23 декабря, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспор…
20 декабря, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Эмоции от общения с ВСК, в которой страховала несколько лет ни одну машину по ОСАГО и КАСКО, оставлю при себе, тут ни раз об этом писали..  Никакой клиентоориентированности. Цензурных слов нет. Голые факты:   Mitsubishi Pajero, обратилось по ОСАГО…
17 декабря, 14:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я хочу выразить благодарность страховой компании за быстрое и качественное обслуживание. Оформление полиса ОСАГО прошло без проблем, а при наступлении страхового случая компания оперативно произвела выплату. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда…
16 декабря, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проживаю в Зеленограде, поэтому страховую выбирал в том числе с учетом наличия офиса выбранной страховой в городе. Сюрприз всплыл по факту оформления страхового случая (я потерпевший, повреждения а/м достаточно значительны) - оказалось, что находящий…
13 декабря, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю сотрудников за оперативный прием. Быстро обработали документы, зафиксировали повреждения и дали расчет в течении часа. А так же рассказали, как в следующий раз обратиться через приложение без визита в офис. Рекомендую компанию для заключени…
12 декабря, 11:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Длительное время делал у них ОСАГО, но после ДТП насчитали мне просто смешную сумму. Считаю что несправдливо так занижать, на эти деньги только самыми дешевыми запчастями можно отремонтировать. Так же посылают на ремонт в одну из своих партнеров …
9 декабря, 13:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилась неприятность в виде ДТП. Страховка у всех участников имеется, казалось бы что могло пойти не так... ДТП случилось в августе 2024 страховое дело 1014173. СК выдала направление на ремонт. От моего места жительства до места проведения ремонта…
6 декабря, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специально зарегистрировался для отзыва. Не в коем случае тут не страхуется! Обман 100% За дтп, где оценили под покрас крыло и дверь, плюс замена зеркала - выплата 13000. Давай покрась и замени за 13. (Новое зеркало стоит около 15, старое восст…
3 декабря, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре месяце 2024 года обратился в офис компании для урегулирования страхового события, 28.10.2024 года мой автомобиль осмотрел эксперт страховой компании и был составлен акт осмотра ТС ТОЙОТА КАМРИ V55 2014 года, в котором было указано о замене …
3 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! Мне совершенно непонятно почему страховая компания игнорирует обращения клиентов (граждан). Если я не ошибаюсь, то на любое обращение может быть два ответа - позитивный или негативный. Ответа до сих пор нет никакого. Вероятно…
3 декабря, 11:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Такой бардак встречаю впервые! Страховой плевать на своих клиентов… Произошел страховой случай по ОСАГО, осмотр произведен, направление выдали и начался квест Попробуй отремонтируй машину) В СТО в ремонте отказали, ссылаясь на не хватку выплаты о…
3 декабря, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При выборе страховой компании выбор пал на компанию ВСК. Выбирала по отзывам и этим меня привлекла данная компания. Возник страховой случай, мой вопрос был быстро улажен, обслуживанием Ж-о Дмитрия осталась довольна, специалист вежлив, доброжелатен и …
3 декабря, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО через интернет... При оформлении предлагается черновик полиса... Проверил , оплатил , и получил "сюрприз"!!! Полис начинает действовать на полтора месяца раньше!!! Обратился в ВСК , чтобы откорректировать начало действия Полиса... …
30 ноября, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авто Шкода фабия 2 2008 года. За замену переднего крыла .переднего бампера. Фары . И подкрылка-локера.  Все в оригинале и заводском окрасе было . Предложили 30000р) И это в 2024 году????))) Не нравится пиши заявл на ремонт. Запчасти сразу сказал…
29 ноября, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все отлично буду страховаться и дальше. Обслуживание и условия просто супер. Отдельное спасибо Р-ной Марине главному специалисту. В этом году было 2 ДТП, время обращения по страховым случаям составляло не более одного дня. Всегда клиентоориентированн…
29 ноября, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Печальный опыт страхования в вск. Насчитали по акиу осмотра только 26000р, это замера фары и бампера и покраска двух деталей, деформация  крыла. И деформация  усилител, бампера.  Так же возможны скрытые повреждения.  Сумма выповты была занижена в нес…
28 ноября, 22:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте,  до этого покупали страховку на машину и ипотеку, все было хорошо, сейчас же купили страховку на машину, в итоге ждали ее 5 дней - все равно не дождались и никто даже не оповестил о какой-то проблеме, просили просто ждать, по итогу стр…
27 ноября, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я приехал из другого города, за 80 км, в Нижний Новгород чтобы написать заявление на пересылку мне на электронную почту калькуляцию и акт осмотра по делу 10328885. Так как я был уставший после рейса то подчерк был плохой и девочка, ко…
27 ноября, 06:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась к Юлии, оформляла полис ОСАГО, оформляю не первый год, проблем при оформлении не возникло, была в офисе в утреннее время, очень нет, Юля приветливая девушка, хорошо всё разъяснила, было очень приятно общаться. Буду обращаться, каждый год.о…
26 ноября, 10:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.11.2024 обратился в страховую компанию по факту страхового случая, записался на осмотр. По приезду на осмотр меня встретил приятный мужчина, который по достоинству оценил все мои дефекты, дверь и крыло годились под замену, а по факту в отделе урег…
25 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть