Ужасная работа менеджера и страховой по урегулированию страхового события!

Не первый раз оформляю ОСАГО в данной компании и вот случился первый страховой случай. В мае этого года попадаю в ДТП-именно мне удар приходится в заднюю часть автомобиля. Мне дают персонального менеджера по данному вопросу-Н.та О-ак. Отправляю ему фото внешних повреждений, сообщаю о том, что есть внутренние и выплата должна быть с их учётом. На что он мне предлагает сделать самой осмотр у независимой экспертизы и предоставить им расчёт. Наверное, у такой страховой как Тинькофф должна быть организация которая по договору оказывает им данные услуги?! Пишу о том, чтобы мне назначили осмотр, упомянув данный сайт для отзыва, так сразу же появляется заявка на осмотр! Уже неприятно. Ладно, идём дальше. По факту готовности расчета я прошу Н. предоставить мне его и озвучить сумму выплаты от Тинькофф. Открываю расчёт и вижу, что эксперты от компании «АЭБ» (г. Нижний Новгород) также косячат и не вносят внутренние повреждения в расчёт и конечная цифра естественно занижена! При этом и страховой, и независимым оценщикам я говорю не раз о том, что машина на момент дтп на гарантии! Зчт ремонт должен производиться не в гараже, а на сто дилера! А расчёт видимо за ремонт в гараже, судя по цифрам! И износ деталей на 70% расписан, хотя более 30% он быть не может! Эксперты и Тинькофф видимо об этом не знают!Очень печально! Далее я начинаю задавать вопросы о таком расчете своему менеджеру на что он меня полностью игнорирует. Начинаю звонить на гор линию страховой, там тоже не особо хотят мне помочь и тянут время. Видимо специально до выплаты. И только после того как муж с премиум подписки (к слову с которой ему ранее еще и хамили) начинает обращаться уже по этому вопросу к своему персональному менеджеру и я пишу Н., что оставлю отзыв здесь. Вдруг резко все начинают звонить и расчёт отправляется на проверку корректности уже экспертам Тинькофф. Фантастика! Вопрос к страховой-нельзя нормально работать? Почему, чтобы чего-то добиться от вас мне нужно писать тут и на подобных ресурсах отзывы параллельно названивая везде?! И этим стимулировать ваших сотрудников?! А я Ваш постоянный клиент и не только по ОСАГО! И снова в этом месяце продлила полис у вас! Прошу разобраться в данной ситуации и произвести мне нормальный расчёт! Иначе мне придётся делать ещё одну экспертизу и писать вам претензию о досудебном урегулировании!