Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
29 мая, 08:28

Ремонт по ОСАГО

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте. Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений.  Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать.  В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    31.05.2021 19:21
    Здравствуйте, xaoc-rus! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2021 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.06.2021 04:07
    Да, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:14
    Уважаемый Автор, спасибо за уточнение. Предлагаем подождать финальный ответ СК по ситуации.
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.06.2021 18:11
    На 8 июня ситуация никак не поменялась. 31 числа получил электронное письмо от страховой компании - ответ на мое обращение на официальном сайте  о том что 28 числа они согласовали предварительный наряд-заказ и направили его на СТО. Так же мною 31 мая было написано и вручено страховой компании заявление в котором я сообщаю что СТО в течении длительного времени отказывается принимать мой автомобиль в ремонт, а так же прошу произвести экспертизу всех повреждений автомобиля в том числе скрытых. Несмотря на то что наряд-заказ был согласован СТО отказалось ремонтировать мой автомобиль о чем уведомило страховую компанию. Больше никакой информации мне не поступало. В филиале компании мне не могут предоставить никакой информации, потому что никаких решений по данному вопросу они не принимают, наряд-заказы тоже не они согласовывают. На мое письменное обращение тоже не отвечают. Автомобиль до сих пор печально стоит разбитый в гараже.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай по ОСАГО. 21 декабря 2017 года подал полный пакет документов в страховую. 9 января 2018 года позвонили из сервиса. 10 января машину стояла в сервисе. И тут понеслась якобы мне придется доплатить 37% за износ деталей,…
6 марта, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крестной хотел помочь оформить ОСАГО через интернет. Так как старое ОСАГО у нее было от СОГАЗа решили тамже и попробовать получить Е-ОСАГО. Благо во всех Информационных источниках КРИЧАТ .."Все налажено, оформление Е-ОСАГО на контроле в РСА".....Люди…
5 марта, 22:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 и 28 февраля плотно сел возле ПК и начал оформлять полюс ОСАГО на сайте СОГАЗ. Я давно был там зарегистрирован и на протяжении нескольких лет был добросовестным страхователем автомобилей и имущества через офис. Приготовив все необходимы документы,…
28 февраля, 16:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки машины нужно было оформить ОСАГО, так как сам не из СПб, пытался оформить в разных СК, среди которых также была и СОГАЗ. Потратил 4 дня по 6 часов, на каждом сайте заполнял все поля по машине и по 2 водителям, прикреплял сканы всех доку…
8 февраля, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После 5-часового оформления полиса е-ОСАГО и после всего этого невозможность выдачи полиса и перенаправления на сайт РСА. Это не сервис это издевательство над людьми. В офисе оформить без допов ничего нельзя, онлайн также невозможно - так зачем ваша …
31 января, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это отвратительно. Мало того что превратили оформление осаго в невыполнимый квест, так еще и после прохождения этих 7 кругов ада, с капчами и бесконечными проверками выскакивает вот такое сообщение, и мы благополучно переходим на сайт другой страхово…
26 января, 14:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С первого взгляда показалось, что СК Согаз солидная компания и решил оформить у них страхорвку с 19 декабря 2017г и с 19 января 2018г. Но, увы! После долгого введения многочисленных данных, регистраций и фиктивных проверок, присланных мною копий доку…
19 января, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С первого взгляда показалось, что СК Согаз солидная компания и решила оформить у них страховку. Но, увы! После долгого введения многочисленных данных, регистраций и фиктивных проверок, присланных мною копий документов. Сайт компании, выкинул меня на …
17 января, 00:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.01.2018 в 14:40 был оформлен полис осаго через РСА. Квитанцию и смс с номером полиса прислали, но самого полиса нет! На сайте РСА написано, что полис у страхователя, но это не так! К 22:00 14.01.18 полис так и не пришел, смотрю, что такие дела у м…
14 января, 22:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.12.2017 - ДТП   21.12.2017 - ГИБДД признало меня потерпевшим - 22.12.2017 - обратился в СОГАЗ - отделение на ул. Профсоюзной 57 - страховая виновника Сотрудник СК, выяснив, что в ДТП участвовали 2 ТС, пострадавших нет, документы принимать отк…
28 декабря, 14:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил кучу времени, пытаясь оформить е-ОСАГО в других компаниях. Тут быстро и по делу, проверка документов занимает не более 20 минут. Иногда приходится вносить одни и те же данные несколько раз. Надеюсь клиентский сервис так же на высоте как и он…
23 декабря, 20:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
После 2 дней попыток оформить е-ОСАГО в других СК, удалось оформить только в СОГАЗе, причиной отказа 90% этих страховых была переадресация на РСА в связи с загрженностью, сбоями и под разными предлогами. РСА же адресовала в фирму у которой офисы толь…
23 декабря, 09:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.12.17 после предварительной консультации с горячей линией Согаз, пришёл в офис для оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. В нарушении закона отказали в оформлении полиса без покупки дополнительного страхования жизни за 1800 рублей. По телефон…
19 декабря, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем) сегодня ночью я оформлял полис осаго онлайн, много где пробовал... Короче получилось только в согазе, все довольно быстро, кстати говоря)) в РСА полис появился. НО есть НО - в личном кабинете полиса нет, и никак его туда не добави…
15 декабря, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мы с женой страхуем автомобили по ОСАГО в страховой компании длительное время и были довольны работой, ценами, отсутствием "обязательных", "добровольных" поборов в виде доп услуг, отношением сотрудников к клиентам. По всем этим критериям мы оценили с…
7 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО (продление - ранее ОСАГО оформлял у них же) обязали заключить договор страхования имущества за 1000 рублей. При отказе предложили обратится в другую страховую компанию или писать заявление на рассмотрение в течение 30дней. Пришло…
22 ноября, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Безобразное отношение к клиентам, пользующимся услугой оформления полисов ОСАГО. [/b]Для оформления полисов на весь полуторамиллионный город Новосибирск страховой компанией выделен [b]один единственный специалист[/b], обслуживающий клиентов на М. …
22 ноября, 10:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Единственная компания , у которой работает электронная версия ОСАГО. Кстати, перекинуло на их сайт после неудачной попытки в другой СК. Так что БОЛЬШОЕ спасибо за качественный продукт. Потратил 25 минут своего драгоценного времени и ВУАЛЯ и это вмест…
19 ноября, 09:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил электронный полис ОСАГО от компании СОГАЗ. Не скажу, что это было просто. Сделано 5 подходов в течение 3 суток, потрачено не менее 10 машинных часов. С вводом "капчей" проблем особых не испытал: да, кнопки обновить на "капче" не хватает, н…
16 ноября, 08:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 12.11.17 был оформлен и оплачен полис ЕОСАГО ХХХ 0018246577, на почту полис и чек об оплате пришел, НО на сайте autoins.ru его так и нет до сих пор! Тем временем уже 14.11.17. По телефону горячей линии сначала говорили ждать сутки, есте…
14 ноября, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже третьи сутки пытаюсь оформить эелектронный полис ОСАГО, результат нулевой, постоянные сбои, то севис РСА недоступен, то мох данных нет В РСА, каждая проверка документов 20 минут, если неверно ввели капчу данные сбрасываются, приходится вводить сн…
9 ноября, 19:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, как выплачивают по ОСАГО. Но страховать одно удовольствие. Есть конечно немного приколов, например, сброс введенных данных при неправильном вводе капчи, но НЕТ перехода на РСА. Сегодня двум знакомым после обеда сделал две страховки. Надеюсь …
2 ноября, 15:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.10.2017 проводил расчет стоимости полиса, вбивая данные водителей. Дальнейшее оформление не проводил. 26.10.2017 прошел техосмотр и попытался провести оформление полиса. Но теперь процесс оформления заблокирован на серверной стороне. Сразу выдаетс…
26 октября, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался помочь е-ОСАГО пожилому родственнику около пяти дней. Изначально через другую СК, но он отправлял постоянно в РСА, также как и другие и еще несколько подобных компаний. После очередной отправки в РСА, решил попробовать через еще одну компанию…
24 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял онлайн полис, на авто жены. После двух дней безуспешных попыток оформить электронный полис в разных страховых компания получилось оформить только в Согаз, хоть и заняло это довольно продолжительное время из-за постоянных проверок документов,…
22 октября, 20:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть