Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Виктория, Москва
29 мая, 14:36

Тянут время до истечения 14 дней

При покупке автомобиля Рено, была навязана страховка жизни. номер договора RM-02-***. Написали как положено на их сайте заявку на расторжение договора страхования с возвратом страховой премии 217т.р на кредитный счёт. В период охлаждения 14 дней! На сайте заявка принята, обещано решение до 27 мая, сегодня уже 29 мая, решение не принято! В конце мая закончится 14 дневный срок охлаждения. Создаётся впечатление, что тянут специально, чтобы отказать после истечения 14 дневного срока. Будем посылать претензию по почте и обращаться в СУД, если не отменят страховку и не вернут деньги. Горячая линия не работает, отвечает только робот с предложением послать заявку на сайте, какое-то обман!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    30.05.2021 11:07
    Здравствуйте! Подтверждаем, что нами было получено ваше заявление о расторжении договора 22.05.2021г. По вашему заявлению было принято положительное решение. Срок возврата денежных средств 5 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста. Датой расторжения считается день, когда вами были направлены документы, т.е. 22.05.2021г. Мы не затягиваем срок рассмотрения обращения. Выплата будет осуществлена в установленный законодательством срок.
  • Виктория
    Автор отзыва
    30.05.2021 22:29
    Здравствуйте. Спасибо за быстрый ответ. с 22 мая пять рабочих дней, это 28 мая пятница! Сегодня 30 мая, сумма кредита так и не уменьшилась. Как была 1 363 218.00 ₽ так и осталась. В чём причина? Завтра последний день периода охлаждения 14 дней! Если после обеда завтра сумма кредита не уменьшится на 217т.р. Продублируем, на всякий случай, заявление о расторжении страхового Полис № RM-02-****22 заказным письмом по юридическому адресу Вашей страховой компании. Хочется верить, что Вы не обманите!
  • Дефанс Страхование
    31.05.2021 09:11
    Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
  • Виктория
    Автор отзыва
    31.05.2021 18:38
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.[/quote] Здравствуйте! Сегодня в 14-50 мы отправили заказное письмо, а позже пришло СМС о том что деньги перечислены в РН-Банк и оформлена заявка на частичное погашение кредита. В личном кабинете РН-Банка, тоже показана эта заявка и обещано до конца дня её исполнить. Завтра заеду на почту и отзову заказное письмо. Спасибо.
  • Виктория
    Автор отзыва
    01.06.2021 09:01
    Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо!
  • Дефанс Страхование
    01.06.2021 11:17
    [quote][b]user7237934[/b] пишет:Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо![/quote] Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемогосервиса и повышать уровень обслуживания наших клиентов.
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.06.2021 12:50
    Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты!
  • Дефанс Страхование
    04.06.2021 13:54
    [quote][b]user7237934[/b] пишет: Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты![/quote] Благодарим за предоставленную информацию!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасил досрочно кредит, оформленный онлайн 09.11.2020, на 4,5 года раньше, о страховке узнал только при внесении денег, отписались деньги не вернем по страховому полису (продукт максимум). Т.о. рассмотрев Ваше обращение, мы расторгаем договор страхо…
26 февраля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень схожая история, договор заключила в Почта Банке 24.02.2021, вчера 25.02.2021г. Направила заявку на расторжение. Никто так и не перезвонил, но я дозвонилась сама до оператора и мне ответили, что обязательно свяжутся. Сегодня 26.…
26 февраля, 13:09
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила онлайн кредит в Почта банка (никогда не делайте этого!) оказалось что по умолчанию там включена страховка СК КАРДИФ,  25.02.21 зарегистрировала личный кабинет у них на сайте, попыталась оформить ОТКАЗ от страховки в личном же кабинете, но от…
26 февраля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.02.2021 года оформил кредит на автомобиль, через страхового агента автосалона  ООО "***-Р".  Сумма 65181 рубль легла плюсом к основному кредиту.  Я совершенно не рассчитывал на дополнительные траты. Агент автосалона  ООО "***-Р". буквально навязал…
26 февраля, 11:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в РН Банке 21.02.2021 г. навязали договор страхования от несчастных случаев и болезней. С 23.02.2021 г. пыталась дозвониться в СК КАРДИФ по вопросу расторжения договора страхования и возврата денег, но по номером, указанным…
25 февраля, 20:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем Доброе утро! Не связывайтесь с этой компанией . Работают одни обманщики. В том году оформляла кредит на машину в Сетелем банке . У меня гарантия 5 лет на машину . Девушка с Сетелем банка говорит что их банк ещё даёт страховку на один год после т…
25 февраля, 10:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, вопрос к страховой компании, почему нет информации на сайте какой пакет документов нужен, чтобы вернуть страховку?! 24.02.2021 отправили онлайн заявку на рассмотрение, нет звонка, на почту ничего не приходит! видимо придется отправить…
25 февраля, 05:05
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Пишу в гневе, так как случай просто ОЧЕНЬ вопиющей несправедливости. Дело вот в чём. Я оформила кредит онлайн в Почта банке. Отмечу сразу что оформить кредит онлайн БЕЗ СТРАХОВАНИЯ просто ФИЗИЧЕСКИ невозможно - просто-напросто нет к…
24 февраля, 23:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оценок пока никаких ставить не буду, не знаю как поведет себя страховая компания. 12.02 я оформила кредит в почта банке через приложение, для дальнейших действий меня пригласили в офис почта банк оформить кредит и получить деньги. Креди…
23 февраля, 16:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пока оценку ставить не буду , посмотрим как дальше пойдёт общение с данной страховой компанией. 21.02.2021 года оформила кредит через приложение Почта Банка. Приложение совершенно не понятное , ни где не слова о том , что будет оформлено страхования.…
23 февраля, 10:36
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В приложении Почта Банк оформил кредит 11.02.2021 после выяснилось что меня застраховали на 5лет в вашей компании сумма 28000 (договор страховки 12.02.2021. 53.20.164.59839102), в приложении почта банк сделано все так чтобы пользоват…
21 февраля, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Навязали страхование в банке при оформлении кредита, в банке, 18.02.2021 оформили страхование по программе «Максимум» номер: 53.20.164.59969***, на следующий день, ознакомившись с документами и стоимость страховки (97000 рублей при креди…
20 февраля, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При заключении страхования жизни в рамках кредитного договора менеджер заверил меня что в случае досрочного погашения кредита, остаток страховой премии мне вернут. Погасил кредитный договор, написал заявление на возврат. ОТКАЗАЛИ! Не верьте менеджера…
20 февраля, 11:26
2 услуги
starstarstarstarstar
15.02.2021 через приложение брал кредит в почта банке. связь плохая была и прогрузились не все страницы договора именно те где прописаны страховые взносы. 15.02.2021 оставил заявку на расторжение договора *** написали, что оператор перезвонит .Зв…
16 февраля, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пока без оценки. Навязали страховку в почта банке. Почти пол стоимости кредита. Указывала номер договора в расторжении, но в заявке он не отобразился, по заявке работа не ведётся .заявку составляла 12 числа. пожалуйста, расторгните договор. Пока…
15 февраля, 08:54
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил кредит 14.02.2021 в почта банке. Делал это в приложении так как нужная сумма была пред одобрена самим банком. Отказался от всех дополнительных услуг, т.к. не вижу в них смысла, да и ситуация у меня стабильна. Деньги упали мне на счет и о ч…
14 февраля, 20:09
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, никогда не поверила бы, что такое бывает!!! 21 ноября 2020 года в моей семье произошло огромное горе, после сложной операции умер мой муж, крепкий,сильный, не на что не жалующийся,любимый человек. Конечно в таком возрасте о смерти никто…
13 февраля, 13:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис № 53.20.122.3**. Навязали в почта банке. Якобы без страхования жизни оформления не может быть, но уверили, что при досрочном погашении кредита, вернут часть суммы. Сумма общая 90 тыс. страховка действует до 2023 года. Написала в кардиф ,мне…
12 февраля, 15:16
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я приятно удивлена работой  сотрудничеством с данной компанией, как и многим почта банк навязал страховку, Я б не стала расторгать договор если б сумма страховки не была размером в пол стоимости кредита. Отравила заявку на расторжение, девушка пы…
11 февраля, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховался в данной компании при покупке автомобиля. Понравились электронные сервисы компании. Без проблем вернул часть средств при погашении кредита, сотрудник компании связался со мной на следующий день после заявки на сайте и подробно проконсульт…
11 февраля, 07:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Ситуация была такой: Дано: ипотека1, ипотека2 оформленная страховка1 (жизнь и стены) на ипотеку1 оформленная страховка2 (жизнь и стены) на ипотеку2 Решили рефинансироваться, чтобы понизить процентную ставку по ипотека1. Рефинанси…
10 февраля, 19:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла кредит наличными через приложение Почта банк на сумму 115000, никакого согласия не давала на страховку. В итоге после одобрения кредита, получила документы на электронную почту, в которых сумма кредита значилась намного больше. Оказалось чт…
10 февраля, 16:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго всем. При покупке авто в кредит оформили сопутствующую страховку жизни от СК Кардиф. На здоровье никогда не жаловался, и поэтому страховка воспринята была как неминуемое излишество, но привычное уже (не первый авто в кредит).  Оформил и з…
10 февраля, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2019г. купила новый Кашкай с оформлением автокредита в автосалоне ниссан. Предложили кредит с низкой процентной ставкой, к которому надо было подписать договор страхования от несчастных случаев, болезней, утраты трудоспособности, включая по…
10 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2019г. купил новую машину с оформлением автокредита в автосалоне ниссан. Предложили кредит с низкой процентной ставкой, к которому надо было подписать договор страхования от несчастных случаев, болезней, утраты трудоспособности, включая пот…
9 февраля, 18:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть