Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Виктория, Москва
29 мая, 14:36

Тянут время до истечения 14 дней

При покупке автомобиля Рено, была навязана страховка жизни. номер договора RM-02-***. Написали как положено на их сайте заявку на расторжение договора страхования с возвратом страховой премии 217т.р на кредитный счёт. В период охлаждения 14 дней! На сайте заявка принята, обещано решение до 27 мая, сегодня уже 29 мая, решение не принято! В конце мая закончится 14 дневный срок охлаждения. Создаётся впечатление, что тянут специально, чтобы отказать после истечения 14 дневного срока. Будем посылать претензию по почте и обращаться в СУД, если не отменят страховку и не вернут деньги. Горячая линия не работает, отвечает только робот с предложением послать заявку на сайте, какое-то обман!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    30.05.2021 11:07
    Здравствуйте! Подтверждаем, что нами было получено ваше заявление о расторжении договора 22.05.2021г. По вашему заявлению было принято положительное решение. Срок возврата денежных средств 5 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста. Датой расторжения считается день, когда вами были направлены документы, т.е. 22.05.2021г. Мы не затягиваем срок рассмотрения обращения. Выплата будет осуществлена в установленный законодательством срок.
  • Виктория
    Автор отзыва
    30.05.2021 22:29
    Здравствуйте. Спасибо за быстрый ответ. с 22 мая пять рабочих дней, это 28 мая пятница! Сегодня 30 мая, сумма кредита так и не уменьшилась. Как была 1 363 218.00 ₽ так и осталась. В чём причина? Завтра последний день периода охлаждения 14 дней! Если после обеда завтра сумма кредита не уменьшится на 217т.р. Продублируем, на всякий случай, заявление о расторжении страхового Полис № RM-02-****22 заказным письмом по юридическому адресу Вашей страховой компании. Хочется верить, что Вы не обманите!
  • Дефанс Страхование
    31.05.2021 09:11
    Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
  • Виктория
    Автор отзыва
    31.05.2021 18:38
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.[/quote] Здравствуйте! Сегодня в 14-50 мы отправили заказное письмо, а позже пришло СМС о том что деньги перечислены в РН-Банк и оформлена заявка на частичное погашение кредита. В личном кабинете РН-Банка, тоже показана эта заявка и обещано до конца дня её исполнить. Завтра заеду на почту и отзову заказное письмо. Спасибо.
  • Виктория
    Автор отзыва
    01.06.2021 09:01
    Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо!
  • Дефанс Страхование
    01.06.2021 11:17
    [quote][b]user7237934[/b] пишет:Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо![/quote] Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемогосервиса и повышать уровень обслуживания наших клиентов.
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.06.2021 12:50
    Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты!
  • Дефанс Страхование
    04.06.2021 13:54
    [quote][b]user7237934[/b] пишет: Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты![/quote] Благодарим за предоставленную информацию!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 24.10.2020 г. оформили кредит в Транс Тех Сервис с   Р* банком, с ним шел договор страхования.  24.10.2020 г. оформила заявление по форме на сайте с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения). Договор N …
24 октября, 19:24
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу ещё раз рассмотреть заявление о прекращение договора добровольного страхования жизни №В-03.20.133.***-0004415 от 06.07.2019, навязанное мне банком. Оформлял расторжение на официальном сайте, пришёл отказ. Оформить отказ, и за…
24 октября, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля был заключен договор страхования У11**64 от 09.10.2020 с СК КАРДИФ. В течении 14 дней два раза оставлял заявку на расторжение на сайте. Мне так никто и не перезвонил. Деньги пока так и не вернули. Кредит я уже погасил. Так…
23 октября, 07:17
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15.10.2020 оформил кредит в Р** банке, вместе с ним шел договор страхования. 19.10.2020  отправил обращение на форме на сайте с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения).  Договор номер NN-02-***0 от 15.10.2020 Прошу…
19 октября, 13:58
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, при оформление кредита в П*** банке, была подключена страховка 53.20.159.57040793 от 06.10.2020 11.10.2020 На электронную указанную на вашем сайте почту были отправлены документы на расторжение договора, по телефону горячей линии не …
19 октября, 13:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Вличном кабинете были оставлены обращения, 2943509 по договору DN-01-06**06 и 2943510 по договору 67.07.406-06**08, о расторжении договоров страхования и возврате страховой премии, по причине досрочного погашения кредита. Страхователь по этим договор…
15 октября, 14:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Н-н Н. И. Дог страхования 53.20.159.5** от 04.09.2020. 04.09.2020 оформил кредит в Почта банке, вместе с ним шел договор страхования. 08.09.2020 отправил письмо по  почте трек № 42358436042825  для расторжения договора ( в момент охлаждения…
13 октября, 15:48
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке авто в ** Банке был оформлен кредит, для уменьшения % кредита необходимо было застраховаться от несчастных случаев, выбрала СК КАРДИФ! И ни разу не пожалела). При досрочном погашении кредита, решила обратиться в СК КАРДИФ с отказом от стр…
9 октября, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Так получилось что страховая компания при оформлении кредита была КАРДИФ ну наверное как и все остальные страх. компании которые были при оформлении. Кредит взят но возможность погасить его наступила очень быстро и досрочно. Пришл…
8 октября, 20:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в П** банке с оформлением договора страхования. Сначала хотел отказаться, но решил оставить. В июне 2020 попал в ДТП и получил серьезную травму. Обратился в страховую компанию по телефону, все рассказали, как и какие подать документы.…
8 октября, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я досрочно выплатил кредит взятый в Почта Банке, от него была страховка «СК КАРДИФ», отправил пакет нужных документов но пришёл отказ, хотя в договоре есть строчка о возврате денежных средств в случае досрочного закрытия кредита, никому не рекомендую…
7 октября, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.10.2020 оформил кредит в РН-Банке, вместе с ним шел договор страхования. 06.10.2020 отправил письмо на эл.почту с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения).  Договор номер RM-02-287815 от 01.10.2020г. Прошу подтве…
6 октября, 22:33
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
29.09.2020 оформила кредит в П*** банке, вместе с ним шел договор страхования. 04.09.2020 отправила письмо на эл.почту с пакетом документов для расторжения договора ( в момент охлаждения).  Договор номер 53.20.159.56899600 от 29.09.2020г. Пр…
5 октября, 20:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность страховой компании "КАРДИФ" за быстрый возврат денег за отказ от страховки в "период охлаждения" Договор № 53.20.159.56619** вернули все и за три дня, с заявкой на возврат не было трудностей, можно сделать на официальном сайте,…
3 октября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Погасила досрочно автокредит. Написала вам на сайте заявление о прекращении договора No У3**98 от 22.12.17 г  приложила все требующиеся  документы. От Вас пришел ответ ну просто смешной Цитирую: Мы рассмотрели ваше обращение по договору страховани…
30 сентября, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Моя мама взяла кредит в почта банке в 2016 году и оформила там же страховку, за которую заплатила 100 тысяч рублей. Я ее отговаривала, настаивала чтобы она расторгла договор, но она ни в какую, считала это гарантом в случае чего.  К сожалению, мам…
29 сентября, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила кредит в *** Банке, вместе с ним шел договор страхования. 28.09.2020 отправила Вам на электронную почту письмо с Заявлением о расторжении договора страхования и копии паспорта.  Прошу подтвердить получение необходимых…
28 сентября, 14:53
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! При оформлении кредита в П*** банк 24.09.2020 была включена страховка. Номер договора 53.20.159.56772665 от 24.09.2020. С 25.09.2020 на сайте СК Кадриф оставляю заявку на отказ страховки, расторжение договора. 26.09.2020 …
28 сентября, 12:41
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При получении кредита в банке был оформлен договор страхования 62.30.***.0109-20-*** 501 от 14.09.2020. Желая расторгнуть договор в период охлаждения и вернуть деньги было оставлено обращение на сайте «Кардиф» № 2938159 от 16.09.20. Сег…
22 сентября, 11:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  23.08.2020 оформил потребительский кредит в "Почта банк" на сумму 500000 рублей. Сотрудник банка не уведомил и оформил договор страхования №53.20.159.55944969 на сумму 108000 рублей (оформил простой электронной подписью не объяснив что…
20 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, получила кредит в Почта банке, с которым оформила договор на страхование жизни  здоровья, отправляла Вам на почту письмо с документами, необходимыми для расторжения договора. Прошу подтвердить получение заявки( письма) и необходимых…
18 сентября, 13:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Привет! Взял автокредит по программе трейд ин, решил погасить его как можно быстрее и заодно отказаться от страхования жизни и здоровья. Хочу выразить благодарность компании Кардиф за то, что сильно облегчили мне жизнь сделав возможность отказат…
17 сентября, 15:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, получила кредит в Почта банке, с которым оформила договор на страхование жизни  здоровья, отправляла Вам на почту письмо с документами, необходимыми для расторжения договора.  Прошу подтвердить получение заявки( письма) и необходимых…
17 сентября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, при оформлении автокредита так сказать в добровольно принудительной форме был заключён договор страхования. Пока что без оценки так как на данный момент к страховой компании нет претензий. 15.09.2020 была оставлена заявка на расторжение …
15 сентября, 21:53
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Как вы понимаете при получении кредита часто навязывают страхование жизни и т.д. В моем случае при кредите в РН банке на 3 года точно также и получилось. При досрочном погашении кредита за 1 год-я решила отказаться от страховки в Ск-Кард…
15 сентября, 11:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть