Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Виктория, Москва
29 мая, 14:36

Тянут время до истечения 14 дней

При покупке автомобиля Рено, была навязана страховка жизни. номер договора RM-02-***. Написали как положено на их сайте заявку на расторжение договора страхования с возвратом страховой премии 217т.р на кредитный счёт. В период охлаждения 14 дней! На сайте заявка принята, обещано решение до 27 мая, сегодня уже 29 мая, решение не принято! В конце мая закончится 14 дневный срок охлаждения. Создаётся впечатление, что тянут специально, чтобы отказать после истечения 14 дневного срока. Будем посылать претензию по почте и обращаться в СУД, если не отменят страховку и не вернут деньги. Горячая линия не работает, отвечает только робот с предложением послать заявку на сайте, какое-то обман!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    30.05.2021 11:07
    Здравствуйте! Подтверждаем, что нами было получено ваше заявление о расторжении договора 22.05.2021г. По вашему заявлению было принято положительное решение. Срок возврата денежных средств 5 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста. Датой расторжения считается день, когда вами были направлены документы, т.е. 22.05.2021г. Мы не затягиваем срок рассмотрения обращения. Выплата будет осуществлена в установленный законодательством срок.
  • Виктория
    Автор отзыва
    30.05.2021 22:29
    Здравствуйте. Спасибо за быстрый ответ. с 22 мая пять рабочих дней, это 28 мая пятница! Сегодня 30 мая, сумма кредита так и не уменьшилась. Как была 1 363 218.00 ₽ так и осталась. В чём причина? Завтра последний день периода охлаждения 14 дней! Если после обеда завтра сумма кредита не уменьшится на 217т.р. Продублируем, на всякий случай, заявление о расторжении страхового Полис № RM-02-****22 заказным письмом по юридическому адресу Вашей страховой компании. Хочется верить, что Вы не обманите!
  • Дефанс Страхование
    31.05.2021 09:11
    Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
  • Виктория
    Автор отзыва
    31.05.2021 18:38
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.[/quote] Здравствуйте! Сегодня в 14-50 мы отправили заказное письмо, а позже пришло СМС о том что деньги перечислены в РН-Банк и оформлена заявка на частичное погашение кредита. В личном кабинете РН-Банка, тоже показана эта заявка и обещано до конца дня её исполнить. Завтра заеду на почту и отзову заказное письмо. Спасибо.
  • Виктория
    Автор отзыва
    01.06.2021 09:01
    Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо!
  • Дефанс Страхование
    01.06.2021 11:17
    [quote][b]user7237934[/b] пишет:Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо![/quote] Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемогосервиса и повышать уровень обслуживания наших клиентов.
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.06.2021 12:50
    Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты!
  • Дефанс Страхование
    04.06.2021 13:54
    [quote][b]user7237934[/b] пишет: Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты![/quote] Благодарим за предоставленную информацию!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 между Заявителем и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 61****62 (далее – Кредитный договор). 18.05.2021 между Заявителем и Финансовой организацией был заключен договор добровольного страхования № 53.20.164.6*****62 (далее – Д…
23 мая, 21:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2021 году был приобретен автомобиль в кредит и навязана страховка. Сказали при досрочном погашении все вернуть. Но сейчас никто не выходит на связь. Личный кабинет работает не корректно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На э…
13 мая, 19:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В мае 2020 года мной был приобретен авто в рн банке, также с автокредитом, был подписан и договор страхования жизни с Кардиф. После досрочного погашения автокредита в мае 2023 года, на сайте кардиф было подано заявление на расто…
11 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подал…
5 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит в автосалоне Datsun, РН банке 25.02.2020 года в условия входили страхование жизни, без него не дали одобрение и шла скидка на пару пунктов %.(представители в салоне уверяли, что при досрочном погашении часть суммы верн…
4 мая, 12:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
История проста как мамонт и в принципе как у всех.  - Кредит дают только со страховкой, если в течении 14 отказался от страховки то гуд (но при этом пересмотрят начальную ставку - имеют право) - Выплатил раньше кредит, а вот по страховке все пе…
13 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования  жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение…
13 апреля, 11:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ…
8 апреля, 18:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании,…
30 марта, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре 2020 года получили кредит в ПочтаБанк, и страховку в СК Кардифф.  В марте 2023 кредит погасили досрочно. Написала заявление в страховую о расторжении договора страхования, в течении 10 минут пришел отказ, без указания причин. С сентября 202…
27 марта, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф).  При оформлении потребит…
21 марта, 08:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть ст…
16 марта, 13:52
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так к…
1 марта, 00:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том…
22 февраля, 23:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета (справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил "Обращаюсь к вам со следующей просьбой…
7 февраля, 13:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для стра…
30 января, 23:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И п…
28 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по [b]условиям РН Банк[/b] в г. Санкт-Петербруг в ООО "Автопорт" . [b]РН Банк  выступал страховым агентом ООО "СК Кардиф".[/b]  Представитель банка предоставил информацию, что в случае [b…
9 января, 15:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не  разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут от…
27 декабря, 17:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же…
26 декабря, 09:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК "Кардиф" для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, …
16 декабря, 11:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке машины в кредит у Renault банке 08.06.2021 года в обязательные условия входили страхование жизни. Кредит был погашен досрочно и 26.10.2022 года я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но ни одного звонка от…
24 ноября, 21:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией.  19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части…
22 ноября, 09:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При заключении договора страхования жизни представитель СК Кардиф нагло врет, что договор можно расторгнуть и вернуть часть премии после погашения автокредита. Договор заключался 30.11.2019 года. НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! Все докум…
14 ноября, 15:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии…
11 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть